Unzählige Wege, um sich mit
einem Tool zu verbessern

Verbessern Sie das Marketing mithilfe von LiveAgent.

  • ✓ Keine Einrichtungsgebühr
  • ✓ Kundenservice rund um die Uhr
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Use case scenarios

Möchten Sie Ihren Marketingruf verbessern?

Online für einen guten ersten Eindruck zu sorgen kann Ihr Marketing und Ihre Verkäufe verbessern. Jedoch kann dies ohne die richtigen Tools schwer sein.

Kommt Ihnen das bekannt vor? Fällt es Ihnen schwer, mit der Menge von Kundenanfragen mitzuhalten? Sind Ihre sozialen Kanäle voll mit Kommentaren und Nachrichten, die für Sie keinen Sinn ergeben?

Wenn Sie mit Ja antworten, ist es an der Zeit in eine Helpdesk-Software zu investieren.

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  • FeaturedCustomers award badge for live chat software
Creation of marketing strategies

Wie Sie Ihre Marketingstrategien verbessern können

Moderne Kunden kennen sich gut mit der Technik aus und scheuen nicht davor, Ihr Unternehmen genauestens auszuforschen. Bevor sie ein Produkt kaufen sehen sich Kunden Ihre Webseite, Ihre Konten auf sozialen Medien un Online-Bewertungen an.

Der Schlüssel zum Erfolg? Alle Anfragen im Internet, egal auf welchem Kanal (Instagram, Facebook, Twitter, etc.) zu beachten und auf sie zu antworten.

Haben Sie einen schlechten Ruf?

Wenn Ihre sozialen Kanäle vor unbeantworteten Kommentaren übergeben, sieht das nicht sehr professionell aus. Um Ihr Marketing-Image zu verbessern ist es notwendig, sowohl auf positive als auch negative Erwähnungen zu reagieren.

Wie? Mit der Hilfe einer fortgeschrittenen Helpdesk-Software. Sie verfolgt jegliche Kundeninteraktionen und vereint sie in einem einzigen geteilten Posteingang.

Improve bad reputation of your business
Ultimate omni-channel help desk software experience

Die Helpdesk-Software kommt Ihnen zur Hilfe

LiveAgent wird Ihr Marketing und Ihre Verkäufe in kürzester Zeit verbessern. Wir verraten Ihnen, auf was Sie sich freuen können, sobald Sie eine Helpdesk-Software in Ihren täglichen Workflow eingebaut haben — und das ist nur der Anfang. Ein sicherer, geteilter, universaler Posteingang Verbesserte Produktivität Verbesserte Kundenzufriedenheit

Zufriedene Kunden sind die besten Kunden

Wir bieten Concierge-Migrationsdienste für die meisten gängigen Helpdesk-Lösungen an.

Wie verbessert sich Ihr Marketing durch LiveAgent?

Vollständiger Überblick des Services

Erfahren Sie, welche Kommunikationskanäle die meisten Tickets erhalten und überwachen Sie den Service, den Ihre Kunden erhalten.

Verabschieden Sie sich von verloren gegangenen & unbeantworteten Tickets

Erhalten Sie direkt auf LiveAgent Benachrichtigungen wann immer Sie einen neuen Kommentar, eine Direktnachricht, E-Mail oder einen Telefonanruf erhalten.

Verbessern Sie die Produktivität

Nutzen Sie Funktionen wie Automatisierungsregeln, ein eingebautes KBM, Callcenter, interne Chats und mehr. Diese Tools helfen Ihnen, Kunden besseren Support zu bieten und sparen Ihnen wertvolle Zeit.

Vollständiger Ticketverlauf von Anfang bis Ende

Verfolgen Sie die Lösung eines Kundenproblems über verschiedene Kanäle hinweg aus einem einzigen Hybrid-Ticket-Stream.

Egal, ob der Kunde eine E-Mail gesendet hat, danach angerufen hat und die Unterhaltung über Twitter beendet hat. Mit LiveAgent wird alles klar dargestellt.

Ticket stream

Welche sozialen Kanäle sind mit LiveAgent integriert?

