Auf der Suche nach einer OTRS-Alternative?
Entdecken Sie, warum LiveAgent die beste OTRS-Alternative auf dem Markt ist.
- ✓ Keine Einrichtungsgebühr
- ✓ Kundenservice rund um die Uhr
- ✓ Keine Kreditkarte erforderlich
- ✓ Jederzeit kündbar
Verwendet von
Satt von Ihrer Helpdesk-Software?
Wenn Sie auf der Suche nach einer Alternative zu OTRS sind, testen Sie doch noch heute LiveAgent aus. LiveAgent ist eine Kundensupport-Software mit intelligentem Servicemanagement und einer Menge Zusammenarbeits-Funktionen, die für das Unternehmens-Servicemanagement und Service für Kunden ideal sind.
Leisten Sie die beste Arbeit während der Geschäftszeiten und bieten Sie Kunden und Serviceteams exzellenten Service mit einer flexiblen Lösung an. Ticket-Management, Zeiterfassung, Ticketverlauf, Echtzeit-Chat auf mobilen Geräten und viele weitere kritische Unternehmenstools könnten Ihnen bald für einen fairen Preis gehören.
Lesen Sie weiter, um zu erfahren, welche Taskmanagement-Funktionen und anderen Schlüsselfunktionen LiveAgent hat. Oder testen Sie es mit unserer kostenlosen 14-tägigen Probephase aus.
Mit der Anmeldung akzeptiere ich die AGB und Datenschutz-Bestimmung.
OTRS vs LiveAgent auf einen Blick
| Funktionen | LiveAgent
Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos aus! Keine Kreditkarte erforderlich.
|
OTRS
|
|---|---|---|
| Ticketing
Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.
|
LiveAgent bietet Ticketing.
|
OTRS bietet Ticketing.
|
| Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.
|
LiveAgent bietet Live-Chat.
|
OTRS bietet Live-Chat.
|
| Callcenter
Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.
|
LiveAgent bietet ein Callcenter.
|
OTRS bietet kein Callcenter.
|
| Selbstbedienung
Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.
|
LiveAgent bietet ein Selbstbedienungsportal.
|
OTRS bietet ein Selbstbedienungsportal.
|
| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
|
LiveAgent bietet eine Facebook-Integration.
|
OTRS bietet eine Facebook-Integration.
|
| Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.
|
LiveAgent bietet eine Twitter-Integration.
|
OTRS bietet eine Twitter-Integration.
|
| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
|
LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.
|
OTRS bietet keine Instagram-Integration.
|
| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.
|
LiveAgent bietet eine Viber-Integration.
|
OTRS bietet keine Viber-Integration.
|
| Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.
|
LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank.
|
OTRS bietet eine Wissensdatenbank.
|
| Kundenforum
Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
|
LiveAgent bietet ein Kundenforum.
|
OTRS bietet kein Kundenforum.
|
| Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.
|
LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln.
|
OTRS bietet Automatisierung und Regeln.
|
| API
Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.
|
LiveAgent bietet API-Funktionen.
|
OTRS bietet API-Funktionen.
|
| Interactive Voice Response (IVR)
Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.
|
LiveAgent bietet IVR-Funktionen.
|
OTRS bietet keine IVR-Funktionen.
|
| Videoanrufe
Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.
|
LiveAgent bietet Videoanrufe.
|
OTRS bietet keine Videoanrufe.
|
| Unbegrenzter Verlauf
Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.
|
LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf.
|
OTRS bietet keinen unbegrenzten Verlauf.
|
| Unbegrenzte Webseiten
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.
|
LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten.
|
OTRS bietet keine unbegrenzten Webseiten.
|
| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.
|
LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen.
|
OTRS bietet keine unbegrenzten Chat-Schaltflächen.
|
| Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.
|
LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails.
|
OTRS bietet keine unbegrenzten Tickets/Mails.
|
| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.
|
LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
|
OTRS bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung.
|
| Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.
|
LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr.
|
OTRS bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr.
|
Einzige Plattform für intuitives Taskmanagement und Kundenservice
LiveAgent weiß am Besten, wie Sie Ihre Unternehmensanforderungen mit einer breiten Palette an Funktionen erfüllen können. Dies beinhaltet Angestellten-Management, Zeit & Teilnahme und andere Management-Aufgaben, sowie die besten Tools für den Kundenservice.
