"Mit LiveAgent können wir unsere Spieler zufrieden halten, indem wir effizientere Unterstützung anbieten, was zu höheren Rückkehrquoten führt."
Einfache, aber leistungsstarke Service-Desk-Software
Nutzen Sie robuste Automatisierung und leistungsstarke Integrationen ab sofort.
Keine Einrichtungsgebühr
Kundenservice 24/7
Keine Kreditkarte erforderlich
Jederzeit kündbar
Service-Desk-Software für ein besseres Kundenerlebnis
LiveAgent ist eine vollständig ausgestattete Service-Desk-Software, die ein Ticketing-System verwendet, um alle Ihre Service-Desk-Prozesse zu kombinieren. Mit dieser Software kann Ihr Team leicht zusammenarbeiten, Kundenanfragen verfolgen und langfristige Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen.
Kostenlos testen
Warum Sie Service-Desk-Software benötigen
Der wichtigste Faktor beim Aufbau einer positiven Beziehung zu Ihren Kunden ist eine klare und effektive Kommunikation. Heute möchten Kunden mit Ihrer Marke über alle Kanäle interagieren: nicht nur Telefon und E-Mail, sondern auch Live-Chat, soziale Medien und SMS. Die Verwaltung von Kundeninteraktionen über all diese Kanäle kann eine Herausforderung darstellen, besonders in einem großen Kundenservice-Team. E-Mails können verloren gehen, oder Mitarbeiter können verwirrt werden, wenn die gleiche Kundenanfrage über mehrere Kanäle auftaucht.
Service-Desk-Software wie LiveAgent integriert all diese Kanäle in einen. Sie bietet eine All-in-One-Lösung, die Ihren Help Desk, Live-Chat, Call Center und Social-Media-Plattformen kombiniert. Dies macht es viel einfacher, Ihren Help Desk zu verwalten und ermöglicht es Ihnen, Ihre Kunden besser zu bedienen.
Warum Sie Service-Desk-Software benötigen
Service-Desk-Software zielt darauf ab, eine Reihe häufiger Probleme zu lösen:
- Verspätete Antworten
Das Beantworten von Kundenanfragen zeitnah und effektiv ist eine weitere große Herausforderung für zeitgenössische Unternehmen. Zu späte Antworten können Ihren Ruf bei Ihren Kunden leicht beschädigen.
- Sicherheit
Als cloudbasiertes System bietet Service-Desk-Software eine Reihe wichtiger Vorteile, einschließlich erheblich sicherer Sicherheitsmaßnahmen. Dies liegt daran, dass Daten nicht auf physischen Festplatten, sondern im Internet gespeichert werden.
- Schwierigkeiten bei der Zusammenarbeit
Da Kundeninteraktionen typischerweise über eine große Anzahl von Kanälen verteilt sind, kann es für Kundenservice-Mitarbeiter schwierig sein, zusammenzuarbeiten. Service-Desk-Software macht die Zusammenarbeit einfach, da alle Ihre Mitarbeiter genau sehen können, was mit jeder Anfrage passiert.
Weitere Gründe, um mit der Verwendung von Service-Desk-Software zu beginnen
Ohne gemeinsame Service-Desk-Management-Software für die Kundenkommunikation ist es äußerst schwierig zu beurteilen, wie gut Sie Ihre Kunden bedienen. Darüber hinaus ermöglicht das System Ihnen, schnell zu sehen, was Sie richtig machen und wo Sie sich verbessern müssen.
Leistungsverwaltung
Mit LiveAgent können Sie alle Nachrichten überwachen, die zwischen Ihrem Team und Ihren Kunden fließen. Sie können Probleme leicht erkennen und Mitarbeiter belohnen, die Ihren Kunden einen hervorragenden Service bieten.
Branchenlösungen
Service-Desk-Software ist ideal für Unternehmen aller Größen und Branchen. Nutzen Sie sie in: E-Commerce & Services, Reisen & Unterkunft, Marketing & Telco, Unterhaltung
Multi-Channel-Kommunikationsplattform
LiveAgent ist eine Multi-Channel-Service-Desk-Software. Sie verwendet ein einzigartiges Ticketing-System, das Kundenanfragen verfolgt, unabhängig davon, auf welchem Kommunikationskanal sie auftreten. Dies ermöglicht es Ihren Kunden, Sie auf die Weise zu kontaktieren, mit der sie sich am wohlsten fühlen, und stellt sicher, dass Ihr Team Kundenanfragen nie aus den Augen verliert. Es ermöglicht Ihrem Personal auch, schnell und einfach zwischen verschiedenen Kommunikationskanälen zu wechseln, damit Sie in ständigem Kontakt mit Ihren Kunden bleiben.
