KnowledgeOwl-Wissensdatenbank

KnowledgeOwl-Wissensdatenbank mit anderen vergleichen in: Wie KnowledgeOwl-Wissensdatenbank auf Bewertungsportalen abschneidet
4.6
Durchschnittliche Bewertung basierend auf Daten von vertrauenswürdigen Bewertungsportalen
492 Bewertungen

KnowledgeOwl ist eine spezielle Wissensdatenbank-Software, die sich ausschließlich auf das Wissensmanagement konzentriert. Dies bedeutet, dass der gesamte Funktionsumfang nur einer Sache gewidmet ist und die Erwartungen hoch sind. KnowledgeOwl bietet einen großartigen und ziemlich breiten Funktionsumfang in einer sehr einfach zu navigierenden…

Preise
Ausgehend von:
79   pro Monat
Entspricht dem All-Inclusive-Plan von LiveAgent Liveagent-Preise
Kostenlose Testversion: Yes
Freie Version: Kein

Alexander Šípka

Bewertung der Redaktion

Alexander Šípka
Overall rating
3.7
Benutzererfahrung
5
Preis
1
Implementierung
5

Schlüsselmitnahmen

Vorteile

  • Einfach zu navigierende Oberfläche
  • Voll ausgestattete Wissensdatenbank
  • Kategorien, automatisches Speichern und andere zusätzliche Funktionen

Nachteile

  • Es ist unglaublich teuer

Erste Schritte mit KnowledgeOwl

KnowledeOwl ist eine echte Wissensdatenbank-Software, die sich nur auf das Wissensmanagement konzentriert. Dies macht es zu einer sehr fokussierten Lösung mit umfangreichen Funktionen zum Erstellen von Wissensdatenbanken verschiedener Art. Die Software eignet sich für Personal- und Kundendienstabteilungen in Unternehmen unterschiedlicher Größe. Jeder Plan bietet eine umfangreiche Liste von Funktionen, sodass die Software von Anfang an sehr vielversprechend aussieht. Werfen wir einen Blick darauf, wie Sie mit der KnowledgeOwl-Wissensdatenbanksoftware beginnen.

Alles, was Sie brauchen, um KnowledeOwl auszuprobieren, ist, ein neues Konto mit nur Ihrer E-Mail-Adresse zu registrieren, und Sie können loslegen. KnowledgeOwl führt Sie durch den Anfang mit einer Reihe einfacher Optionen, bei denen Sie Ihren Autorennamen eingeben, Ihre Wissensdatenbank benennen und eine URL für Ihre Wissensdatenbank auswählen können. Danach werden Sie auf der Benutzeroberfläche begrüßt und können mit dem Durchsuchen der Anwendung beginnen.

Wählen Sie die URL für Ihre Wissensdatenbank aus

Die Oberfläche wirkt von Anfang an recht sauber und aufgeräumt. Es gibt eine schlichte und dezente Farbgebung, wobei die wichtigsten Menüpunkte oben mit dunkelblauer Farbe und das Untermenü auf der linken Seite in hellgrau hervorgehoben sind. Es ist einfach und effektiv, aber optisch nicht gerade auffällig. Dies ist jedoch reine Geschmackssache, weshalb ich dies im Bewertungsteil des Tests nicht berücksichtigen werde. Das Wichtigste ist, dass die Benutzeroberfläche sehr funktional und auch für neue Benutzer einfach zu bedienen ist, was bei KnowledgeOwl am wichtigsten ist.

KnowledgeOwl-Artikelübersicht

Da es sich bei KnowledgeOwl um eine dedizierte Wissensdatenbank-Software ohne weitere Funktionen handelt, müssen Sie überhaupt nicht nach der Wissensdatenbank-Funktion suchen. Sie können es von Anfang an eingeben und ohne langes Suchen Leitfäden und Artikel schreiben. Sie können sich jedoch mit anderen Wissensdatenbank-Tools und -Funktionen vertraut machen, die im oberen Menü enthalten sind. Sie können später auf die gesamte Bibliothek Ihrer Artikel zugreifen oder die umfangreichen Einstellungsmöglichkeiten erkunden. Es gibt viele Optionen, darunter das Ändern der Zugriffsebene auf Ihre Wissensdatenbanken, das Einrichten des Stils und Designs Ihrer Wissensdatenbank, Sicherheitsoptionen und vieles mehr.

Wählen Sie das Design Ihrer Wissensdatenbank aus

Benutzererfahrung und Funktionen

Die Wissensdatenbank lädt Sie nicht ein, den ersten Artikel zu schreiben, aber sie lädt Sie ein, die erste Kategorie zu erstellen, was sogar noch besser ist. Dies macht es Ihnen sehr einfach, mit der Organisation Ihrer Wissensdatenbank zu beginnen, bevor Sie überhaupt mit dem Schreiben beginnen. Sie können Ihre Wissensdatenbankkategorie benennen und aus mehreren Zielseitentypen für Ihre Kategorie auswählen. Das ist nicht alles; Sie können danach andere Einstellungen vornehmen, in denen Sie Anzeigeoptionen für Artikel, Meta-Beschreibungen für Tags und vieles mehr auswählen können.

