Die einzige Quelle des Wissens ist die Erfahrung. Eine anpassbare kostenlose Wissensdatenbank erleichtert Ihren Agenten die Arbeit und ermutigt Ihre Kunden, sich gegenseitig zu helfen.
LiveAgent ist die am häufigsten geprüfte und auf Platz 1 bewertete deutsche Helpdesk-Software für KMU im Jahr 2019. Bleiben Sie näher bei Ihren Kunden und helfen Sie ihnen schneller mit LiveAgent.
Genießen Sie einen dauerhaft kostenloses Konto
Daten werden durch die Maschine geleitet ...
Mit meiner Anmeldung akzeptiere ich AGB und Datenschutzerklärung.
Schaffen Sie einen Ort, an dem Ihre Agenten ihr Wissen teilen können und an dem Ihre Kunden ihre Probleme lösen können.
Es muss Sie nichts kosten, Ihren Agenten und Kunden Wissen zur Verfügung zu stellen. Tatsächlich erhalten Sie diese Funktion kostenlos.
Schreiben Sie ausgezeichnete Hilfeartikel und bieten Sie Ihren Kunden eine schnelle Hilfe.
Indem Sie Ihre Wissensbasis aufbauen, steigern Sie Ihre Arbeitseffizienz und versorgen Ihre Kunden mit wichtigen Informationen.
Der Aufbau Ihrer Wissensdatenbank ermöglicht es Ihren Kunden, selbst Informationen zu finden, und Ihre Agenten können sich auf kritische Fragen konzentrieren.
Schaffen Sie einen Ort, an dem Ihre Agenten ihr Wissen teilen können und an dem Ihre Kunden ihre Probleme lösen können.
LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, um unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten.
Der kostenlose Plan von LiveAgent ist eine großartige Lösung für Unternehmensgründungen. Bezahlte Tarife bieten jedoch eine Vielzahl von Funktionen, die Ihren Arbeitsablauf erleichtern und Ihnen mehr Optionen bei der Bereitstellung von Kundensupport bieten.
Kostenlos
7-Tage-Ticket-Geschichte
Begrenzte Integrationen
Keine sozialen Konten
Fehlende Funktionen
ab 15€/Monat
Keine Einschränkung
Viele nützliche Funktionen
Social-Media-Konten
Vollständige Nachrichtengeschichte
und vieles mehr…
Wussten Sie, dass die meisten Kunden am liebsten zuerst selbst nach einer Lösung suchen? Durch den Aufbau einer eigenen Wissensdatenbank können Sie ihnen wertvolle Informationen zur Verfügung stellen und Ihren Agenten Zeit bei der Bearbeitung von sich wiederholenden Anfragen sparen. Sie können sich auf kritischere Anfragen konzentrieren und Ihre Kunden zufrieden stellen.
Wissen zu Ihren Kunden zu bringen ist einfach! Erstellen Sie spezifische Kategorien und machen Sie Ihre Wissensdatenbank leicht navigierbar. Anschliessend füllen Sie diese Kategorien mit dem eingebauten WYSIWYG-Editor für Artikel einfach mit nützlichen Inhalten. Sie können Ihren Inhalt mit Überschriften, Farben und Stilen anpassen und gestalten und auch Bilder hinzufügen.
Die Wissensdatenbank ist eine Online-Selbstbedienungsdatenbank, die schnelle und bequeme Hilfe für alle bietet, die Informationen über Ihre Marke, Ihre Einrichtungen und Ihre Produkte suchen. Diese Software speichert und teilt alle Ihre Informationen und Daten an einem einzigen Ort, wo sie leicht zugänglich sind. Sie ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden auch dann zu unterstützen, wenn Ihre Agenten nicht online sind.
Die Wissensdatenbank kann Ihnen und Ihrem Unternehmen eine Menge wertvoller Ressourcen sparen.
Lesen Sie unsere Erfolgsgeschichten und Erfahrungsberichte und finden Sie heraus, wie LiveAgent Ihren Kundensupport verbessern und die Zufriedenheit Ihrer Geschäftspartner erhöhen kann.
70 % der Kunden schlagen die Antworten lieber selbst nach, bevor sie den Kundendienst kontaktieren. Mit LiveAgent können Sie mit nur wenigen Klicks schnell und einfach eine Wissensdatenbank einrichten. Sie können Kategorien und Artikel erstellen und an das Design Ihres Unternehmens anpassen, ohne eine einzige Zeile Code eingeben zu müssen.
Offline-Hilfe bereitstellen
Zuverlässige Kundenbetreuung und -pflege
Unternehmensinternes Wissen
Verfügbar 24/7/365
Kunden können selbst Antworten erhalten
Schnellster Kundensupport
Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten … LiveAgent!
Erhalten Sie als Erster exklusive Angebote und die neuesten Nachrichten zu unseren Produkten und Dienstleistungen direkt in Ihrem Posteingang.
Wir freuen uns über Ihre kürzlich erfolgte Anmeldung für einen LiveAgent.
Unmittelbar nach der Installation Ihres Kontos wird eine Nachricht mit Anmeldedaten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie kurz warten, können Sie nach Abschluss der Installation direkt von hier aus auf Ihr Konto zugreifen.
Nach Abschluss des Vorgangs senden wir Ihre Anmeldedaten an Ihre Mailbox.
Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch das Fortfahren nehmen wir an, dass Sie der Verwendung von Cookies, wie in unserer Datenschutz- und Cookie-Richtlinie beschrieben, zustimmen.