Helpdesk- und Callcenter-Software für kleine und wachsende Support-Teams, seit 2004
Ein Posteingang für alle Kanäle
Helpdesk-SoftwareTickets aus E-Mail, Chat, Telefon und Social Media, mit Regeln und Berichten
Live-ChatChatten Sie mit Besuchern Ihrer Website
CallcenterAnrufe, Sprachmenüs (IVR) und Weiterleitung
Social MediaNachrichten von Facebook, X und WhatsApp
WissensdatenbankHilfeartikel, die Kunden selbst finden
Universeller PosteingangAlle Kanäle in einer Ansicht
Passend für
Ihr UnternehmenstypEinzelunternehmen, Startup, Agentur, Bildung oder Konzern
Ihre BrancheE-Commerce, SaaS, Reisen, Einzelhandel, Gesundheitswesen und mehr
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IntegrationenShopify, Slack, Jira und mehr
VideotourDie App in einem kurzen Video
Alle FunktionenAlles, was LiveAgent kann, in einer Liste
- Daten in der EU (Frankfurt), den USA oder Singapur – nach Ihrer Wahl
- Kostenlose Hilfe bei der Übernahme Ihrer Tickets samt Verlauf mit jedem kostenpflichtigen Plan
- 30 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte
KI-Agenten in LiveAgent
KI, die Kundenanfragen beantwortet und Antwortentwürfe erstellt – im selben Posteingang, den Ihr Team bereits nutzt.
In jedem Plan enthalten. Sie zahlen Ihren KI-Anbieter direkt; LiveAgent berechnet nichts für KI.
Alle KI-Funktionen
Das leistet die KI
KI-ChatbotBeantwortet Chats rund um die Uhr, übergibt an einen Menschen
Antwort-AssistentEntwirft Antworten aus Ticket und Hilfeartikeln zur Freigabe
AI-AutoresponderSofortige erste Antwort auf neue Tickets
Übergabe an MenschenDer Bot übergibt den Chat samt Verlauf an einen Agenten
KI-TicketzusammenfassungLange Verläufe in Sekunden zusammengefasst
KI-SpamfilterHält Spam und unwichtige E-Mails aus der Warteschlange
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Kunden
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LiveAgent ist eine Helpdesk- und Callcenter-Software für kleine und wachsende Support-Teams – seit 2004 am Markt.

E-Mail, Live-Chat, Telefon, Social Media und WhatsApp in einem gemeinsamen Posteingang – dazu eine Wissensdatenbank, KI, die Kundenanfragen selbstständig beantwortet und Antwortentwürfe erstellt, und Integrationen wie Shopify.

KI in jedem Plan – LiveAgent berechnet nichts pro gelöste Anfrage
Daten in der EU (Frankfurt), den USA oder Singapur – nach Ihrer Wahl
30 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte
Kostenlose Hilfe bei der Übernahme Ihrer Tickets samt Verlauf

4,5 auf G2 1.538 Bewertungen (öffnet eine andere Website) 4,7 auf Capterra 1.789 Bewertungen (öffnet eine andere Website) Stand: 01.11.2026

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Europa +421 2 33 456 826
WhatsApp +1 786 204 1375

Unser Team ist Mo–Fr 7:00–23:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit per Chat, Telefon und WhatsApp erreichbar (in New York bis zum späten Nachmittag).

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