Vergleichern Sie die Accounttypen

LiveAgent Pricing

Free

Free

Free account with limitations

$0 /mo
  • Custom Domain
  • E-mail Ticketing
  • Contact Forms
  • Automation, SLA, API
  • Forum & Knowledge base
  • iOS & Android apps
Ticket

Ticket

Full-sized Ticketing Solution

$15 /mo
  • All from Ticket +
  • Live Chat
  • Visitor Monitoring
  • Chat Invitations
  • Feedback Management
  • Multibrand Support
  • Chat Reports
Ticket+Chat

Ticket+Chat

Live Chat on top of Ticketing

$29 /mo
  • All from Ticket+Chat +
  • *NEW* Cloud Call Center
  • Advanced Social Channel
  • Time Tracking
  • Audit Log
  • Advanced Reports
  • Gamification
All-Inclusive

All-inclusive

All features under one roof

$39 /mo
  • All from Ticket+Chat +
  • *NEW* Cloud Call Center
  • Advanced Social Channel
  • Time Tracking
  • Audit Log
  • Advanced Reports
  • Gamification
List of all features > > > >
Agent seat $0/month $15/month $29/month $39/month
Ticket history 7 Days Unlimited Unlimited Unlimited
E-mail Ticketing 1 Email address Unlimited Unlimited Unlimited
Live Chat 1 Chat button Unlimited Unlimited
Call center support 1 Phone number Unlimited
Custom domain parking
Contact forms
Merge tickets
Split tickets
Custom mail templates
Ticket mass actions
Export tickets
Email notifications
Custom ticket fields
To Solve Algorythm
Canned answers
Business hours
Internal tickets
SPAM filters
Attachments
Basic Reports
Knowledge Base
Customer Forum
Customer Portal
Ticket satisfaction survey
iPhone/Android apps
Feedback management
EU/US Data Center
Rules & Time rules
Departments
Advanced Reporting
SLAs with Reports
Multibrand Support
Contacts & Groups
Load data from your CRM
API & Integrations
Real-time visitors monitor
Chat invitations
Chat Satisfaction Surveys
Video call
IVR
Call routing & transfers
Hardware IP phone
Unlimited call storage
Gamification
Sound configuration $5/month
Facebook $39/month
Twitter $39/month
Instagram $39/month
Viber *SOON* $39/month
Audit Log $9/month
Search & replace $9/month
Time Tracking $19/month
Additional Knowledge Base $19/month $19/month $19/month
Branding Free $19/month $19/month $19/month
Customer Service 24/7 24/7 24/7 24/7
White Glove Setup

Um Ihren kostenlosen LiveAgent-Plan aktiv zu behalten, müssen Sie sich mindestens alle 21 Tage anmelden, da andernfalls Ihr Account automatisch geschlossen wird.
Sie können Ihren kostenlosen Plan jederzeit verbessern, um Zugang zu unbegrenzter Tickethistorie, mehr Funktionen und keine Limitierungen an der Anzahl an Schaltflächen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Kontaktformularen, mehr zu erhalten.

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Bereit zum Wechsel zu LiveAgent

Häufig gestellte Fragen

Definitiv Ja! Wir wollen, dass Unternehmen sich für unseren kostenlosen LiveAgent-Plan entscheiden, die grundlegenden Helpdeskfunktionen zu nutzen, gleichzeitig müssen wir Limits setzen, um Missnutzung vorzubeugen. Daher können wir kleineren Unternehmen dabei helfen, zu wachsen und gegebenenfalls auf einen unserer unlimitierten Pläne umsteigen, welches mehr Funktionen bieten.

Es ist nicht technisch möglich, zwischen einem kostenlosen Account und einer 14-tägigen Probeversion zu wechseln (sowie andersherum). Sie können jedoch von einem kostenlosen Plan auf einen bezahlten wechseln. Anschließend können Sie jedoch nicht mehr zurückwechseln. Kostenlose Accounts haben jedoch Limitationen. Erst mit einem vollständigen Plan können Sie alle Funktionen uneingeschränkt nutzen, sodass ein Wechsel auf einen bezahlten Account bzw. einer weiteren Probeversion notwendig wird.

Selbstverständlich! Wir bieten aktuellste Sicherheitsmethoden. Unsere Accounts werden in Datencentern gespeichert, welche rund um die Uhr überwacht werden. Ebenso arbeiten wir mit mehreren Sicherheitsforschern zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Anwendung stets mit den neuesten Sicherheitsstandards ausgestattet ist. Alle Accounts bieten SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten sicher zu halten.

Wir akzeptieren alle bekannten Kreditkarten, wie Mastercard, VISA, Diners Club und American Express. Ebenso unterstützen wir Zahlungen über PayPal. Wenn Sie eine andere Methode verwenden wollen, dann kontaktieren Sie uns bitte über support@liveagent.com.

Ist Ihr Kundenservice nur saisonal notwendig und Sie müssen Agenten hinzufügen oder entfernen? Wir berechnen nur die echte Nutzung.

Nein. Es gibt keine Verträge mit uns. Wir buchen monatlich ab. Sie können jederzeit Ihren Plan hochstufen bzw. herunterstufen, sowie Agenten hinzufügen und entfernen. Es gibt keine Einrichtungsgebühren, sowie kostenloser Kundenservice und lebenslange Updates (während Abrechnungszeitraum).

Um schnellen Service zu gewährleisten, werden Ihre Accountdaten zu dem nächsten Datencenter zugeordnet. Wir verwenden Datencenter in Dallas (USA), Newark (USA), London (UK), Frankfurt (DE) und Bratislava (SL). Die Daten unserer europäischen Kunden werden in europäischen Datencentern gespeichert und somit auch EU-DSGVO entsprechend.

Wir möchten sicherstellen, dass all unsere Kunden unseren Service genießen und erfolgreich verwenden können. Wenn ein Kunden viele Daten verwendet bzw. Regeln bricht, somit andere Nutzer beeinträchtigt, werden wir diesen kontaktieren und über die Nutzung reden bzw. deren Account beenden. Wir behalten uns vor, ohne Vorankündigung, die Accountlimits zu ändern.

Wir sind da für Sie! Fühlen Sie sich frei, einen Livechat zu starten oder uns über support@liveagent.com zu erreichen. Unser Support operiert 24/7, auch an Feiertagen und hilft Ihnen gerne dabei, Ihre Fragen zu beantworten. Wir sind auch telefonisch während den Öffnungszeiten erreichbar.

Peter Komornik

LiveAgent kombiniertexzllenten Livechat, Ticketingund Automationen, die Ihnen erlauben, Ihren Kunden großartigen Service zu bieten.

Peter Komornik, CEO
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