Wenn Ihre Kunden Sie über Ihren Call Center, über Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren möchten, LiveAgent hat Sie abgedeckt. Es umfasst sogar soziale Medien, damit Ihr Personal kontinuierlich überwachen kann, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren.
"LiveAgent kombiniert hervorragenden Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten."
Peter Komornik
CEO von Slido
Erweiterte Funktionen
Wir haben LiveAgent mit Kundenzufriedenheit im Hinterkopf entwickelt. Die Software bietet eine Reihe von Tools zur Verwaltung Ihres Service Desk, integriert in eine Schnittstelle.
Wenn Ihre Kunden Sie über Ihren Call Center, über Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren möchten, LiveAgent hat Sie abgedeckt. Es umfasst sogar soziale Medien, damit Ihr Personal kontinuierlich überwachen kann, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren.
Das beste Preis-Leistungs-Verhältnis
Wir sind sehr stolz auf die Bewertungen, die Rezensenten unserer Service-Desk-Software gegeben haben. LiveAgent wird von mehr Rezensenten als die Nummer-1-Wahl für Service Desks bewertet als jede andere Lösung.
Mobile Help-Desk-Anwendung
Wenn es um Service-Desk-Software geht, ist ständige Kommunikation der Schlüssel. LiveAgent ermöglicht es Ihrem Personal, über viele Kanäle und über Desktop- und Mobile-Apps mit Ihren Kunden zu interagieren.
Wenn Ihre Kunden Sie über Ihren Call Center, über Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren möchten, LiveAgent hat Sie abgedeckt. Es umfasst sogar soziale Medien, damit Ihr Personal kontinuierlich überwachen kann, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren.
Vollständig mehrsprachig
Die beste Service-Desk-Software sollte es Ihnen ermöglichen, mit Ihren Kunden in der Sprache zu kommunizieren, mit der sie sich am wohlsten fühlen. LiveAgent bietet vollständige mehrsprachige Unterstützung für mehr als 40 Sprachen.
Wenn Ihre Kunden Sie über Ihren Call Center, über Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren möchten, LiveAgent hat Sie abgedeckt. Es umfasst sogar soziale Medien, damit Ihr Personal kontinuierlich überwachen kann, wie Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen interagieren.
Funktionen, die Sie benötigen
Ohne Service-Desk-Software kann die Verwaltung von Kundeninteraktionen überwältigend werden. LiveAgent wurde entwickelt, um Ihrem Unternehmen eine Reihe von Schlüsseltools zur Verfügung zu stellen, um Arbeitsabläufe zu vereinfachen, mehrere Kommunikationskanäle zu verwalten und letztendlich Ihre Beziehung zu Ihren Kunden zu verbessern.
Durch LiveAgent können Sie sofort zwischen verschiedenen Formen der Kundenkommunikation wechseln, ohne das große Ganze aus den Augen zu verlieren. Sie können häufige und zeitaufwändige Aufgaben automatisieren und das Aussehen Ihres Service Desk an die Anforderungen Ihres Sektors anpassen, indem Sie eindeutige Kontaktformulare und maßgeschneiderte Support-Center erstellen. Dies ist jedoch erst der Anfang, und wir verbessern ständig unsere cloudbasierte Service-Desk-Plattform. Wir haben bereits mehr als 179+ Help-Desk-Funktionen und mehr als 40 Integrationen entwickelt.
Über 21.000 Unternehmen können nicht falsch liegen
Wir sind sehr stolz darauf, mit einigen der größten Unternehmen und Marken der Welt zusammengearbeitet zu haben, aber wir sind auch stolz darauf, mehr als 20.000 kleinen Unternehmen geholfen zu haben, ihre Service Desks zu verbessern. Wir haben einige Erfolgsgeschichten und Testimonials gesammelt, um Ihnen zu zeigen, wie LiveAgent Ihnen helfen kann, Ihren Service Desk leichter zu verwalten.
LiveAgent passt sich Ihrem Unternehmen an
Die beste Service-Desk-Software passt sich Ihrem Unternehmen an, daher kommt LiveAgent natürlich mit erweiterten Anpassungsfunktionen.
Mit unserer Software können Sie eine Service-Desk-Lösung erstellen, die sowohl für Ihre Kunden als auch für Ihren Sektor geeignet ist. Sie können auch unsere Service-Desk-Anwendung verwenden, um Ihren Service Desk anzupassen, zu ändern und die Kapazität zu erhöhen, wenn Ihr Unternehmen wächst.
