Exim
Exim ist ein flexibler, kostenloser Mail-Transfer-Agent für Unix-ähnliche Systeme. Die Integration mit LiveAgent verbessert E-Mail-Support und Nachverfolgung. I...
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Zoho Mail-Integration
Zoho Mail ist ein E-Mail-Dienstanbieter, der hauptsächlich von Unternehmen zur Verwaltung von Kunden-E-Mails verwendet wird. Er wird zum Versenden und Empfangen von E-Mails, zu deren Verwaltung und zur Verbindung mit anderen Zoho-Apps verwendet. Er unterstützt auch Automatisierungsoptionen.
Wie können Sie es nutzen?
Sie können Zoho Mail, Gmail, Outlook oder Posteingänge von anderen Anbietern an einem Ort verbinden. Wenn Sie Agent-E-Mail-Konten in einem Ticketing-System haben, kann dies Wunder für die Produktivität der Agenten bewirken. Es kann die Kundeninteraktionen verbessern und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Erfahren Sie alles, was von Ihrem Dashboard aus passiert. Sie können auch Entwürfe erstellen oder Nachrichten versenden, Tags und Aufgaben erstellen und vieles mehr.
Ihre Agenten können E-Mails von mehreren Konten in Ihrem Ticketing-System bearbeiten. Auf diese Weise müssen Sie nicht zwischen mehreren Registerkarten mit verschiedenen Anbietern wechseln, um Ereignisse und Kundentickets im Auge zu behalten. Dies ist eine der besten Möglichkeiten, um Helpdesk-Ticketing-Software zu nutzen. Sie können auch weitere Integrationen und Funktionen nutzen und nutzen, um Ihren Workflow zu verbessern.
Was sind die Vorteile der Integration Ihrer E-Mail mit LiveAgent?
- Senden und empfangen Sie Kundenservice-Tickets in LiveAgent
- Kein Wechsel zwischen Apps erforderlich
- Chat-Software, Automatisierungstools und beliebte Integrationen in Ihrem Dashboard
- Alle E-Mail-Konten an einem Ort
So integrieren Sie Zoho Mail mit LiveAgent
Die einfachste Möglichkeit, E-Mails von Zoho abzurufen, ist die Integration Ihrer gemeinsamen Zoho Mail-E-Mail-Adresse mit LiveAgent. So geht’s:
- Melden Sie sich bei LiveAgent an und gehen Sie zu Konfiguration > E-Mail > Mail-Konten. Klicken Sie oben auf die orangefarbene Schaltfläche E-Mail-Konto hinzufügen.
- Wählen Sie einen E-Mail-Anbieter aus, den Sie für Ihre Zoho Mail verwenden. Wenn Sie Ihren Anbieter nicht sehen, wählen Sie Sonstiges. Wählen Sie die Abteilung aus, in die alle eingehenden Zoho-E-Mails weitergeleitet werden sollen. Wenn Sie andere E-Mail-Anbieter ausgewählt haben, haben Sie die Möglichkeit, zwischen Weiterleitung und IMAP oder POP3 zu wählen. Schließen Sie den Vorgang ab und vergessen Sie nicht, auf Speichern zu klicken.
Das ist alles! Ihr Zoho Mail-Konto sollte mit LiveAgent verbunden sein und Sie sollten Ihre E-Mails in Ihrem Ticketing-System empfangen.
So integrieren Sie Zoho Mail mit LiveAgent über Zapier
Sie können Zapier verwenden, um Zoho Mail mit LiveAgent zu integrieren. Stellen Sie sicher, dass Sie ein Zapier-Konto haben, und Sie können loslegen.
- Gehen Sie zur Seite LiveAgent + Zoho Mail Integrations, scrollen Sie nach unten und wählen Sie einen Trigger und eine Aktion aus. Wenn Sie eine Aktion und einen Trigger auswählen, verbinden Sie LiveAgent mit Zoho und erstellen eine eindeutige Integration, die auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist. Es gibt mehrere Trigger und Aktionen zur Auswahl. Nachdem Sie Ihre Aktionen und Trigger ausgewählt haben, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche ‘Verbinden’.
Melden Sie sich anschließend bei Ihrem Zoho Mail-Konto an und erlauben Sie Zapier, auf Ihr Konto zuzugreifen. Zu guter Letzt müssen Sie einen Trigger-Test durchführen, um zu überprüfen, ob die Integration ordnungsgemäß funktioniert.
Da wir eine Aktion ‘Konversation erstellen’ ausgewählt haben, müssen wir den Betreff, den Nachrichtentext, den Absender und die E-Mail-Adressen des Empfängers sowie einige nicht erforderliche Felder ausfüllen, falls wir die Aktion etwas genauer angeben möchten. Der letzte Schritt ist der Test der Integration. Zapier führt die ausgewählte Aktion aus, die durch den von Ihnen ausgewählten Trigger aktiviert wird.
Ein erfolgreicher Test bedeutet, dass die Integration funktioniert und Sie sie aktivieren können. Schalten Sie den Zap ein, wenn Sie mit Ihrer benutzerdefinierten Integration zufrieden sind.