Facebook - icon

Facebook

LiveAgent ist mit Facebook und Facebook-Messenger integriert. Alle Direktnachrichten, Kommentare und Erwähnungen Ihrer Marke werden automatisch an den universalen Posteingang weitergeleitet.

Twitter - icon

Twitter

LiveAgent’s Twitter-Integration ermöglicht Nutzern die Überwachung von Erwähnungen, bestimmten Schlüsselwörtern und Retweets einer Marke.

Instagram - icon

Instagram

Mit unserer Instagram-Integration können Sie auf alle Kommentare auf Ihren Fotos, sowie markierte Erwähnungen Ihrer Marke antworten.

Viber - icon

Viber

Antworten Sie ganz einfach auf Nachrichten von Kunden mit unserer Viber-Integration.

Multilingual support in LiveAgent

Mehrsprachige Software-Übersetzungen

Unsere Software ist mehrsprachig. LiveAgent ist auf 43 verschiedene Sprachübersetzungen (manche teilweise) verfügbar und unterstützt sprachangepasste Widgets. Lassen Sie es nicht zu, dass die Sprache zwischen Ihnen und Ihren Kunden steht. LiveAgent kümmert sich darum.

Apps für den Kundenservice unterwegs

Bleiben Sie mit Kollegen in Kontakt und seien Sie auch unterwegs produktiv! Mit den mobilen Apps von LiveAgent haben Sie die Möglichkeit, Tickets und Chats zu lösen, zu übertragen und auf sie zu antworten, sowie vorgefertigte Filter anzuwenden, um Tickets zu sortieren und Markierungen, Notizen und verwandte Abteilungen jedes Tickets zu sehen.

Jetzt verfügbar im App Store und Google Play store.

The fastest live chat on the market
Smart analytics and reports

Starkes Berichtsystem & mehr

Die starken Bericht- und Datenanalysefunktionen von LiveAgent helfen Ihnen bei der Verbesserung und Anpassung Ihrer bestehenden Marketing- und Kundenservicestrategien.

Ein vollständiger Überblick über die Quelle Ihrer Tickets, wie lange die Lösungsfindung dauert und wer Tickets beantwortet ermöglicht es Ihnen, Kunden den Service anzubieten, den sie erwarten.

Peter Komornik

LiveAgent vereint exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierungen, mit denen wir unseren Kunden hervorragenden Support anbieten können.

black Slido logo

Andere Funktionen, auf die Sie sich freuen können

Markierungen, Abteilungen

Sortieren Sie eintreffende Tickets automatisch nach passenden Abteilungen und versehen Sie sie mit Markierungen sodass Sie ihren Inhalt auf einen Blick erfassen können.

Nativer Live-Chat

Verwenden Sie den nativen Live-Chat von LiveAgent, um mit Kunden in Echtzeit zu chatten, oder sprechen Sie mit Mitarbeitern intern während Sie an Kundenanfragen arbeiten.

Eingebautes Callcenter

Erstellen Sie komplexe Sprachdialogsysteme, leiten Sie Anrufe weiter oder lassen Sie Kunden Rückrufe anfordern. Das Video-Chatten wird, sowohl betriebsintern, als auch mit Kunden unterstützt.

Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln

Wieso ist LiveAgent das richtige Tool für die Verbesserung Ihres Marketings?

Most reviewed and number 1

Meistbewertet und #1-Bewertung

LiveAgent ist die meist rezensierte und mit #1 bewertete Helpdesk-Software für kleine Unternehmen in 2020.

Preferred by 21k businesses

Von 21 Tsd. Unternehmen bevorzugt

Mehr als 21,000 Unternehmen aus verschiedenen Industrien haben sich für LiveAgent entschieden, um sich um ihren Kundensupport zu kümmern.

Packed with features

Mit über 180+ Features ausgestattet

Mit 180+ Funktionen, 40+ Integrationen und grenzenlosen Anpassungen, richtet sich das Tool nach den Bedürfnissen Ihres Unternehmens.

Cloud based and secure help desk

Cloud-basiert und sicher

Vollständig Cloud-basiert, sicher, sowie einfach einzurichten und zu nutzen. Sie können LiveAgent innerhalb weniger Minuten verwenden.

