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Vergleich zwischen Drift und LiveAgent
| Fuktionen | Liveagent Testen Sie die beste Kundensupport-Alternative kostenlos! Keine Kreditkarte erforderlich. | Drift |
|---|---|---|
| Ticketing Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert. | LiveAgent bietet Ticketing an. | Drift bietet kein Ticketing an. |
| Live-Chat Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können. | LiveAgent bietet Live-Chat an. | Drift bietet Live-Chat an. |
| Callcenter Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann. | LiveAgent bietet Call Center an. | Drift bietet kein Callcenter an. |
| Selbst-Service Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank zuzugreifen. | LiveAgent bietet ein Self-Service-Portal. | Drift bietet ein Selbst-Service-Portal an. |
| Facebook Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social Media Helpdesk-Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Facebook-Integration an. | Drift bietet eine Facebook-Integration an. |
| Twitter Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Twitter-Integration an. | Drift bietet keine Twitter-Integration an. |
| Instagram Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten. | LiveAgent bietet eine Instagram-Integration an. | Drift bietet eine Instagram-Integration an. |
| Viber Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt über die Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten und zu senden. | LiveAgent bietet eine Viber-Integration an. | Drift bietet keine Viber-Integration an. |
| Wissensdatenbank Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, einschließlich Anleitungen zur Fehlerbehebung, FAQs und Artikel mit Anleitungen. | LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank an. | Drift bietet keine Wissensdatenbank an. |
| Kundenforum Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt auf Ihrer Wissensdatenbank befindet. | LiveAgent bietet ein Kundenforum an. | Drift bietet kein Kundenforum an. |
| Automatisierung und Regeln Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu vermeiden. | LiveAgent bietet die Automatisierung und Regeln an. | Drift bietet die Automatisierung und Regeln an. |
| API Eine Reihe von Funktionen, die die Zusammenarbeit verschiedener Anwendungen ermöglichen. | LiveAgent bietet API-Funktionen an. | Drift bietet API-Funktionen an. |
| Interaktive Sprachantwort (IVR) Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen. | LiveAgent bietet IVR-Funktionen an. | Drift bietet keine IVR-Funktionen an. |
| Videoanrufe Ein Anruf mit Video, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe. | LiveAgent bietet Videoanrufe an. | Drift bietet keine Videoanrufe an. |
| Unbegrenzter Verlauf Tickets laufen nicht ab oder werden nicht gelöscht. Sie können sie jederzeit einsehen. | LiveAgent bietet unbegrenzten Verlauf an. | Drift bietet keinen unbegrenzten Verlauf an. |
| Unbegrenzte Websites Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden. | LiveAgent bietet unbegrenzt viele Websites an. | Drift bietet keine unbegrenzten Websites an. |
| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Buttons auf Ihren Websites platzieren an. | LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Buttons an. | Drift bietet unbegrenzte Chat-Buttons an. |
| Unbegrenzte Tickets/Mails Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten. | LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails an. | Drift bietet unbegrenzte Tickets/E-Mails an. |
| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung Nimm jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spiele die Aufzeichnung jederzeit ab. | LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an. | Drift bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung an. |
| Unbegrenzter Support rund um die Uhr Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen. | LiveAgent bietet unbegrenzten 24/7-Support an. | Drift bietet keinen unbegrenzten 24/7-Support an. |
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Small business
- Unbegrenzter Tickteverlauf
- 3 email addresses
- 3 contact forms
- 1 API key
Medium business
- Everything in Small, plus
- 10 email addresses
- 3 live chat buttons
- Departments management
Large business
- Everything in Medium plus
- 40 email addresses
- 10 live chat buttons
Kostenlos
- 7-tägiger Ticketverlauf
- 1 E-Mail-Adresse
- 1 Chat-Schaltfläche
- 1 contact form
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LiveAgent ist eine Helpdesk-Lösung, die mehrere Kanäle mit einer Oberfläche verbindet. Migrieren Sie von Chaport zu LiveAgent und profitieren Sie von geschäftlichen Vorteilen.
LiveAgent ist die am häufigsten rezensierte und bewertete Helpdesk-Software für SMBs in den Jahren 2019 und 2020. Es bietet verschiedene Pläne mit Funktionen wie unbegrenztem Ticketverlauf, E-Mail-Adressen, Live-Chat-Buttons und Integrationen für soziale Medien. Zusätzlich gibt es auch eine kostenlose Testversion.
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Der Text beschreibt die Vorteile von LiveAgent, einer Live-Chat-Software, die erschwingliche Preise, Unterstützung für 43 verschiedene Sprachen und Integration mit anderen Tools und Branchenlösungen bietet. Kundenbewertungen werden ebenfalls erwähnt. Am Ende des Textes wird auf die Möglichkeit hingewiesen, ein LiveAgent-Dashboard zu erstellen. Zudem wird eine Vereinbarung für eine persönliche Demo angeboten. Die Webseite verwendet Cookies und es gibt auch verschiedene Kontaktmöglichkeiten wie Kontaktformular, Messenger, Whatsapp und Livechat.
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LiveAgent ist eine leistungsstarke Helpdesk-Software, die die Kundenzufriedenheit verbessert und die Reaktionszeit reduziert. Es bietet viele Funktionen und Integrationen, und Unternehmen wie Huawei und BMW nutzen es bereits erfolgreich.
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