Wenn Sie immer noch kein tool des sozialen Zuhörens als Teil Ihrer Marketing- und Kundenbetreuungsstrategie einsetzen, ist es an der Zeit, eines zu erwerben.
Beim sozialen Zuhören geht es darum, zu überwachen, was online über Ihr Unternehmen gesagt wird. Sehen Sie, was Ihre Kunden denken, prüfen Sie Ihre Konkurrenz, ob sie Sie verprügeln, oder beantworten Sie Fragen, die potenzielle Kunden haben könnten.
Social listening is a must!
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Was ist soziales Zuhören?
Soziales Zuhören, auch bekannt als soziales Überwachung, ist der Prozess der Überwachung von digitalen Gesprächen oder Online-Erwähnungen Ihrer Marke.
Es ist eine effektive Strategie, um Feedback zu sammeln und zu überwachen, was Ihre Kunden von Ihrer Marke, Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen halten.
Es ist eine effektive Strategie, um Feedback zu sammeln und zu überwachen, was Ihre Kunden von Ihrer Marke, Ihrem Unternehmen, Ihren Produkten oder Dienstleistungen halten.
LiveAgent als Tool zum sozialen Zuhören
LiveAgent verbindet sich mit all Ihren sozialen Medienkanälen und holt alle Kommentare, Nachrichten und Erwähnungen Ihrer Marke direkt in LiveAgent.
LiveAgent verbindet sich mit:
Warum sind Tool des sozialen Zuhörens wichtig?
Probleme proaktiv lösen
Werkzeuge des sozialen Zuhörens eignen sich hervorragend für eine proaktive Problemlösung. Erkennen Sie Ihren Kunden frustrierte Kunden an, bevor ihre schlechten Erfahrungen viral werden und Ihrem Unternehmen schaden.
Positiv Erwähnungen als Zeugnisse verwenden
Beim sozialen Zuhören geht es nicht nur um schlechte Erfahrungen. Zeigen Sie die positiven Dinge, die Ihre Kunden über Ihr Unternehmen zu sagen haben. Es geht nichts über ein echtes Testimonial!
Gewinnen Sie Einblick in die Kundenzufriedenheit
Soziales Zuhören ist ein großartiges Tool, mit dem Sie einen allgemeinen Überblick darüber erhalten, was über Ihr Online-Geschäft gesagt wird. Überwachen Sie, was Ihre Kunden sowie Ihre Konkurrenten zu sagen haben
Leichte Interaktion mit Kunden
Beantworten Sie Kunden-Tweets, Facebook-Nachrichten oder Instagram-Kommentare direkt über Ihr Soziales Zuhören Tool. Verschwenden Sie keine Zeit damit, sich bei verschiedenen sozialen Konten an- und abzumelden.
Facebook Integration Demo How It Works | Live AgentP0Y0M0DT0H0M181S
Live Agent
Soziales Zuhören auf Facebook
Das Soziales Zuhören-Tool von LiveAgent optimiert alle Facebook-Nachrichten und -Kommentare zu Ihren Posts und überträgt sie direkt in Ihr LiveAgent-Dashboard. Von dort aus können Sie ganz einfach auf Ihrer Facebook-Seite antworten, sie mögen und sogar neue Beiträge erstellen.
Soziales Zuhören auf Twitter
Überwachen Sie Keywords und antworten Sie auf Tweets, in denen Ihr Konto erwähnt wird. Mit dem Twitter-Social-Listening-Tool von LiveAgent verpassen Sie nie wieder einen Tweet über Ihr Unternehmen.
Richten Sie einfach Schlüsselwörter ein, die Sie überwachen möchten, und alle Tweets, die dieses Schlüsselwort enthalten, werden automatisch in Form eines Tickets in Ihr LiveAgent-Konto übertragen.
How to Monitor Twitter with LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M397S
Live Agent
How to Utilize your Instagram Plugin in LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M244S
Live Agent
Soziales Zuhören auf Instagram
Alle Kommentare zu Ihren Beiträgen oder Beiträge, die Ihr Konto erwähnen, werden automatisch in LiveAgent übernommen. Sie können direkt von LiveAgent aus antworten, ohne Tausende von Benachrichtigungen auf Ihrem Telefon durchsehen zu müssen.
LiveAgent organisiert alle Anfragen entsprechend der Wichtigkeit und der erhaltenen Zeit.
Mehr als nur ein Werkzeug des sozialen Zuhörens
Buchung
Rationalisieren Sie alle Anfragen aus mehreren Kommunikationskanälen in einen einzigen gemeinsamen Posteingang.
Vollkommen cloudbasiert, sicher, einfach einzurichten und zu verwenden. Starten Sie mit LiveAgent in Minuten.
Transparente und erschwingliche Preisgestaltung
Erhalten Sie unsere professionelle Social Listening-Lösung für einen fixen Monatspreis, ohne versteckte Kosten oder Langzeitbindungen. Melden Sie sich für eine 14-tägige kostenlose Probephase an, um vollen Zugriff auf alle verfügbaren Funktionen zu erhalten.
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