Bieten Sie Kundenservice auf einem höheren Niveau mit LiveAgent

Ich finde die organisatorischen Werkzeuge das Beste an Live-agent. Ich habe mit einem Outlook-basierten System begonnen, und die Suche nach E-Mails, die auch nur eine Woche alt waren, war qualvoll. Live-Agent hat die Fähigkeit, unsere E-Mails automatisch zu organisieren, mit Tags, Personen, Ordnern, benutzerdefinierten Filtern, zeitabhängiger Farbgebung usw., den Umgang mit E-Mails so viel einfacher gemacht. Ich muss selten länger als eine Minute suchen, um zu finden, was ich brauche. Robert

LiveAgent ist ein ausgezeichnetes Produkt. Der einfach zu bedienende Service hat es wirklich so viel einfacher gemacht, neue und sogar bestehende Mitarbeiter (je nach Bedarf) innerhalb des Supports zu schulen, damit sie Support-Tickets oder LiveChat beantworten können.
Wir haben die einfach zu bedienenden Funktionen wirklich genossen, da alles im Produkt enthalten ist und es nicht lange dauert, bis man überhaupt etwas findet. Der hilfreiche Leitfaden, den man am Anfang erhält, überlässt bei der Suche nach Dingen wirklich nichts dem Zufall. April

Als ich 2018 LiveAgent zum ersten Mal abonniert habe, fand ich es gut. Aber erst als ich anfing, es zu benutzen, fand ich es perfekt – und es wächst bis heute weiter. Wollten Sie zum Beispiel Kunden schon immer die Möglichkeit geben, sich über ein Callcenter mit Ihnen zu verbinden (mit anderen Worten: automatisch in die Warteschlange stellen lassen?). Sie können nicht nur das tun, sondern Sie können alles innerhalb von LiveAgent erledigen. Erstaunliche Leistung.Quentin

Unser Büro verwendet Live Agent bereits seit mehreren Jahren, und die Chat-/Nachrichtenfunktionalität hat sich als unschätzbar wertvoll erwiesen, um unserem Team einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Live Agent ist leicht zu bedienen und einfach zu erlernen und hat sich als Segen für unser Unternehmen erwiesen, und die Instant-Chat-Option ist eine treibende Kraft bei der Generierung neuer Konten. Die Möglichkeit, Fragen zu beantworten und Beispielberichte über die Chatdatei-Upload-Funktion bereitzustellen, ist unbezahlbar.Douglas

Insgesamt hat Live Agent unser Büro produktiver gemacht und es uns ermöglicht, aktuelle und vergangene Ereignisse besser zu verfolgen. Bei der täglichen Arbeit mit Live-Agent machen die automatische Markierung, Regeln, Einfärbung von E-Mails und Suchfunktionen den Umgang mit Problemen und Lösungen so viel schneller. Wir verstehen besser und finden das, was wir wollen einfacher, außerdem wissen wir besser, wen wir in Kundenangelegenheiten einbeziehen können. Als ich anfing, hatten wir 5 Mitarbeiter und alle benutzten Outlook. Die Art der Kontrolle und Organisation, die Live-Agent ermöglicht, hat uns um Lichtjahre nach vorne gebracht. Robert

Ich liebe Live Agent. Die Features sind großartig, es hat ein sauberes Design ohne unnötige Zusätze, nur schlicht und gut. Ein super gutes Team, das immer wieder ein, ohnehin schon großartiges, Tool aufrüstet und aktualisiert. Kunden sind in der Lage, sich schnell mit uns zu verbinden, um mit uns zu chatten, um Hilfe zu erhalten oder uns Fragen zu stellen – großartige Integrationen, Wissensdatenbanken und mehr. Besorgen Sie sich dieses Tool und danken Sie mir später. Larry

Insgesamt eine ausgezeichnete Erfahrung – ich empfehle LiveAgent. Das Kundensupport-Team für LiveAgent war ausgezeichnet und hat uns bei der Bearbeitung unserer Anforderungen und der Frage, wie LiveAgent diese erfüllen kann, geholfen. Die Anwendung hat uns geholfen, unsere Management-Supportpunkte zu verbessern. Jacob