Erstellen Sie eine neue Wissensdatenbankkategorie

Als nächstes können Sie mit dem Schreiben eines Artikels beginnen. Sie können entscheiden, ob Sie ganz von vorne beginnen, einen Artikel aus einer Vorlage erstellen, einen vorhandenen Artikel kopieren und als Ausgangspunkt verwenden oder den Hauptteil eines anderen Artikels freigeben möchten. Ehrlich gesagt, das sind ziemlich gute Optionen zur Auswahl. Ich habe hauptsächlich die leere Vorlage getestet, um ein richtiges Gefühl für das Schreiben von Grund auf zu bekommen. Auf diese Weise konnte ich mir den KnowledgeOwl-Artikeleditor und all seine Funktionen genau ansehen.

Erstellen Sie einen neuen Artikel für Ihre Wissensdatenbank

Der Artikeleditor der Wissensdatenbank ist sehr gut. Es hat die richtige Balance zwischen einer Fülle von Funktionen, einer benutzerfreundlichen Oberfläche und dem Fokus auf das Schreiben ohne störende Elemente. Mir ist nichts besonderes aufgefallen, aber es fehlt auch nichts und mir fällt auch kein Upgrade ein, das dem Redakteur weiter zugute kommen würde. Es kapselt alles, was Sie zum Schreiben ohne Durcheinander brauchen, und das ist der richtige Weg, es in meinem Buch zu tun.

Sie erhalten alle Standard-Bearbeitungs- und Formatierungsfunktionen, die Unterstützung von Medien – Bilder und Videos, sowie andere Optionen, einschließlich SEO, Kategorien, Autorenschaft und vieles mehr. Der Editor hat sogar eine Autosave-Funktion, die ich zufällig entdeckt habe, weil ich gezögert hatte und KnowledgeOwl mich in der Zwischenzeit abgemeldet hat. Dies ist eine sehr coole Sache, nicht nur zum Aufschieben, sondern auch für Katastrophenszenarien wie das Trennen der Internetverbindung, das Auslaufen des Laptop-Akkus und so weiter.

Preise

Jetzt können wir zu den Preisdetails gelangen. KnowledgeOwl bietet drei Preispläne an, von denen jeder den Funktionsumfang von den billigeren hochskaliert. Sie können extrem teuer werden, und selbst der billigste Plan ist deutlich teurer als andere Softwarelösungen, die eine Wissensdatenbank bieten. Jeder zusätzliche Autor kostet 20$ pro Monat und jede zusätzliche Wissensdatenbank kostet 40$ pro Monat. Dies betrifft alle Preispläne, da jeder von ihnen nur einen Autor und eine Wissensdatenbank bietet. Schauen wir uns an, was Sie sonst noch mit jedem Plan erhalten.

Flex

Dieser Plan kostet 79$ pro Monat für einen Autor und eine Wissensdatenbank. Sie erhalten Zugriff auf alle Funktionen (gemäß den offiziellen KnowledgeOwl-Preisen), unbegrenzte Leser, Support, Benutzerzugriffsverwaltung, benutzerdefinierte Rollen und Berechtigungen.

Business

Der Business-Plan kostet 299$ pro Monat für einen Autor und eine Wissensdatenbank. Sie erhalten alle vorherigen Funktionen des Flex-Plans und zusätzlich SLA für 99,5% Betriebszeit, vorrangigen Support, HIPAA-Konformität und die Möglichkeit, Ihre eigenen SSL-Zertifikate hochzuladen.

Enterprise

Dieser Plan ist der teuerste. Es kostet satte 999$ pro Monat für einen Autor und eine Wissensdatenbank. Alle vorherigen Funktionen und Dienste sind enthalten, und zusätzlich erhalten Sie SLA für 99,9% Betriebszeit, Anbietersicherheitsformulare, 20% Rabatt auf professionelle Dienste und dedizierte Kontoverwaltung.

Fazit

KnowledgeOwl ist ohne Zweifel eine großartige Wissensdatenbank-Software, die jeder Art von Unternehmen hilft, eine beeindruckende Wissensdatenbank zu erstellen. Das Feature-Set hat alles Notwendige und die Benutzeroberfläche ist gut gestaltet, was es fast perfekt macht, wenn da nicht der Preis wäre. KnowledgeOwl kann unglaublich teuer werden, und ich glaube nicht, dass ich bisher eine teurere Wissensdatenbank-Software gesehen habe. Während es definitiv kein Fehler ist, KnowledgeOwl zu bekommen, wenn Sie eine großartige Wissensbasis wollen, müssen Sie bereit sein, dafür zu bezahlen. Es liegt nur an Ihnen, herauszufinden, ob es Ihnen langfristig einen signifikanten ROI bringt.

Häufige Fragen und Probleme

Kann ich die Artikelbewertungseinstellungen in KnowledgeOwl ändern?

Ja, Sie finden die Option zum Ändern der Artikelbewertungseinstellungen unter der Option Einstellungen im Hauptmenü. Klicken Sie einfach auf Einstellungen > Artikelbewertungen. Sie können zwischen „Daumen hoch“-/„Daumen runter“-Bewertungen, Sternbewertungsoptionen, CTA-Bewertungstext sowie Bewertungsübermittlungstext wählen.

Wie erstelle ich Artikel-Unterkategorien in KnowledgeOwl?

Zunächst müssen Sie eine Artikelkategorie anlegen. Die Option ist sichtbar, nachdem Sie Ihre Wissensdatenbank zum ersten Mal aufgerufen haben. Wenn Sie eine Kategorie erstellen und eingeben, sehen Sie die Option zum Erstellen einer Unterkategorie zur einfachen Organisation Ihrer Artikel. Sie können auch einen Namen und einen Stil für Ihre Unterkategorie auswählen.

Produktbewertungen

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