"Wir halten LiveAgent für die beste Live-Chat-Lösung bei weitem."
Unzählige Möglichkeiten zur Verbesserung mit einem Tool
Nutzen Sie Social Listening mit Hilfe von LiveAgent.
Keine Einrichtungsgebühr
Kundenservice 24/7
Suchen Sie nach Social-Listening-Tools?
Wenn Sie noch kein Social-Listening-Tool als Teil Ihrer Marketing- und Kundenservice-Strategie nutzen, ist es an der Zeit, eines zu beschaffen. Social Listening geht darum, zu überwachen, was über Ihr Unternehmen online gesagt wird. Sehen Sie, was Ihre Kunden denken, überprüfen Sie Ihre Konkurrenz, wenn sie Sie kritisieren, oder beantworten Sie Fragen, die potenzielle Kunden haben könnten.
Kostenlos testen
Was ist Social Listening?
Social Listening, auch als Social Monitoring bekannt, ist der Prozess der Überwachung digitaler Gespräche oder Online-Erwähnungen Ihrer Marke.
Es ist eine effektive Strategie zum Sammeln von Feedback und zur Überwachung dessen, was Ihre Kunden von Ihrer Marke, Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen halten.
LiveAgent als Social-Listening-Tool
LiveAgent verbindet sich mit all Ihren Social-Media-Kanälen und ruft alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen Ihrer Marke direkt in LiveAgent ab.
Warum sind Social-Listening-Tools wichtig?
Probleme proaktiv lösen
Social-Listening-Tools sind großartig für proaktive Problemlösung. Erkennen Sie Ihre frustrierten Kunden an, bevor ihre schlechte Erfahrung viral wird und Ihr Unternehmen schadet.
Positive Erwähnungen als Testimonials nutzen
Social Listening geht nicht nur um schlechte Erfahrungen. Zeigen Sie die positiven Dinge, die Ihre Kunden über Ihr Unternehmen zu sagen haben. Es gibt nichts wie ein echtes Testimonial!
Einblicke in die Kundenzufriedenheit gewinnen
Social Listening ist ein großartiges Tool, das Ihnen einen allgemeinen Überblick darüber geben kann, was über Ihr Unternehmen online gesagt wird. Überwachen Sie, was Ihre Kunden und Ihre Konkurrenten zu sagen haben.
Einfach mit Kunden interagieren
Beantworten Sie Kunden-Tweets, Facebook-Nachrichten oder Instagram-Kommentare direkt von Ihrem Social-Listening-Tool aus. Verschwenden Sie keine Zeit damit, sich in verschiedene Social-Media-Konten ein- und auszuloggen.
Social Listening auf Facebook
Das Social-Listening-Tool von LiveAgent rationalisiert alle Facebook-Nachrichten und Kommentare auf Ihren Beiträgen und leitet sie direkt in Ihr LiveAgent-Dashboard. Von dort aus können Sie einfach antworten, liken und sogar neue Beiträge auf Ihrer Facebook-Seite erstellen.
Social Listening auf Twitter
Überwachen Sie Schlüsselwörter und antworten Sie auf Tweets, die Ihr Konto erwähnen. Mit LiveAgent’s Twitter-Social-Listening-Tool werden Sie nie wieder einen Tweet über Ihr Unternehmen verpassen.
Richten Sie einfach Schlüsselwörter ein, die Sie überwachen möchten, und alle Tweets, die dieses Schlüsselwort enthalten, werden automatisch in Form eines Tickets in Ihr LiveAgent-Konto übertragen.
Social Listening auf Instagram
Alle Kommentare zu Ihren Beiträgen oder Beiträge, die Ihr Konto erwähnen, werden automatisch in LiveAgent übertragen. Antworten Sie direkt von LiveAgent aus, ohne tausende von Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon durchsuchen zu müssen.
LiveAgent organisiert alle Anfragen nach Wichtigkeit und Empfangszeit.
Mehr als nur ein Social-Listening-Tool
- Ticketing
Rationalisieren Sie alle Anfragen aus mehreren Kommunikationskanälen in einem gemeinsamen Posteingang.
- Live Chat
Chatten Sie in Echtzeit mit Kunden und Website-Besuchern. Nutzen Sie proaktive Chat-Einladungen und mehr.
- Support-Portal
Erstellen Sie beeindruckende Kundenportale und Wissensdatenbanken als Self-Service-Lösungen für Ihre Kunden.
"LiveAgent kombiniert exzellenten Live Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten."
Peter Komornik
CEO von Slido
Warum ist LiveAgent das richtige Social-Listening-Tool für Sie?
Am meisten bewertet und #1 bewertet
LiveAgent ist die am meisten bewertete und #1 bewertete Help-Desk-Software für kleine Unternehmen.
Bevorzugt von 21.000 Unternehmen
Über 21.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen haben LiveAgent für ihre Kundenservice-Anforderungen gewählt.
Mit 180+ Funktionen ausgestattet
Mit 180+ Funktionen, 40+ Integrationen und endlosen Anpassungsmöglichkeiten passt sich das Tool leicht an Ihre Geschäftsanforderungen an.
Cloud-basiert und sicher
Vollständig cloud-basiert, sicher, einfach einzurichten und zu verwenden. Beginnen Sie in Minuten mit LiveAgent.
Transparente und erschwingliche Preisgestaltung
Erhalten Sie unsere professionelle Social-Listening-Lösung zu einem festen Monatspreis ohne versteckte Gebühren oder langfristige Verpflichtungen. Melden Sie sich für eine 30-Tage-Testversion an, um vollständigen Zugriff auf alle verfügbaren Funktionen zu erhalten.
Small business
Erschwingliche Ticketing-Plattform für kleinere Support-Teams
AI UNLOCKED
$15
pro Agent/Monat jährlich abgerechnetMedium business
Ein vielseitiger und ausgewogener Plan für umfassenden Kundensupport
AI UNLOCKED
$29
pro Agent/Monat jährlich abgerechnetAM BELIEBTESTEN
Large business
Ein All-inclusive-Plan mit allen Funktionen und Möglichkeiten
AI UNLOCKED
$49
pro Agent/Monat jährlich abgerechnetTestimonials
Holen Sie sich LiveAgent und treten Sie 7000 glücklichen Kunden bei
"Wir halten LiveAgent für die beste Live-Chat-Lösung bei weitem."
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"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"Wir sehen LiveAgent als ein großartiges Werkzeug für die Kommunikation mit Kunden."
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"Unbegrenzte Agenten, E-Mail-, Social-Media- und Telefonintegration. Alles das für weniger als wir bei unserem vorherigen Anbieter bezahlt haben."
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"LiveAgent kombiniert hervorragenden Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten."
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"Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert."
"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."
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"Mit LiveAgent können wir unsere Spieler zufrieden halten, indem wir effizientere Unterstützung anbieten, was zu höheren Rückkehrquoten führt."
"Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern und effektiver gestalten möchte."
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"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
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