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Vergleich zwischen Customerly und LiveAgent
| Funktionen | Liveagent Testen Sie kostenlos die beste Alternative zum Kundenservice! Keine Kreditkarte erforderlich. | Kundengerecht |
|---|---|---|
| Ticketing Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert. | LiveAgent bietet Ticketing im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an. | Customerly bietet Ticketing im Plan für 29$/Monat an. |
| Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können. | LiveAgent bietet Live-Chat im Ticket+Chat-Plan für 29$/Benutzer/Monat an. | Customerly bietet Live-Chat im Plan für 29$/Monat an. |
| Callcenter Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann. | LiveAgent bietet Callcenter an. | Customerly bietet kein Call Center an. |
| Selbstbedienung Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen. | LiveAgent bietet ein Selbst-Service-Portal im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an. | Customerly bietet Self-Service-Portal im Plan für 29$/Monat an. |
| Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Facebook-Integration an. | Customerly bietet keine Facebook-Integration an. |
| Twittern Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software heraus zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Twitter-Integration an. | Customerly bietet keine Twitter-Integration an. |
| Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Instagram-Integration an. | Customerly bietet keine Instagram-Integration an. |
| Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Social-Media-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu senden. | LiveAgent bietet eine Viber-Integration an. | Customerly bietet keine Viber-Integration an. |
| Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, darunter Anleitungen zur Fehlerbehebung, häufig gestellte Fragen und Artikel mit Anleitungen. | LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an. | Customerly bietet eine Wissensdatenbank im Plan für 29$/Monat an. |
| Kundenforum Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet. | LiveAgent bietet ein Kundenforum im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an. | Customerly bietet ein Kundenforum im Plan für 29$/Monat an. |
| Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren. | LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an. | Customerly bietet Automatisierung und Regeln im Plan für 87$/Monat an. |
| API Eine Reihe von Funktionen, mit denen verschiedene Anwendungen zusammenarbeiten können. | LiveAgent bietet API-Funktionen an. | Customerly bietet keine API-Funktionen an. |
| Interaktive Sprachantwort (IVR) Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen. | LiveAgent bietet IVR-Funktionen an. | Customerly bietet keine IVR-Funktionen an. |
| Videoanrufe Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe. | LiveAgent bietet Videoanrufe im All-Inclusive-Plan für 49$/Agent/Monat an. | Customerly bietet Videoanrufe im Tarif für 87$/Monat an. |
| Unbegrenzter Verlauf Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht – Sie können sie jederzeit einsehen. | LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf im Ticketplan für 15$/Agent/Monat. | Customerly bietet einen unbegrenzten Verlauf im Plan für 87$/Monat an. |
| Unbegrenzte Websites Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden. | LiveAgent bietet unbegrenzte Websites an. | Customerly bietet keine unbegrenzten Websites an. |
| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Schaltflächen auf Ihren Websites platzieren. | LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen im Ticket+Chat-Plan für 29$/Agent/Monat. | Customerly bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen im Plan für 87$/Monat an. |
| Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten. | LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an. | Customerly bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails im Plan für 87$/Monat an. |
| Unbegrenzte Anrufsufzeichnung Zeichnen Sie jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spielen Sie die Aufzeichnung jederzeit ab. | LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an. | Customerly bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung an. |
| Unbegrenzter Support rund um die Uhr Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen, die Sie einreichen können. | LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an. | Customerly bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr im Plan für 29$/Monat an. |
Übertragen Sie Ihre Daten an LiveAgent
Migrieren Sie Ihre Daten zu unserem Helpdesk-System und erhalten Sie Zugriff auf unser Ticketing-System, das E-Mails, Live-Chat, Callcenter, Kundenportal, Wissensdatenbank und soziale Medien verarbeiten kann – Facebook, Twitter, Instagram und Viber. Bieten Sie mühelos erstaunlichen Support über alle Kanäle an.
Welche Daten können Sie von Customerly übernehmen?
Personen
Ziehen Sie Agenten, Administratoren, Endbenutzer und Kunden einfach um.
Bereit zum Umzug von Customerly zu LiveAgent?
Sehen Sie sich die Vorteile an, wenn Sie zu LiveAgent wechseln.
Atemberaubender Kundenservice
24/7 Support von unseren Agenten. Wir sind da, wann immer Sie uns brauchen.
Ultimative Helpdesk-Lösung
Nützliche Werkzeuge, mehr als 175 Funktionenund über 40 Integrationen – wir haben alles, was Sie benötigen.
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Wählen Sie Ihre Sprache
Wählen Sie eine aus 43 verschiedenen Übersetzungen. LiveAgent bietet ebenso sprachlich angepasste Widgets.
Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln
Migrieren Sie Ihre Daten noch heute von Customerly
LiveAgent ist die meistbewertete und #1 bewertete Helpdesk-Software für KMU im Jahr 2020. Schließen Sie sich Unternehmen wie Huawei, BMW, Yamaha und der Oxford-Universität an, um Ihren Kunden erstklassigen Support zu bieten.
$9 Monat
Small business
- Unbegrenzter Tickteverlauf
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
29$ Monat
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
49$ Monat
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
0$ Monat
Kostenlos
- 7-tägiger Ticketverlauf
- 1 E-Mail-Adresse
- 1 Chat-Schaltfläche
- 1 contact form
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