"LiveAgent kombiniert hervorragenden Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten."
Suchen Sie eine Alternative zu OTRS?
Entdecken Sie, warum LiveAgent die beste OTRS-Alternative auf dem Markt ist.
Keine Einrichtungsgebühr
24/7 Kundenservice
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Jederzeit kündbar
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Wenn Sie nach einer Alternative zu OTRS suchen, probieren Sie noch heute LiveAgent aus. LiveAgent ist eine Kundensupport-Software mit intelligentem Servicemanagement und zahlreichen kollaborativen Funktionen, die für das Enterprise Service Management und den Service am Kunden geeignet sind.
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OTRS vs. LiveAgent im Überblick
Sehen Sie einen detaillierten Vergleich der Funktionen von OTRS und LiveAgent.
LiveAgent | OTRS | |
|---|---|---|
| Funktion | ||
| Ticketing | ||
| Live-Chat | ||
| Callcenter | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Wissensdatenbank | ||
| Kundenforum | ||
| Automatisierung und Regeln | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Videoanrufe | ||
| Unbegrenzter Verlauf | ||
| Unbegrenzte Webseiten | ||
| Unbegrenzte Chat-Buttons | ||
| Unbegrenzte Tickets/E-Mails | ||
| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung | ||
| Unbegrenzter 24/7 Support | ||
Eine Plattform für intuitives Aufgabenmanagement und Kundenservice
LiveAgent gibt sein Bestes, um Ihre Geschäftsanforderungen mit einer Fülle an Funktionen zu erfüllen. Dazu gehören Mitarbeiterverwaltung, Zeiterfassung & Anwesenheit sowie weitere Managementaufgaben, während gleichzeitig die besten Tools für den Kundenservice zur Verfügung stehen.
Alles aus einem Posteingang erledigen
Das Ticketmanagement ist das zentrale Workflow-Tool, das alle eingehenden E-Mails, Live-Chats, Social-Media- und Callcenter-Kommunikation in einem einzigen Posteingang bündelt. Sie können auch ein Kundenportal erstellen, um das Unternehmenswissen in Wissensdatenbank-Artikeln über eine einzige Plattform zu sammeln.
Einfachere Workflows, die Ihre Zeit sparen
Sparen Sie die Zeit Ihres Teams und schaffen Sie starke Unternehmensprozesse mit intuitiven Workflows. Neben dem Ticketanfrage-System bietet LiveAgent zahlreiche digitale Workflows wie Tags, Filter, Gamification & Abzeichen, Netzwerküberwachung und weitere Funktionen, die ein erfolgreiches Unternehmen ausmachen.
Persönliche Verbindung per Echtzeit-Chat herstellen
Viele Alternativen leisten gute Arbeit mit ihrer Kundenservice-Software, aber nicht alle können ein Echtzeit-Chat-Widget bieten. LiveAgent hat das schnellste am Markt – mit einer Anzeigezeit von nur 2,5 Sekunden.
Bereiten Sie sich auf zufriedene Kunden vor
Kundenzufriedenheitsbewertungen und das Management des Kundenservice lassen sich ganz einfach verbessern, indem Sie einen einfachen Echtzeit-Chat-Button auf Ihrer Website platzieren. Kunden, die Ihre Website besuchen, können jederzeit einfach klicken und mit Ihren Agenten chatten.
Machen Sie Ihren Job mit den richtigen Funktionen zum Vergnügen
Kombiniert mit Funktionen wie Zeiterfassung, Echtzeit-Tippvorschau, Gamification und weiteren mitarbeiterorientierten Features sorgt LiveAgent dafür, dass Sie alles aus einer einzigen Kundendienst-Software erledigen können.
Funktionen und Integrationen für effizienten Kundendienst
Nutzen Sie wichtige Geschäftstools und erledigen Sie mehr während Ihrer Arbeitszeit. Jedes Tool in LiveAgent wird durch effektive kollaborative Funktionen unterstützt, die auf verschiedenen Plattformen funktionieren und florierenden Unternehmen helfen, ihre Nutzerzufriedenheit zu steigern.
Optimales Workflow-Management
Servicereports, Einsatzplanung der Mitarbeiter, Netzwerküberwachung und weitere Managementaufgaben können einfach über die benutzerfreundliche Oberfläche und intuitive Workflows erledigt werden. Diese digitalen Workflows bearbeiten alle Kundenanfragen und verwalten ein integriertes Self-Service-Portal.
Wir sind jederzeit für Sie da
Außerdem liegt es uns am Herzen, zufriedene Nutzer weiterhin glücklich zu machen. Deshalb können Sie uns rund um die Uhr mit allen Anliegen kontaktieren, die Sie nicht selbst lösen können – und wir tun unser Bestes, um Ihnen immer zu helfen, wenn Sie es brauchen. Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns, wann immer Sie Unterstützung benötigen.
"LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, sodass wir unseren Kunden außergewöhnlichen Support bieten können."
Peter Komornik
CEO von Slido
Bereit für einen kostenlosen Test?
Starten Sie noch heute Ihre kostenlose 30-Tage-Testversion oder werfen Sie einen Blick auf unsere Preispakete, um zu sehen, welches am besten zu Ihren Geschäftsprozessen passt. Informieren Sie sich auch über zusätzliche Ressourcen und die Nutzbarkeit von LiveAgent als intelligente Servicemanagement-Software.
Haben wir Ihre Geschäftsanforderungen erfüllt? Klicken Sie auf den untenstehenden Button und nutzen Sie LiveAgent noch heute.
Kundenstimmen
Holen Sie sich LiveAgent und werden Sie einer von 7000 zufriedenen Kunden
"LiveAgent kombiniert hervorragenden Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten."
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"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"Wir sehen LiveAgent als ein großartiges Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden."
"Wir sehen LiveAgent als ein großartiges Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden."
"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."
"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."
"Von der Einrichtung über laufende Unterstützung bis hin zu allem anderen dazwischen beeindruckt das Team von LiveAgent weiterhin."
"Von der Einrichtung über laufende Unterstützung bis hin zu allem anderen dazwischen beeindruckt das Team von LiveAgent weiterhin."
"Wir mögen es, weil es einfach zu bedienen ist und großartige Funktionen bietet, wie zum Beispiel nützliche Berichtsfunktionen."
"Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert."
"Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert."
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"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."
"Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support überall dort bieten, wo sie sich befinden."
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"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
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"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."
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"Wir mögen es, weil es einfach zu bedienen ist und großartige Funktionen bietet, wie zum Beispiel nützliche Berichtsfunktionen."
"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."
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Der Marktführer für Kundensupport-Software
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