Halten Sie es sauber mit Kundeninteraktionssoftware
Bieten Sie personalisierte Supporterfahrungen an jedem Berührungspunkt an.
- ✓ Keine Einrichtungsgebühr
- ✓ Kundenservice rund um die Uhr
- ✓ Keine Kreditkarte erforderlich
- ✓ Jederzeit kündbar
Verwendet von
Kundeninteraktionssoftware, die Sie in die richtige Richtung führt
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Kundeninteraktionssoftware ermöglicht Ihnen jede Berührungspunkt-Interaktion
Kundeninteraktionen leicht gemacht
Unsere Kundeninterkations-Software für alle Kanäle speichert jegliche Kundenanfragen in einem zentralisierten Dashboard. Antworten Sie auf Tweets, Live-Chat-Nachrichten oder Telefonanrufe von einer Schnittstelle aus, während Sie mithilfe unseres eingebauten KBM gleichzeitig wichtige Kundeninformationen abrufen.
Weniger Unsicherheiten, mehr Einblicke
Unsere Kundeninteraktionssoftware ermöglicht es Ihnen, die Problemlösungsreise Ihrer Kunden über verschiedene Kanäle hinweg zu verfolgen, während Sie im selben Ticket-Thread bleiben.
Generieren Sie Leads und wandeln Sie sie in Kunden um
Nutzen Sie das schnellste Live-Chat-Widget der Welt, welches mit Formularen vor dem Chat, proaktiven Chatauslösern und einer Schreibansicht in Echtzeit ausgestattet ist. Passen Sie jede Animation der Chat-Schaltfläche, Farbe, Stil und Chatfenster-Hintergrund mit Leichtigkeit an.
Sofortiger Support auf Instagram & Twitter
Instagram, Twitter, Facebook, Messenger oder Viber? Wir haben sie alle. Mit Kunden über soziale Medien zu interagieren war noch nie einfacher. Verbreitet jemand schlechtes über Twitter? Legen Sie eine Schlüsselwort-Überwachung fest, um Kundenbeziehungen zu reparieren, bevor es zu spät ist.
Virtuelles Callcenter? Check
Automatische Anrufverteilung, kostenlose interne Anrufe, komplexe IVR-Systeme, Rückrufoptionen und unlimitierte Anrufaufzeichnung. Das beste daran? Angestellte können Kundenservice unterwegs und auf allen Geräten anbieten. Erfahren Sie mehr über unsere Kundeninteraktions-Software im Callcenter.
Gemeinschaft & Selbstbedienung
Bieten Sie Ihren Kunden einen eigenen Ort für Gemeinschaftsinteraktionen und Selbstbedienung. Erstellen Sie Wissensdatenbanken für mehrere Marken, Gemeinschaftsforen und Ticketformulare, die an den Stil Ihres Unternehmens angepasst wurden. All das mithilfe unseres WYSIWYG-Editors.
Berichte, Automatisierung, Gamifizierung, los geht's!
Die Kundeninteraktions-Software von LiveAgent sammelt Daten über alle Kundeninteraktionen und verwandelt sie in praktische Berichte. Erlangen Sie anwendbare Einblicke, verbessern Sie die Wirksamkeit der Angestellten mit kräftiger Automatisierung und fördern Sie die Angestelltenproduktivität mit Gamifizierung. Hört sich zu gut an, um wahr zu sein?
Unsere Kunden wissen es am besten
Sind Sie es leid, zwischen Telefonen, Chats, E-Mails und anderen Kommunikationsmitteln zu wechseln?
Das müssen Sie nicht mehr! LiveAgent ist eine einzigartige Kundeninteraktions-Software, die mehrere Kommunikationskanäle unter einem Dach integriert, zusammen mit einer erschwinglichen und transparenten Preisgestaltung. Sie bezahlen keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung des Callcenter oder Live-Chats.
3,000+ Trustpilot | GetApp | G2 crowd reviews
Kostenlose Migration? Natürlich.
LiveAgent vereint exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, mit der Sie Ihren Kunden hervorragenden Support bieten können.
Entdecken Sie alles, was die LiveAgent-Software für die Kundeninteraktion zu bieten hat
Zufriedene Kunden? Unbezahlbar.
Ist Ihnen aufgefallen, dass die Kundeninteraktions-Software von LiveAgent die günstigste und fortgeschrittenste Option auf dem Markt ist? Das ist richtig. Sehen Sie sich auf unserer Preisseite an, was wir zu bieten haben.
Ticket
- Unbegrenzter Tickteverlauf
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Fortgeschrittene Berichte
- Kundenportal + Forum
Ticket+chat
- Alles in Ticket, plus:
- Unbegrenzte Chatschaltflächen
- Feedback-Management
- Echtzeit-Besuchermonitoring
All-Inclusive
- Alles in Ticket + Chat, plus:
- Callcenter-Support
- Videoanruf
- IVR
Kostenlos
- 7-tägiger Ticketverlauf
- 1 Chat-Schaltfläche
- 1 Telefonnummer
- 1 E-Mail-Adresse
Sie werden in guten Händen sein!
Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten ... LiveAgent!
FAQ
Was ist eine Kundeninteraktionssoftware?
Eine Kundeninteraktionssoftware ist eine Software, die Kundeninteraktionen verwaltet. Darüber hinaus wird sie verwendet, um eingehende Anrufe, E-Mails, Chat-Sitzungen und/oder Social-Media-Interaktionen mit Kunden zu verwalten.
Warum ist eine Software für die Kundeninteraktion so wichtig?
Interaktionssoftware ist für ein Unternehmen von entscheidender Bedeutung, da sie bei der Kundenbetreuung hilft. Sie hilft dem Unternehmen, rechtzeitig auf Kundenbeschwerden, Fragen und Vorschläge zu reagieren. Außerdem können Sie auf alle Daten zu Kundeninteraktionen zugreifen und diese verfolgen .
Wie können Sie die richtige Kundeninteraktionssoftware für Ihr Unternehmen auswählen?
Um die richtige Kundeninteraktionssoftware auszuwählen, bestimmen Sie zunächst, was Ihre Geschäftsanforderungen und -präferenzen sind. Der zweite Schritt besteht darin, die besten Unternehmen über verifizierte Bewertungswebsites wie Capterra oder G2 zu recherchieren. Der dritte Schritt besteht darin, die Preis, Funktionen und Anpassungsoptionen. Danach sollten Sie in der Lage sein, die Liste der Anbieter von Kundeninteraktionssoftware einzugrenzen. Der letzte Schritt, den wir empfehlen, besteht darin, die kostenlosen Testversionen der Unternehmen auszuprobieren, um die endgültige Entscheidung zu treffen. Sie sollten es immer versuchen das Produkt aus, bevor Sie es kaufen.
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