Kunden stärken mit Wissensdatenbank-Software
Die Wissensdatenbank-Software LiveAgent ermöglicht es Kunden, sich selbst zu helfen und den Tagesablauf von Agenten zu vereinfachen. Die intelligente und anpassbare Software ist die am häufigsten getestete und am besten bewertete deutsche Helpdesk-Software für KMUs im Jahr 2020. Eine kostenlose Probeversion ermöglicht es Unternehmen, die Vorteile der Software zu testen, ohne eine Einrichtungsgebühr zu zahlen.
Die LiveAgent-Ticketing-Software bietet effektive Lösungen für die Kommunikation mit Kunden aus allen Kanälen. Es gibt eine kostenlose Testversion, die ohne Kreditkarte genutzt werden kann und einen Kundenservice rund um die Uhr bietet. Eine LiveAgent-Subdomain kann erstellt werden, und es gibt keine Einrichtungsgebühr.
Die Notwendigkeit der Selbstbedienung
Kunden erwarten 90% ein Online-Portal im Kundenservice und bevorzugen Selbstbedienungsportale. Mobil-zugängliche Supportportale können die Umsätze erhöhen, da laut Umfragen 79% der Millennials eher von Marken kaufen, die ein mobilkompatibles Kundensupportportal haben. Außerdem suchen 66% der Kunden nach Selbsthilfe, bevor sie den Kundensupport kontaktieren. Ein Mangel an Informationen führt zum Verlassen des Warenkorbs bei 22% der Kunden.
Erreichbar werden mit der Kontaktcentersoftware.
Die Kunden von heute erwarten eine einheitliche Erfahrung auf allen Kommunikationswegen mit Unternehmen. Indem Sie eine Kontaktcenterlösung wie LiveAgent verwenden, können Sie alle Kundeninteraktionen von einem Ort aus verwalten. Sie können eine kostenlose Probeversion von LiveAgent erhalten, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse angeben und den Namen Ihrer LiveAgent-Subdomain auswählen.
Der Text behandelt das Thema Personalisierung im Kundenservice und gibt Tipps zur Verbesserung der Kundenerfahrung. Unternehmen sollten Technologien nutzen, um die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu verstehen und Produkte und Dienstleistungen zu liefern, die die Kundenerwartungen übersteigen. Kundenservice-Teams benötigen Lösungen wie ein fortgeschrittenes Ticketingsystem und Zugriff auf alle vorherigen Interaktionen mit Kunden. Personalisierte Kundenerlebnisse können sich positiv auf die Markenbindung auswirken. Der Text enthält auch Informationen über LiveAgent und dessen Tools zur Markenüberwachung und Vergleich von Twitter-Preis und Mitarbeitergröße.
Auf der Suche nach einer kostenlosne Wissensdatenbank-Software?
Dieser Text behandelt verschiedene Aspekte des Kundenservice-Managements, einschließlich der besten Support-Ticket-Systeme und Kundenservice-Software-Anbieter. Kostenlose Kundenverwaltungssoftware und die Bedeutung einer Wissensdatenbank werden ebenfalls erwähnt. Ausbildung der Mitarbeiter und die Verwendung von Wissensdatenbank-Vorlagen sind ebenfalls wichtige Faktoren. Das Unternehmen LiveAgent bietet eine Vielzahl von Funktionen und Integrationen sowie Supportleistungen an, einschließlich Live-Chat als kostengünstige Alternative zu Telefon und E-Mail. Eine Implementierung kann Unternehmen helfen, ihre Kunden besser zu bedienen und ihre Kundenzufriedenheit zu steigern.
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