Auf der Suche nach einer kostenlosne Wissensdatenbank-Software?
Die einzige Quelle des Wissens ist die Erfahrung. Eine anpassbare kostenlose Wissensdatenbank erleichtert Ihren Agenten die Arbeit und ermutigt Ihre Kunden, sich gegenseitig zu helfen.
LiveAgent ist die am häufigsten geprüfte und auf Platz 1 bewertete deutsche Helpdesk-Software für KMU im Jahr 2019. Bleiben Sie näher bei Ihren Kunden und helfen Sie ihnen schneller mit LiveAgent.
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Warum kostenlose Wissensdatenbank-Software?
Schaffen Sie einen Ort, an dem Ihre Agenten ihr Wissen teilen können und an dem Ihre Kunden ihre Probleme lösen können.
Absolut kostenlos
Es muss Sie nichts kosten, Ihren Agenten und Kunden Wissen zur Verfügung zu stellen. Tatsächlich erhalten Sie diese Funktion kostenlos.
Unruhige Kunden
Schreiben Sie ausgezeichnete Hilfeartikel und bieten Sie Ihren Kunden eine schnelle Hilfe.
Arbeitsablauf erhöhen
Indem Sie Ihre Wissensbasis aufbauen, steigern Sie Ihre Arbeitseffizienz und versorgen Ihre Kunden mit wichtigen Informationen.
Überlastung vermindern
Der Aufbau Ihrer Wissensdatenbank ermöglicht es Ihren Kunden, selbst Informationen zu finden, und Ihre Agenten können sich auf kritische Fragen konzentrieren.
4 Schritte zur Erstellung kostenloser Wissensdatenbank-Software
Schaffen Sie einen Ort, an dem Ihre Agenten ihr Wissen teilen können und an dem Ihre Kunden ihre Probleme lösen können.
LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, um unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten.
Faire und kostenlose Wissensdatenbank-Software
Der kostenlose Plan von LiveAgent ist eine großartige Lösung für Unternehmensgründungen. Bezahlte Tarife bieten jedoch eine Vielzahl von Funktionen, die Ihren Arbeitsablauf erleichtern und Ihnen mehr Optionen bei der Bereitstellung von Kundensupport bieten.
Kostenloses Konto
Kostenlos
7-Tage-Ticket-Geschichte
Begrenzte Integrationen
Keine sozialen Konten
Fehlende Funktionen
Bezahltes Konto
ab 15€/Monat
Keine Einschränkung
Viele nützliche Funktionen
Social-Media-Konten
Vollständige Nachrichtengeschichte
und vieles mehr…
Offline-Kundenbetreuung
Wussten Sie, dass die meisten Kunden am liebsten zuerst selbst nach einer Lösung suchen? Durch den Aufbau einer eigenen Wissensdatenbank können Sie ihnen wertvolle Informationen zur Verfügung stellen und Ihren Agenten Zeit bei der Bearbeitung von sich wiederholenden Anfragen sparen. Sie können sich auf kritischere Anfragen konzentrieren und Ihre Kunden zufrieden stellen.
Praktischer WYSIWYG-Editor
Wissen zu Ihren Kunden zu bringen ist einfach! Erstellen Sie spezifische Kategorien und machen Sie Ihre Wissensdatenbank leicht navigierbar. Anschliessend füllen Sie diese Kategorien mit dem eingebauten WYSIWYG-Editor für Artikel einfach mit nützlichen Inhalten. Sie können Ihren Inhalt mit Überschriften, Farben und Stilen anpassen und gestalten und auch Bilder hinzufügen.
Was ist eine kostenlose Wissensdatenbank-Software?
Die Wissensdatenbank ist eine Online-Selbstbedienungsdatenbank, die schnelle und bequeme Hilfe für alle bietet, die Informationen über Ihre Marke, Ihre Einrichtungen und Ihre Produkte suchen. Diese Software speichert und teilt alle Ihre Informationen und Daten an einem einzigen Ort, wo sie leicht zugänglich sind. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden auch dann zu unterstützen, wenn Ihre Agenten nicht online sind.
Die Wissensdatenbank kann Ihnen und Ihrem Unternehmen eine Menge wertvoller Ressourcen sparen.
Über 21.000 Unternehmen können sich nicht irren
Lesen Sie unsere Erfolgsgeschichten und Erfahrungsberichte und finden Sie heraus, wie LiveAgent Ihren Kundensupport verbessern und die Zufriedenheit Ihrer Geschäftspartner erhöhen kann.
Warum Wissensdatenbank-Software?
70 % der Kunden schlagen die Antworten lieber selbst nach, bevor sie den Kundendienst kontaktieren. Mit LiveAgent können Sie mit nur wenigen Klicks schnell und einfach eine Wissensdatenbank einrichten. Sie können Kategorien und Artikel erstellen und an das Design Ihres Unternehmens anpassen, ohne eine einzige Zeile Code eingeben zu müssen.
Geschäftsvorteile
Offline-Hilfe bereitstellen
Zuverlässige Kundenbetreuung und -pflege
Unternehmensinternes Wissen
Kundenvorteile
Verfügbar 24/7/365
Kunden können selbst Antworten erhalten
Schnellster Kundensupport
Sie werden in guten Händen sein!
Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten … LiveAgent!
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