"LiveAgent ist großartig. Mit sehr wenig Zeit und Aufwand hatte ich es in wenigen Minuten reibungslos zum Laufen gebracht."
Verabschieden Sie sich von langsamer, minderwertiger Software
Wechseln Sie zu LiveAgent und wir migrieren Ihre Daten von OTRS kostenlos.
Keine Einrichtungsgebühr
Kundenservice 24/7
Keine Kreditkarte erforderlich
Jederzeit kündbar
Erwägen Sie eine Migration von OTRS?
Wir können Ihnen bei der Migration Ihrer Daten von jeder Version von OTRS helfen und Sie bei der Installation Ihrer neuen LiveAgent-Help-Desk-Software unterstützen. Sparen Sie Zeit und schützen Sie Ihre Dateien mit Hilfe unseres Support-Teams. Migrieren Sie noch heute zu Ihrer neuen Kundenservice-Lösung oder testen Sie sie 30 Tage lang kostenlos.
Kostenlos testen
OTRS vs. LiveAgent Vergleich
| Funktion | LiveAgent | OTRS |
|---|---|---|
| Ticketing | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Live-Chat | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Call Center | ✅ Ja | ❌ Nein |
| Self-Service | ✅ Ja | ✅ Ja |
| ✅ Ja | ✅ Ja | |
| ✅ Ja | ✅ Ja | |
| ✅ Ja | ❌ Nein | |
| Viber | ✅ Ja | ❌ Nein |
| ✅ Ja | ❌ Nein | |
| Wissensdatenbank | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Kundenforum | ✅ Ja | ❌ Nein |
| Automatisierung und Regeln | ✅ Ja | ✅ Ja |
| API | ✅ Ja | ✅ Ja |
| Interactive Voice Response (IVR) | ✅ Ja | ❌ Nein |
| Videoanrufe | ✅ Ja | ❌ Nein |
| Unbegrenzte Verlauf | ✅ Ja | ❌ Nein |
| Unbegrenzte Websites | ✅ Ja | ❌ Nein |
| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen | ✅ Ja | ❌ Nein |
| Unbegrenzte Tickets/E-Mails | ✅ Ja | ❌ Nein |
| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung | ✅ Ja | ❌ Nein |
| Unbegrenzter 24/7-Support | ✅ Ja | ✅ Ja |
Dateneinfuhr mit LiveAgent-Plugin
Die Migration von OTRS ist mit dem LiveAgent-Migrations-Plugin einfach. Dieses Plugin ist in Ihrer LiveAgent-Help-Desk-Installation enthalten und importiert alle Ihre Tickets und andere Sicherungsdateien aus der Quelle.
Das erhalten Sie unter einem Dach, wenn Sie zu LiveAgent migrieren
Kostenlose Migration mit unserer Hilfe
Alternativ können wir die Migration für Sie durchführen und Ihre E-Mail-Tickets und andere Standarddateien übertragen. Dies spart Ihnen Zeit, während Sie sich mit LiveAgent vertraut machen, oder Sie können sich entspannen, während wir alles übertragen.
Welche Art von Daten können Sie migrieren?
- Personen
Importieren Sie alles aus dem Kontaktverzeichnis, OTRS-Benutzer und Agenten
- Tags
Eine vollständige Sicherung Ihrer Tags, um sicherzustellen, dass Ihr Help Desk ordnungsgemäß funktioniert.
- Tickets
Migrieren Sie alle Ihre Kundengespräche in einen einzigen Posteingang.
Bieten Sie relevante Dienstleistungen mit dem richtigen Toolset
Soziale Medien
Verbinden Sie alle Ihre Social-Media-Konten mit unserer Contact-Center-Software, um die Produktivität der Agenten zu verbessern und die Kundendaten zu schützen. LiveAgent-Help-Desk-Software integriert sich mit Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp und Viber.
Live-Chat
LiveAgent-Help-Desk-Software verfügt über das schnellste Live-Chat-Widget auf dem Markt. Konvertieren Sie Website-Besucher in Sekundenschnelle in Kunden. Erreichen Sie proaktiv, bieten Sie personalisierte und sachkundige Hilfe an und genießen Sie verbesserte Kundenzufriedenheit bei gleichzeitig höheren Verkäufen.
