- 98,6% Kundenzufriedenheitsquote
- 24/7 Support-Verfügbarkeit
Quality Unit wurde bereits 2004 gegründet. Das erste Produkt, das es entwickelte, war Ihr geliebtes Post Affiliate Pro. Es ist eine Affiliate-Software, die ein ganzes Affiliate-Programm von oben bis unten verwaltet. Mit der Zeit wurde die Software immer komplexer und funktionsreicher, und die Nachfrage danach erreichte schwindelerregende Höhen.
"Wir erkannten, dass wir nicht stillstehen konnten und dass wir nicht nur Software, sondern ein ganzes Erlebnis bieten mussten, um erfolgreich zu sein."
Dieser einfache Gedanke wurde zum Samen, der zu LiveAgent heranwuchs – Quality Units Meisterwerk im Kundenservice-Bereich.
Post Affiliate Pro selbst war der Grund, warum LiveAgent entstand. Die Mitarbeiter brauchten ein effektives und benutzerfreundliches Tool, um auf Kundenanfragen zu reagieren. So begann die Entwicklung der LiveAgent-Helpdesk-Software.
Plötzlich waren die Kundenzufriedenheitsquoten von Quality Unit in die Höhe geschossen. Support-Agenten waren dankbar, ein gutes Softwaretool zu haben, um Antworten zu geben, und die Gründer erkannten, dass sie etwas Großes im Sinn hatten. Das Unternehmen genießt seitdem die Vorteile der Koexistenz dieser beiden Flaggschiff-Produkte.
Die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist essentiell. Es gibt keine bessere Möglichkeit zu zeigen, dass Sie bereit sind, die extra Meile zu gehen, als persönlicher Kontakt. Im Zeitalter des Internets hat sich die Kommunikation zwischen Händlern und Kunden in den Online-Raum verlagert. Um alle Fragen, Probleme und Anfragen nahtlos zu bearbeiten – probieren Sie LiveAgent auf Ihrer Website aus. Tun Sie das Gleiche wie wir und erreichen Sie Erfolg.
"Die Nutzung von LiveAgent ist der Grund, dass unsere Kundenzufriedenheitsquote 98,6% beträgt und noch weiter steigt."
Auf diese Weise haben Sie einen perfekten Überblick über die Bedürfnisse Ihrer Kunden und die Probleme, die Sie lösen müssen. Das Beantworten von Facebook-Kommentaren, Tweets, E-Mails oder Live-Chat-Anfragen wird zum Kinderspiel. Mit LiveAgent können Sie sicher sein, dass keine einzige Anfrage verloren geht oder unbeantwortet bleibt.
Post Affiliate Pro war jahrelang der Motor hinter dem Wachstum von Quality Unit, aber wir hätten diesen Erfolg ohne LiveAgent nicht erreichen können. Jedes Mal, wenn jemand beschließt, vollständig auf unsere Affiliate-Software zu setzen – sind Support-Agenten da, bereit zu helfen und alle Informationen der Welt über LiveAgent bereitzustellen.
Niemand wird zurückgelassen. Wir bedienen unsere Kunden mit Hingabe und dem Willen, Exzellenz zu bieten. Wir glauben, dass dies die einzige Möglichkeit ist, sich im ständig wachsenden Wettbewerb von heute hervorzuheben.
Die Armee unserer Geschäftspartner schätzt den “sicheren Hafen” von LiveAgent und das könnten Sie auch. Einen Ort zu haben, an den sie sich mit ihren Anfragen wenden können, würde sie noch engagierter, motivierter und letztendlich – Ihr Geschäft würde von dieser Verbindung profitieren.
"Wir haben unseren Erfolg darauf aufgebaut, ein ganzes Erlebnis zu bieten. Es ist unsere beste Anstrengung, die Kunden zufrieden zu halten. Dies kann nicht ohne eine brillante Helpdesk-Lösung wie unsere geliebte LiveAgent erreicht werden."
Martin Palus – Support-Vertreter @Post Affiliate Pro