Erledigen Sie alles von einem Posteingang aus
Das Ticket-Management ist das wichtigste Workflow-Tool, das jegliche eintreffende Kommunikation über E-Mail, Live-Chat, soziale Medien und Callcenter in einem einzigen Posteingang vereint. Sie können auch ein Kundenportal erstellen, um Unternehmenswissen in Wissensdatenbank-Artikel auf einer Plattform zu sammeln.
Einfacherer Workflow, der Ihnen Zeit spart
Sparen Sie die Zeit Ihres Teams und kreieren Sie starke Unternehmensvorgänge mit intuitiven Workflows. Neben dem Ticket-Anfragesystem bietet LiveAgent auch verschiedene digitale Workflows, wie Markierungen, Filter, Gamifizierung & Abzeichen, Netzwerk-Monitoring und andere Funktionen, die ein erfolgreiches Unternehmen ausmachen.
Kundensupport-Lösung mit Ticket-Management für alle Kanäle
Bauen Sie eine persönliche Verbindung über Echtzeit-Chat auf
Verschiedenste Alternativen leisten mit ihrer Kundenservice-Software gute Arbeit. Jedoch bieten Ihnen nicht alle von ihnen ein Echtzeit-Chatwidget. LiveAgent verfügt über das schnellste Chatwidget mit einer Anzeigegeschwindigkeit von 2,5 Sekunden.
Bereiten Sie sich auf glückliche Kunden vor
Kundenzufriedenheitsbewertungen und Kundenservice-Management kann einfach verbessert werden, indem eine einfache Echtzeit-Chat-Schaltfläche auf Ihrer Webseite platziert wird. Kunden, die auf Ihrer Webseite unterwegs sind, können mit einem einfachen Klick jederzeit mit Ihren Angestellten chatten.
Machen Sie Ihre Arbeit mit den richtigen Funktionen zu einem Spaß
Zusammen mit Funktionen wie Zeiterfassung, Schreibansicht in Echtzeit, Gamifizierung und anderen Funktionen zur Zusammenarbeit von Mitarbeitern sorgt LiveAgent dafür, dass Sie mit einer Kundenservice-Managementsoftware alles erledigen können.
Live-Chat für einen exzellenten Service für Kunden
Funktionen und Integrationen für effizienten Kundendienst
Profitieren Sie von kritischen Unternehmenstools und schaffen Sie mehr während der Geschäftszeiten. Jedes Tool auf LiveAgent enthält effektive Zusammenarbeits-Funktionen, die mit verschiedenen Plattformen arbeiten und durch welche wachsende Unternehmen die Zufriedenheitsrate ihrer Benutzer verbessern können.
Großartiges Workflow-Management
Serviceberichte, Mitarbeiterzeitpläne, Netzwerk-Monitoring, und andere Management-Aufgaben können ganz einfach von der benutzerfreundlichen Interface über intuitive Workflows bearbeitet werden. Diese digitalen Workflows kümmern sich um Kundenanfragen und verwalten ein eingebautes Selbstbedienungs-Portal.
Wir helfen Ihnen jederzeit weiter
Uns ist wichtig, dass unsere Benutzer glücklich sind. Aus diesem Grund können Sie rund um die Uhr mit allen Anfragen zu uns kommen und wir geben unser Bestes, um Ihnen zu helfen, wann immer Sie uns brauchen. Rufen Sie uns jederzeit an oder senden Sie uns eine Nachricht.
Mehr sparen mit LiveAgent
Glückliche Benutzer bearbeiten Kundenanfragen mit LiveAgent
LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, mit der Sie Ihren Kunden hervorragenden Support bieten können.
Sind Sie bereit es kostenlos zu testen?
Starten Sie heute Ihre 14-tägige kostenlose Probephase oder sehen Sie sich unsere Preispläne an, um zu sehen, welcher am Besten zu Ihren Unternehmensvorgängen passt. Sehen Sie sich auch gerne zusätzliche Ressourcen und die Nützlichkeit von LiveAgent als intelligente Servicemanagement-Software an.
Erfüllen wir Ihre Unternehmensanforderungen? Klicken Sie auf die Schaltfläche unten und beginnen Sie noch heute, LiveAgent zu verwenden.
Sie werden in guten Händen sein!
Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten ... LiveAgent!
Vergleichen Sie uns mit anderen
FAQ
Wie steht LiveAgent im Vergleich zu OTRS?