Ticketing
Rationalisieren Sie alle Kundenanfragen in einem zentralisierten Omnichannel-Agent-Desktop mit unserer Ticketing-Software. Weisen Sie Tickets verschiedenen Abteilungen und Agenten zu und organisieren Sie jede Anfrage nach Tags, Priorität oder Empfangsdatum. Sehen Sie sich die gesamte Problemlösungsreise jedes Kunden von Anfang bis Ende über verschiedene Support-Kanäle hinweg in einem kontextreichen Format mit unserem hybriden Ticket-Stream an.
Wissensdatenbank
Erstellen und gestalten Sie Ihre eigene Wissensdatenbank mit unserem WYSIWYG-Editor. Erstellen Sie Ihre eigenen Inhalte voller relevanter Informationen und verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Ihren Kunden Self-Service-Tools wie How-to-Artikel, FAQs oder Community-Foren zur Verfügung stellen. Sie können auch Ihr eigenes Design festlegen, um Ihr Branding zu entsprechen.
Bereit zur Migration zu Ihrem neuen Kundenservice-Tool?
Starten Sie Ihre kostenlose Testversion und verwenden Sie unser Migrations-Plugin, um alle Ihre Daten zu übertragen. In der Zwischenzeit können Sie sich mit unserem Toolset vertraut machen, während der Migrationsprozess Ihre Daten und Tickets importiert. Bereit zu beginnen? Klicken Sie auf die Schaltfläche Testversion und starten Sie noch heute Ihre Migration.
Testimonials
Das sagen unsere bestehenden Kunden über uns
"LiveAgent ist großartig. Mit sehr wenig Zeit und Aufwand hatte ich es in wenigen Minuten reibungslos zum Laufen gebracht."
"LiveAgent ist großartig. Mit sehr wenig Zeit und Aufwand hatte ich es in wenigen Minuten reibungslos zum Laufen gebracht."
"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"Es hilft uns, die Art der Tickets zu kategorisieren und statistisch zu verfolgen, was unsere Kunden am meisten benötigen."
"Es hilft uns, die Art der Tickets zu kategorisieren und statistisch zu verfolgen, was unsere Kunden am meisten benötigen."
"Unbegrenzte Agenten, E-Mail-, Social-Media- und Telefonintegration. Alles das für weniger als wir bei unserem vorherigen Anbieter bezahlt haben."
"Unbegrenzte Agenten, E-Mail-, Social-Media- und Telefonintegration. Alles das für weniger als wir bei unserem vorherigen Anbieter bezahlt haben."
"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."
"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."
"Mit LiveAgent können wir unsere Spieler zufrieden halten, indem wir effizientere Unterstützung anbieten, was zu höheren Rückkehrquoten führt."
"Es ist eine kostengünstige Lösung, die Ihnen bei einer großen Anzahl von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle helfen kann."
"Es ist eine kostengünstige Lösung, die Ihnen bei einer großen Anzahl von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle helfen kann."
"Es ist eine kostengünstige Lösung, die Ihnen bei einer großen Anzahl von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle helfen kann."
"Wir nutzen LiveAgent seit 2013. Wir können uns eine Arbeit ohne es nicht vorstellen."
"LiveAgent kombiniert hervorragenden Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten."
"LiveAgent kombiniert hervorragenden Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten."
"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"Unbegrenzte Agenten, E-Mail-, Social-Media- und Telefonintegration. Alles das für weniger als wir bei unserem vorherigen Anbieter bezahlt haben."
"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."
"Mit LiveAgent können wir unsere Spieler zufrieden halten, indem wir effizientere Unterstützung anbieten, was zu höheren Rückkehrquoten führt."
"Wir nutzen LiveAgent seit 2013. Wir können uns eine Arbeit ohne es nicht vorstellen."
"Wir nutzen LiveAgent seit 2013. Wir können uns eine Arbeit ohne es nicht vorstellen."
"Es hilft uns, die Art der Tickets zu kategorisieren und statistisch zu verfolgen, was unsere Kunden am meisten benötigen."
"Mit LiveAgent können wir unsere Spieler zufrieden halten, indem wir effizientere Unterstützung anbieten, was zu höheren Rückkehrquoten führt."
"LiveAgent kombiniert hervorragenden Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten."
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