"LiveAgent kombiniert hervorragenden Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten."
Omnichannel-Helpdesk-Software
Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit der richtigen Helpdesk-Verwaltungssoftware.
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Helpdesk-Support-Software für bessere Kommunikation
Sind Sie es leid, zwischen Helpdesk-Support-Software zu wechseln und mit unbefriedigenden Kommunikationslösungen umzugehen? Probieren Sie LiveAgent und erleben Sie, wie es ist, mit einer Multi-Channel-, vollständig ausgestatteten Helpdesk-Verwaltungssoftware zu arbeiten. Sie bietet ein Ticketing-System, das Ihnen hilft, über E-Mails, Live-Chat, Call Center, soziale Medien, Messaging-Apps und Wissensdatenbank zu kommunizieren. Melden Sie sich für unsere kostenlose Testversion an und erleben Sie LiveAgent noch heute!
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Helpdesk-Software
Warum sollten Sie LiveAgent wählen?
Moderne Unternehmen müssen sich häufig mit Kundenanfragen auseinandersetzen, weshalb die Verwendung moderner Helpdesk-Verwaltungssoftware notwendig ist. Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation noch heute und probieren Sie LiveAgent kostenlos aus!
- Multi-Channel-Ticketing über alle beliebten Kommunikationskanäle
- Eine große Vielfalt an Funktionen, die die Produktivität von Agenten verbessern
- Über 200 verfügbare Integrationen für bessere Workflows
- Schnelle und einfache Implementierung und 24/7-Support
Das erhalten Sie mit LiveAgent
Die Helpdesk-Software von LiveAgent bietet eine vielfältige und multifunktionale Reihe von Tools und Funktionen für jedes Geschäftsszenario.
Ticketing-System
Unser hochmodernes Ticketing-System kann jede Art von Kommunikation verarbeiten und in unserem universellen Posteingang speichern. Es kann jede Art von Nachricht in ein Ticket umwandeln und gleichzeitig alles in einer webgestützten Helpdesk-Software organisiert halten.
- Hybride Kommunikation von jedem Kanal, alles an einem Ort
- Einfache Speicherung und Organisation Ihrer Kommunikation
Ersetzt
Live-Chat
Der Live-Chat von LiveAgent ist einfach zu implementieren und sehr effektiv auf jeder Website. Er kann Ihnen helfen, Anfragen viel schneller zu bearbeiten als andere Lösungen, während er für Kunden unglaublich praktisch ist.
- Schnell und einfach auf jeder Website zu implementieren
- Unvergleichliche Kommunikationsgeschwindigkeit und sehr praktisch
Ersetzt
Call Center
Anrufe sind hier, um zu bleiben, denn sie sind die besten Werkzeuge für persönlichere Gespräche. LiveAgent verfügt über ein Inbound-Call-Center, das mit allen beliebten VoIP-Diensten in Ihr System integriert werden kann.
- Bearbeiten Sie komplexe Probleme telefonisch statt zu tippen
- Geeignet für Support, aber auch für viele andere Anwendungsfälle
Ersetzt
Soziale Medien
Soziale Medien sind essentiell, um die Botschaft und Ihre Marke zu verbreiten. Gehen Sie dorthin, wo Ihre Kunden die meiste Zeit verbringen, mit unseren Facebook-, Twitter-, Instagram-, Messenger-, Viber- und WhatsApp-Integrationen. Profitieren Sie von Helpdesk- und Projektmanagement-Software-Funktionen, die in einem Tool kombiniert sind.
- Bieten Sie Support auf beliebten Social-Media-Kanälen
- Verbreiten Sie die Botschaft und gehen Sie dorthin, wo Ihre Kunden sind
Ersetzt
Wissensdatenbank
Eine Wissensdatenbank kann Ihnen Zeit sparen und die Anzahl der eingehenden Kundenanfragen reduzieren. Sie ist Ihr idealer Partner für Offline-Support und die Bereitstellung wichtiger Informationen für jeden Anwendungsfall.
- Teilen Sie wichtiges Wissen aus Ihrer eigenen webgestützten Helpdesk-Software
- Externe, interne und Multi-Wissensdatenbank-Optionen verfügbar
Ersetzt
Werden Sie Profi mit diesen Funktionen und Diensten
Jeder LiveAgent-Kanal wird durch eine Vielzahl nützlicher Funktionen unterstützt, um Ihren Workflow in einer internen Helpdesk-Software zu verbessern.
Aufgabenverwaltung
Regeln und Automatisierung
Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihre Aufgabenverwaltung zu verbessern und sich mehr auf die wichtigen Dinge zu konzentrieren? Die Regeln-Funktion von LiveAgent kann Ihnen helfen und die Organisation und Aufgabenverwaltung zum Kinderspiel machen. Verwenden Sie sie, um Tickets automatisch zu übertragen und zu lösen, Tags hinzuzufügen und vieles mehr. Sparen Sie sich Zeit und konzentrieren Sie sich auf das Wichtige.