LiveAgent bietet die folgenden zusätzlichen Funktionen an, die es bei OTRS nicht gibt: Callcenter, Instagram-Integration, Viber-Integration, Kundenforum und unbegrenzte Chat-Schaltflächen.
Was sind zusätzliche Vorteile der Verwendung von LiveAgent anstatt von OTRS?
Die zusätzlichen Vorteile von LiveAgent gegenüber OTRS umfassen eine verbesserte Kundenzufriedenheit, Kundenbindung, verringerte Kosten im Kundenservice, verringerte Abwanderungsrate und besserer Angestellten-Workflow.
Suchen Sie nach einer Alternative zu HelpSpot?
LiveAgent ist eine benutzerfreundliche und kosteneffektive Lösung für die Bewältigung vieler Support-Anfragen über verschiedene Kanäle. Laut Kundenfeedback ist es ein tolles Tool für die Kommunikation mit Kunden und hat eine hohe Kundenzufriedenheit und Umsätze erreicht. LiveAgent übertrifft andere teurere Alternativen wie Kayako und bietet Funktionen wie schnellen Support, Ticket-Kategorisierung und Chat-Optionen für die Kundenkommunikation.
Suchen Sie nach einer Tawk-Alternative?
LiveAgent wird von vielen Kunden gelobt, die zuvor Probleme mit anderen Helpdesk-Systemen wie Zendesk und Freshdesk hatten. Die Nutzer schätzen die günstigen Preise, die Vielzahl an Integrationen, das Alias-E-Mail-System und den fortgeschrittenen Automatisierungsgrad. Auch die Möglichkeit, Dateien an E-Mails anzuhängen, wird positiv erwähnt. Die Funktionen des Services sind gut durchdacht und interagieren miteinander. Der Kundensupport ist stets hilfsbereit und die mobile Funktion des Services wird als Pluspunkt genannt.
Auf der Suche nach einer LiveCall-Alternative?
LiveAgent wird von vielen ehemaligen ZenDesk-Nutzern aufgrund seiner Funktionalität und seines günstigen Preises empfohlen. Die Benutzer schätzen besonders die Möglichkeit zum Anhängen von Dateien und die Integration von Chat- und E-Mail-Management. Der Support von LiveAgent wird als erstklassig eingestuft. Viele Nutzer haben auch andere Helpdesk-Systeme getestet, aber LiveAgent hat sie in jeder Hinsicht übertroffen.
Auf der Suche nach einer Gorgias-Alternative?
LiveAgent wird von vielen Unternehmen sehr positiv bewertet. Es bietet schnelle und nützliche Lösungen für den Kundensupport und hilft bei der Einordnung von Anfragen und der Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Umsätze. Außerdem ist es benutzerfreundlich, effizient und kosteneffektiv. Es wird empfohlen, um den Kundenservice zu verbessern und die Produktivität zu erhöhen.
Suchen Sie nach einer Tidio-Alternative?
Das Ziel des Textes ist es, Unternehmen dabei zu helfen, mehr Umsatz zu generieren und Kunden zufriedenzustellen. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, ist die Schaffung von unvergesslichen Kundenerfahrungen. Des Weiteren ist schneller Kundensupport wichtig, um die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen und den Kundenwert zu fördern. Schließlich wird erwähnt, dass LiveAgent eine Lösung für den Kundensupport anbietet und Kunden dabei hilft, ihre Unternehmensziele zu erreichen.
Suchen Sie nach einer Dixa-Alternative?
LiveAgent ist eine kosteneffiziente Lösung für die Bewältigung von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle. Kunden loben die schnelle Antwortzeit und die benutzerfreundlichen Funktionen des Tools. Die Verwendung von LiveAgent hat zu einer Steigerung der Kundenzufriedenheit und höheren Umsätzen geführt.
Wir freuen uns über Ihre kürzlich erfolgte Anmeldung für einen LiveAgent.
Unmittelbar nach der Installation Ihres Kontos wird eine Nachricht mit Anmeldedaten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie kurz warten, können Sie nach Abschluss der Installation direkt von hier aus auf Ihr Konto zugreifen.
Nach Abschluss des Vorgangs senden wir Ihre Anmeldedaten an Ihre Mailbox.
Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch Ihre Nutzung der Webseite nehmen wir Ihre Zustimmung an, Cookies so einzusetzen, wie es hier festgelegt ist Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.
Wir sind an mehreren Tagen verfügbar