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Verwendet von
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Vergleich zwischen Kayako vs LiveAgent
| Funktionen | Liveagent
Testen Sie die beste Selbstbedienungs-Supportalternative kostenlos aus! Keine Kreditkarte erforderlich.
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Competitor
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|---|---|---|
| Allgemeine Bewertung
Allgemeine Softwarebewertungen von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
Erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.7 aus 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.0
Erhielt eine allgemeine Bewertung von 4.0 aus 5 von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Einfachheit der Nutzung
Bewertungen der Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.6
Erhielt eine Bewertung von 4.6 aus 5 für Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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3.9
Erhielt eine Bewertung von 3.9 aus 5 für Einfachheit der Nutzung von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Kundensupport
Kundensupport-Bewertungen von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
Erhielt eine Bewertung von 4.7 aus 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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3.8
Erhielt eine Bewertung von 3.8 aus 5 für Kundensupport von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Preis-Leistungs-Verhältnis
Bewertungen des Preis-Leistungs-Verhältnises von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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4.7
Erhielt eine Bewertung von 4.7 aus 5 für Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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3.8
Erhielt eine Bewertung von 3.8 aus 5 für Preis-Leistungs-Verhältnis von verifizierten Nutzern auf Capterra.
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| Preis
Softwarepreise in USD pro Angestellter pro Monat.
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$15/Monat/Angestellter
Price in USD per agent per month.
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$15/Monat/Angestellter
Softwarepreise in USD pro Angestellter pro Monat.
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| Alerts / escalations
Alarme und Eskalationen für Tickets und SLAs basierend auf Priorität vorgefertigten Bedingungen.
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Bietet Alarme und Eskalationen.
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Bietet Alarme und Eskalationen.
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| Automatische Weiterleitung
Automatisierte Ticket-Weiterleitung an bestimmte Abteilungen und Angestellte, basierend auf vordefinierten Bedingungen..
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Bietet automatische Weiterleitung.
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Bietet automatische Weiterleitung.
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| Callccenter-Management
Ein zentralisiertes Dashboard für die Tätigung, den Erhalt und die Verwaltung von Anrufen.
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Bietet Callcenter-Management.
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Bietet Callcenter-Management.
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| Warteschlangen-Management
Ein System, welches für die Verwaltung von Anruf-Warteschlangen eingesetzt wird.
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Bietet Warteschlangen-Management.
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Bietet Warteschlangen-Management.
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| E-Mail-Management
Die Möglichkeit die Ticketing-Software mit mehreren E-Mail-Adressen zu verbinden, um E-Mails direkt von der Software aus zu erhalten, zu beantworten und zu schreiben.
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Bietet E-Mail-Management.
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Bietet E-Mail-Management.
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| Leistungsmetriken
Ermöglichen es Nutzern, Leistungsberichte nach Kanal, Abteilung oder Angestellten zu erstellen.
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Bietet Leistungsmetriken.
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Bietet Leistungsmetriken.
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| Wissensdatenbank-Management
Eine Funktion, die es Nutzern erlaubt, umfangreiche Wissensdatenbanken zu erstellen und zu verwalten.
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Bietet Wissensdatenbank-Management.
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Bietet Wissensdatenbank-Management.
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| Kommunikation über mehrere Kanäle
Verbindet sich mit mehreren Kommunikationswegen (wie E-Mail, Live-Chat, einem Callcenter oder sozialen Medien), um alle Nachrichten zu vereinheitlichen und es Angestellten zu ermöglichen, von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu antworten.
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Bietet Kommunikation über mehrere Kanäle.
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Bietet Kommunikation über mehrere Kanäle.
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| Echtzeit-Chat
Ein natives Live-Chat-Widget, das auf Ihrer Seite implementiert und für die Echtzeit-Kommunikation mit den Besuchern Ihrer Webseite genutzt werden kann.
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Bietet Echtzeit-Chat.
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Bietet Echtzeit-Chat.
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| Berichte/Analytik
Ein Analytik-Dashboard, mit welchem Leistungsberichte erstellt werden können.
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Bietet Berichte/Analytik.
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Bietet keine Berichte/Analytik.
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| Selbstbedienungsportal
Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um Zugriff auf vergangene Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank zu erhalten.
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Bietet ein Selbstbedienungsportal.
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Bietet ein Selbstbedienungsportal.
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| Service Level Agreement (SLA)-Management
Eine Funktion, mit der Sie SLA-Logs, SLA-Einhaltung und mehr verwalten und überwachen können.
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Bietet Service-Level-Agreement (SLA)-Management.
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Bietet Service-Level-Agreement (SLA)-Management.
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| Integrationen mit sozialen Medien
Integrationen mit beliebten sozialen Netzwerken wie Facebook.
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Bietet Integrationen mit sozialen Medien.
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Bietet Integrationen mit sozialen Medien.
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| Ticket-Management
Verwalten Sie Tickets mit Tickettransfers, Ticketzusammenlegung, Spaltung,
Spam-Markierung, Pausieren und mehr.
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Bietet Ticket-Management.
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Bietet Ticket-Management.
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| Workflow-Management
Automatisierungsregeln, die eingeführt werden können, um Kundensupport-Vorgänge zu beschleunigen.
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Bietet Workflow-Management.
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Bietet Workflow-Management.
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Lassen Sie uns die schwere Arbeit für Sie erledigen
Kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Daten von Kayako zu LiveAgent migrieren möchten.Wir werden alle Ihre Daten kostenlos und sicher migrieren. In der Zwischenzeit können Sie sich zurücklehnen, entspannen und eine Tasse Kaffee genießen.
Migrieren Sie ganz einfach mit unserem Plugin
Wenn Sie Ihre Kayako-Daten selbst in den LiveAgent migrieren möchten, kontaktieren Sie uns per Live-Chat oder E-Mail. Wir können Ihnen zeigen, wie unser Migrationsplugin funktioniert und welche Daten es für Sie übertragen kann. Sie können es auch selbst in dem Pluginbereich unserer Software ausprobieren.
Welche Daten kann ich von Kayako migrieren?
Personen
Ziehen Sie einfach Agenten, Administratoren, Endnutzer und Kunden um.
Markierungen
Ziehen Sie alle Abteilungen und Markierungen um.
Tickets
Ziehen Sie Tickets, Anhänge, Eingabe- und Ticketfelder um.
Bereit, von Kayako auszuwandern?
Nachfolgend haben wir die wichtigsten Vorteile beschrieben, die unsere Kunden genießen, sobald sie ihre Daten von Kayako zu LiveAgent migrieren.
Bester Kundenservice
Unsere Agenten sind für Sie 24/7 erreichbar, falls Sie Probleme haben.
Vollfunktionale Helpdesklösung
Unsere Software bietet über 179 Helpdesk-Funktionen, zusammen mit über 40 Integrationen.
Signifikante Einsparungen und ROI
LiveAgent bietet einen dauerhaft kostenlosen Plan und drei andere Pläne zu erschwinglichen Preisen
Mehrsprachenunterstützung
LiveAgent ist verfügbar in 43 verschiedenenen Sprachübersetzungen und bietet sprachangepasste Widgets.
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Small business
- Unbegrenzter Tickteverlauf
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
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