WhatsApp

WhatsApp-Integration

WhatsApp ist eine der beliebtesten Messaging-Plattformen auf dem Markt. Es ermöglicht Benutzern, Anrufe zu tätigen, Nachrichten zu senden und Dateien zu teilen, dank des Zugriffs auf mobile Internetnetze. Die Anwendung ist kostenlos für iOS, Android, Windows, Mac OS und ist auch als Webanwendung verfügbar, auf die über Browser zugegriffen werden kann. Sie hat sich sowohl als Verbraucher-App als auch als Business-App etabliert.

Unsere WhatsApp-Integration ermöglicht es Ihnen, Ihr WhatsApp-Konto in das LiveAgent-Ticketing-System zu integrieren und es als einen Ihrer Kundenkommunikationskanäle zu nutzen. Das Beantworten von Kundennachrichten auf WhatsApp ist eine schnelle und effiziente Möglichkeit, Kundenanfragen zu bearbeiten und bequemen Kundenservice für jeden Kunden bereitzustellen. Diese Integration ist für Benutzer mit Twilio VoIP und 360dialog verfügbar.

Wie können Sie die WhatsApp-Integration nutzen?

LiveAgent verbindet sich mit Ihren WhatsApp-Konten und integriert sie in das Helpdesk-System . Anschließend sammelt es alle verfügbaren WhatsApp-Gespräche und wandelt sie in Helpdesk-Tickets um, auf die Sie einfach von Ihrem universellen Posteingang aus zugreifen können. Diese Funktion ist großartig, da Sie sie mit vielen unserer anderen wesentlichen und erweiterten Funktionen nutzen können. Dadurch können Sie Ihre Arbeitsabläufe verbessern, schneller antworten, Ihre Kundennachrichten organisieren und Anfragen viel schneller lösen.

Was sind die Vorteile der WhatsApp-Integration?

• Gewinnen Sie einen Wettbewerbsvorteil
• Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit
• Bieten Sie einen bequemen Support-Kanal
• Lösen Sie weniger aufwendige Anfragen schneller

WhatsApp-Support mit LiveAgent

Anstatt Ihr Geschäftstelefon oder die WhatsApp-Webanwendung zu verwenden, um Kundenanfragen zu bearbeiten, können Sie einfach Ihr WhatsApp mit LiveAgent integrieren und es in eine effiziente Geschäftslösung umwandeln. Sie können auf alle Kundengespräche direkt von Ihrem Ticketing-System aus antworten und ein großartiges Kundenerlebnis bieten, genau wie bei jedem anderen Kanal.

Die Integration Ihrer WhatsApp-Konto-Twilio-Nummer mit dem LiveAgent-Ticketing-System über unsere Social-Media-Kundenservice-Plattform bietet ein reibungsloses und effizientes Kommunikationserlebnis. Infolgedessen wird jede eingehende WhatsApp-Nachricht nahtlos in leicht verwaltbare Tickets in Ihrem Posteingang organisiert. Durch die Nutzung dieser Integration können Sie Ihre Kommunikation effektiv zentralisieren und alle Kundennachrichten an einem Ort aufbewahren, wobei Sie von der Bequemlichkeit unseres hybriden Ticket-Streams profitieren.

Die WhatsApp-Integration funktioniert gut mit anderen Ticketing-Funktionen wie Tags, Notizen oder geteilten Tickets. Sie können sogar eine Automatisierungsregel verwenden, um Ihren Arbeitsablauf zu automatisieren, und vordefinierte Nachrichten verwenden, um eine Vorlagennachricht zu senden. WhatsApp beschränkt ihre Business-Integration nur auf Nachrichten, ohne Anruffunktionalität. Alle Antworten auf Nachrichten müssen innerhalb von 24 Stunden erfolgen. Nach 24 Stunden können Sie nur mit vordefinierten Vorlagen auf WhatsApp-Nachrichten antworten.

Wie integrieren Sie WhatsApp mit LiveAgent

• Gehen Sie zunächst zu Ihrem LiveAgent-Konto und öffnen Sie Konfiguration. Wählen Sie WhatsApp im linken Bereich und aktivieren Sie die Funktion.

• Wählen Sie nun WhatsApp-Nummern im linken Bereich und fügen Sie eine neue Nummer hinzu. Geben Sie die Details aus Ihrem Twilio-Konto oder 360dialog -Konto an und speichern Sie die Konfiguration. Das ist alles, Ihr WhatsApp-Geschäftskonto ist jetzt mit LiveAgent integriert.

• Sie können jetzt WhatsApp-Tickets empfangen und direkt von Ihrem LiveAgent-Ticketing-System aus auf sie antworten. Die Integration funktioniert gut mit Funktionen wie Ticket-Übertragung, Lösen oder geteilte Tickets.

Bereit, unsere WhatsApp-Integration auszuprobieren?

Lassen Sie uns Ihren Kundensupport zusammen verbessern. Beginnen Sie heute mit LiveAgent mit unserer kostenlosen 30-Tage-Testversion und sehen Sie, wie einfach es ist, Ihre WhatsApp-Kundenkommunikation mit unserem System zu verwalten.