- Automatisieren Sie Aufgaben und Workflows mit Regeln
- Sparen Sie mehr Zeit und konzentrieren Sie sich auf wichtigere Aufgaben
Berichtsfunktionen
Berichte und Analysen
LiveAgent verfolgt automatisch alles, was in Ihrer virtuellen Helpdesk-Tracking-Software passiert, damit Sie wichtige Daten erhalten und diese zur Verbesserung nutzen können. Messen Sie alles Wichtige, von der Nutzung einzelner Kanäle und der Leistung von Agenten bis hin zur Anzahl gelöster Tickets, laufender Chats und Agentenbewertungen.
CRM-Helpdesk-Software und Integrationen
CRM und Integrationen
Wenn Sie Ihren Workflow vereinheitlichen und weniger Zeit mit dem Wechsel zwischen Apps verbringen möchten, kann LiveAgent Ihnen in vielen Szenarien helfen. Diese einfache Helpdesk-Software unterstützt über 200 Integrationen mit anderen Softwarelösungen, einschließlich CRM-Helpdesk-Software. Darüber hinaus verfügt LiveAgent über eine integrierte CRM-Funktion, die Ihnen wesentliche Funktionen von Helpdesk- und Projektmanagement-Software bieten kann.
So können Sie Ihr gesamtes Geschäft mit LiveAgent verbessern
Finanzielle Gesundheit
Höhere Einnahmen erzielen
Es ist erwiesen, dass Kunden eher mehr Geld in Ihrem Unternehmen ausgeben, wenn sie einen großartigen Kundenservice erhalten. Sparen Sie nicht bei der Kommunikation und gewinnen Sie einen Wettbewerbsvorteil durch praktischen Multi-Channel-Support über wirkungsvolle CRM-Helpdesk-Software.
Problemverwaltung
Probleme schneller lösen
Weniger App-Wechsel, bessere Kommunikationsorganisation, schnelle Antworten und vieles mehr sind Teil des Angebots, das Sie mit LiveAgent erhalten. Unsere Cloud-Helpdesk-Software ist hier, um Ihnen zu helfen, Ihre beste Arbeit deutlich schneller als je zuvor zu leisten.
Kundenzufriedenheit
Stammkunden gewinnen
Kundenerlebnis und Kundenzufriedenheit gehen Hand in Hand. LiveAgent kann Ihnen bei beiden helfen und mehr wiederkehrende Kunden in Ihr Geschäft bringen. Der Schlüssel ist schnelle und effiziente Kommunikation, die über alle beliebten Kommunikationskanäle verfügbar ist, sowie Analyse über Helpdesk-Tracking-Software.
Geld sparende Helpdesk-Web-Software
Sparen Sie Geld
Die Bezahlung für dedizierte professionelle Lösungen separat kann sehr teuer werden. Das einheitliche Multi-Channel-Toolset von LiveAgent kann Ihnen alles geben, was Sie brauchen, für weniger Geld und mit schnellerer Implementierung als andere Lösungen, die Sie separat kaufen müssten.
Beginnen Sie jetzt mit LiveAgent!
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Testimonials
Was unsere bestehenden Kunden über uns sagen
"LiveAgent kombiniert hervorragenden Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten."
"LiveAgent kombiniert hervorragenden Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten."
"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern und effektiver gestalten möchte."
"Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern und effektiver gestalten möchte."
"Unbegrenzte Agenten, E-Mail-, Social-Media- und Telefonintegration. Alles das für weniger als wir bei unserem vorherigen Anbieter bezahlt haben."
"Unbegrenzte Agenten, E-Mail-, Social-Media- und Telefonintegration. Alles das für weniger als wir bei unserem vorherigen Anbieter bezahlt haben."
"Wir lieben LiveAgent - es macht die Unterstützung unserer Kunden einfach."
"Wir lieben LiveAgent - es macht die Unterstützung unserer Kunden einfach."
"Ich muss sagen, ich habe noch nie einen so professionellen Kundenansatz erlebt."
"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."
"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."
"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."
"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."
"Es hilft uns, die Art der Tickets zu kategorisieren und statistisch zu verfolgen, was unsere Kunden am meisten benötigen."
"Es hilft uns, die Art der Tickets zu kategorisieren und statistisch zu verfolgen, was unsere Kunden am meisten benötigen."
"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
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"Unbegrenzte Agenten, E-Mail-, Social-Media- und Telefonintegration. Alles das für weniger als wir bei unserem vorherigen Anbieter bezahlt haben."
"Wir lieben LiveAgent - es macht die Unterstützung unserer Kunden einfach."
"Ich muss sagen, ich habe noch nie einen so professionellen Kundenansatz erlebt."
"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."
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"Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern und effektiver gestalten möchte."
"Ich muss sagen, ich habe noch nie einen so professionellen Kundenansatz erlebt."
"Es hilft uns, die Art der Tickets zu kategorisieren und statistisch zu verfolgen, was unsere Kunden am meisten benötigen."
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