Preisleistungsverhältnis?

Unschlagbar. Mit der großen Vielfalt an Funktionen, die LiveAgent bietet, ist unser Angebot ein Schnäppchen. Testen Sie LiveAgent noch heute.

30-Tage-Testversion
Keine Kreditkarte erforderlich
und viele mehr
$9 Monat

Small business

  • Unbegrenzter Tickteverlauf
  • 3 email addresses
  • 3 contact forms
  • 1 API key
29$ Monat

Medium business

  • Everything in Small, plus
  • 10 email addresses
  • 3 live chat buttons
  • Departments management
0$ Monat

Kostenlos

  • 7-tägiger Ticketverlauf
  • 1 E-Mail-Adresse
  • 1 Chat-Schaltfläche
  • 1 contact form
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Lesen Sie mehr über die EU-Datenschutzgrundverordnung. Ihr vorrangiges Ziel ist es, das Schutzniveau für die personenbezogenen Daten der EU-Bürger zu erhöhen.

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Ms Templates Categories - Ticketing De

Ticketing

Das Text beschreibt die Bedeutung von Marketing in der heutigen Geschäftswelt. Es betont die Notwendigkeit, Kunden zu verstehen und ihre Bedürfnisse zu erfüllen, um erfolgreich zu sein. Es hebt auch die Bedeutung von Online-Marketing und sozialen Medien hervor. --ENDE DES TEXTES

Funktionen

Funktionen

Die Textanalyse zeigt, dass das Unternehmen seine Marketingstrategie verbessern muss, um die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu steigern. Es wird empfohlen, auf personalisierte Werbung und gezielte Angebote zu setzen.

Ein Ticket, welches als ausstehend markiert wurde, sagt aus, dass mehr Zeit benötigt wird, um es zu lösen. Wenn ein Ticket mit ausstehend markiert ist, wird der Timer für die Dienstgütevereinbarung pausiert.

Ausstehendes Ticket

The text covers various tools and solutions in sales, SaaS, software/internet, travel/accommodation, and web hosting to provide personalized customer support and better experiences. LiveAgent is recommended as an alternative with its free ticketing software to manage support channels. The article also emphasizes email marketing strategies, LiveAgent functionalities and support options, and its value for businesses in different industries. LiveAgent provides resources such as a blog, glossary, webinars, and demo versions, and adheres to privacy and GDPR guidelines. The company offers a free trial and a partner program.

Speichern Sie in Ihren Tickets, Kundendaten und Informationen mit Ticket/Kundeneinblicke (CRM). Auf diese Weise können Sie immer vorbereitet und kompetent sein.

Ticket- / Kundeneinblicke (CRM)

Kundenbeziehungsmanagement-Software (KBM) speichert wichtige Informationen über Kunden, um besseren Kundensupport und bessere Verkaufserfahrungen zu ermöglichen. LiveAgent bietet eine integrierte KBM-Lösung mit automatischer Datenmigration, personalisiertem Marketing, Ticket- und Kontaktinformationen sowie Schulungen und Prüfungstools an. Mit über 40 Drittanbieter-Integrationen können Benutzer auch ihre bevorzugten Tools nutzen. Verwenden Sie KBM, um vergangene Kommunikationsthreads zu sehen, benutzerdefinierte private Notizen über Kunden zu schreiben, essentielle Kundendaten zu sehen, weitere wertvolle Informationen über Kunden zu speichern und Kundeneinblicke zu erweitern.

Suchen Sie nach einer kostenlosen Kundenmanagementsoftware? Sehen Sie sich LiveAgent's Vorteile an und finden Sie heraus, ob es zu Ihnen passt oder erstellen Sie einen kostenlosen Account.

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LiveAgent bietet großartigen Kundensupport, günstige Preise und umfangreiche Funktionen. Unternehmen können kostenlose Ticketingsoftware nutzen und von Customerly zu LiveAgent umziehen. Mit 43 Sprachübersetzungen und anpassbaren Widgets ist LiveAgent eine hervorragende Alternative zu anderen Kundensupport-Plattformen.

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