Was ist Service-Desk-Software?
Service-Desk-Software zielt darauf ab, eine der großen Herausforderungen zu bewältigen, denen sich Unternehmen heute gegenübersehen. Mit so vielen offenen Kommunikationskanälen für Ihre Kunden, von E-Mail bis zu sozialen Medien, kann es äußerst schwierig sein, Kundenanfragen und -anforderungen zu verfolgen.
LiveAgent verwendet ein Ticketing-System, um alle Ihre Kundeninteraktionen an einem Ort zu kombinieren, damit Ihr Personal Ihre wertvollen Kunden über mehrere Kanäle hinweg nahtlos verwalten und beantworten kann.
Service-Desk-Software wird typischerweise als SaaS – Software as a Service – entwickelt, da dieses Geschäftsmodell Ihnen maximale Flexibilität und Skalierbarkeit bei der Verwaltung Ihres Service Desk bietet. SaaS-Service-Desk-Software nutzt auch Cloud-Speicher, um sicherzustellen, dass Ihr Personal sofortigen Zugriff auf alle Daten hat, die sie benötigen, um einen erstaunlichen Kundenservice zu bieten.
So wählen Sie die richtige Service-Desk-Software aus
Es gibt viele verschiedene Service-Desk-Software zur Auswahl, aber sie sind nicht alle gleich. Wie bei jeder Art von Investitionsentscheidung für Ihr Unternehmen müssen Sie die Schlüsselfunktionen, die Sie von Ihrer Service-Desk-Software benötigen, sorgfältig berücksichtigen.
Einige der größten Faktoren, die bei der Auswahl von Kundensoftware zu berücksichtigen sind, sind die Vielfalt der Kanäle, die eine Software Ihnen ermöglicht zu nutzen, die Sicherheit der Software sowie die angebotenen Funktionen.
Vergleich von Kundenerfolgs-Software
Letztendlich hängt die Wahl der richtigen Service-Desk-Software für Sie von dem Sektor, der Größe und den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens ab.
Allerdings haben wir LiveAgent so agil wie möglich entwickelt, um Unternehmen aller Größen und Branchen zu ermöglichen, ihre Kundenkommunikation zu verbessern. Deshalb wird LiveAgent von einigen der größten Marken der Welt verwendet, und deshalb vertrauen mehr als 20.000 kleine Unternehmen unserer Software, um ihre Service Desks zu verwalten.
Testimonials
Holen Sie sich LiveAgent und treten Sie 7000 glücklichen Kunden bei
"Mit LiveAgent können wir unsere Spieler zufrieden halten, indem wir effizientere Unterstützung anbieten, was zu höheren Rückkehrquoten führt."
"Mit LiveAgent können wir unsere Spieler zufrieden halten, indem wir effizientere Unterstützung anbieten, was zu höheren Rückkehrquoten führt."
"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."
"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."
"Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support überall dort bieten, wo sie sich befinden."
"Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support überall dort bieten, wo sie sich befinden."
"Wir sehen LiveAgent als ein großartiges Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden."
"Wir sehen LiveAgent als ein großartiges Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden."
"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."
"LiveAgent ist großartig. Mit sehr wenig Zeit und Aufwand hatte ich es in wenigen Minuten reibungslos zum Laufen gebracht."
"LiveAgent ist großartig. Mit sehr wenig Zeit und Aufwand hatte ich es in wenigen Minuten reibungslos zum Laufen gebracht."
"LiveAgent ist großartig. Mit sehr wenig Zeit und Aufwand hatte ich es in wenigen Minuten reibungslos zum Laufen gebracht."
"Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern und effektiver gestalten möchte."
"Es ist eine kostengünstige Lösung, die Ihnen bei einer großen Anzahl von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle helfen kann."
"Es ist eine kostengünstige Lösung, die Ihnen bei einer großen Anzahl von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle helfen kann."
"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support überall dort bieten, wo sie sich befinden."
"Wir sehen LiveAgent als ein großartiges Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden."
"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."
"Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern und effektiver gestalten möchte."
"Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern und effektiver gestalten möchte."
"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."
"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."
"Es ist eine kostengünstige Lösung, die Ihnen bei einer großen Anzahl von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle helfen kann."
Sie sind in guten Händen!
Schließen Sie sich unserer Community zufriedener Kunden an und bieten Sie exzellenten Support mit LiveAgent.
