WooCommerce

WooCommerce-Integration

WooCommerce ist ein kostenloses E-Commerce-Plugin für WordPress. Es kann Ihnen helfen, Ihre Website in eine E-Commerce-Site umzuwandeln, über die Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen verkaufen können. Wenn Sie WooCommerce nutzen möchten, benötigen Sie nur eine WordPress-Website und schon kann es losgehen.

WooCommerce verfügt über alle wichtigen Funktionen, die Sie benötigen, um einen großartigen Online-Shop zu erstellen. Es hat großartige Blogging-Funktionen, eingebettete Produkte, Checkout-Systeme, benutzerdefinierte Kategorien, Tags, Produktbewertungen und Rezensionen sowie unbegrenzte Bildergalerien und vieles mehr.

Die Möglichkeiten sind endlos – Sie können sowohl digitale als auch physische Waren verkaufen, Affiliate-Produkte verkaufen, Versandoptionen, Zahlungsgateways, Steueroptionen und sogar Geolokalisierungsunterstützung anbieten. WooCommerce kann Ihnen auch bei besserer Bestellverwaltung und Shop-Optimierung helfen, damit mehr Menschen Ihre Produkte online finden.

Wie können Sie es nutzen?

Das WooCommerce-Plugin kann verwendet werden, um neue Kunden, Gutscheine, Bestellungen, Produkte, Positionen in einer Bestellung oder Abonnements von LiveAgent zu verfolgen. Sie können es auch verwenden, um Gutscheine, Kunden, Bestellungen, Produkte und Abonnements direkt von Ihrer Help-Desk-Software aus zu erstellen und zu aktualisieren.

Kundensupport bleibt ein entscheidender Teil eines jeden physischen oder Online-Shops. Nutzen Sie WooCommerce, um Ihre physischen oder digitalen Produkte zu verkaufen, während Sie den besten Kundensupport bieten. Die Verbindung zwischen LiveAgent und WooCommerce kann sicherstellen, dass Ihr Kundensupport-Team immer über die Bestellungen und Bedürfnisse Ihrer Kunden informiert ist.

Vorteile der Implementierung des WooCommerce-Plugins

• Ein All-in-One-E-Commerce- und Kundensupport-Tool
• Benachrichtigungen über Ihre E-Commerce-Bestellungen direkt in Ihrer Help-Desk-Software
• Ermöglicht es Ihnen, benutzerdefinierte CRM-Felder aus einer Lösung zu erstellen und zu aktualisieren

Wie Sie WooCommerce mit LiveAgent integrieren

Sie können LiveAgent mit WooCommerce über unsere native Integration verbinden. Sie finden sie im LiveAgent-Konfigurationsbereich. Gehen Sie zu Ihrem Konto und öffnen Sie Konfiguration > Integrationen und suchen Sie das WooCommerce Orders-Plugin in der Liste. Klicken Sie auf den Aktivierungsschalter und LiveAgent wird neu gestartet.

Nach dem Neustart konfigurieren Sie die WooCommerce Orders-Integration unter Konfiguration > Integrationen > WooCommerce Orders. Geben Sie Ihre Store-URL, Admin-Slug, Consumer Key und Consumer Secret ein und klicken Sie auf Speichern.

Fertig und das Plugin ist aktiv. Sie sollten Ihre WooCommerce-Bestellungen in Ihrer Ticketing-Ansicht sehen und neue Zahlungen erstellen können. Klicken Sie auf eine beliebige Bestellung, um zu WordPress weitergeleitet zu werden und die Bestelldetails anzuzeigen.

Wie Sie WooCommerce mit LiveAgent über Zapier integrieren

Wenn Sie eine maßgeschneiderte Integration erstellen möchten, können Sie dies mit Zapier versuchen. Wenn Sie noch kein Zapier-Konto haben, erstellen Sie eines hier. Fahren Sie dann mit der LiveAgent + WooCommerce-Integrationsseite fort.

Sie können Ihre eigenen Trigger und Aktionen auswählen, um eine benutzerdefinierte Integration zwischen den beiden Apps zu erstellen. Ein Trigger in einer App aktiviert die Aktion in der zweiten App und erstellt so eine Integration zwischen den beiden.

Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt “LiveAgent + WooCommerce in Minuten verbinden”. Hier können Sie auswählen, was in Ihrer benutzerdefinierten Integration geschehen soll.

Es gibt mehrere Optionen zur Auswahl, daher sollten Sie überlegen, welchen Workflow Sie möchten. Wenn Sie den Trigger und die Aktion ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche “Weiter”.

Der nächste Schritt ist einfach genug, kann aber je nach den gewählten Trigger- und Aktionsoptionen variieren. In unserem Fall mussten wir uns bei der Trigger-App mit unseren WordPress-Anmeldedaten anmelden und Zapier Zugriff gewähren. Es gibt auch einen Trigger-Test, der die Verbindung zur Trigger-App überprüft.

Der nächste Schritt ist die Aktionskonfiguration. Wir haben die Aktion Konversation erstellen ausgewählt, was bedeutet, dass jedes Mal, wenn ein neues Produkt in WooCommerce hinzugefügt wird, eine E-Mail an unser Ticketing-System gesendet wird.

Wir mussten eine entsprechende LiveAgent-Abteilung auswählen, E-Mail-Adressen, den Nachrichtenbetreff und Text ausfüllen und optionale Felder wie Namen, E-Mail-Kopien und Nachrichten-ID ausfüllen.

Der letzte Schritt ist der Integrations-Test. Testen Sie also Ihren Workflow. Sie können auch Ihr LiveAgent-Dashboard überprüfen, um zu sehen, ob Sie E-Mail-Benachrichtigungen erhalten haben.