Wie migriere ich von HelpCrunch zu LiveAgent?

LiveAgents Migrationsteam bearbeitet die Migration von HelpCrunch zu LiveAgent kostenlos. Der Ablauf: (1) Starten Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion von LiveAgent; (2) Fordern Sie die Migration über das Support-Team an; (3) Das Team importiert Ihre Chats, Tickets, Kontaktverlauf und Wissensdatenbank-Artikel von HelpCrunch; (4) Sie überprüfen die Daten und schließen die Migration ab. HelpCrunch bearbeitet weiterhin Chat und E-Mail, bis Sie das Widget und die Weiterleitung auf LiveAgent umschalten.

Welche Daten werden von HelpCrunch zu LiveAgent migriert?

Die Standard-Migration von HelpCrunch zu LiveAgent importiert Chat-Transkripte und Ticket-Verlauf, Kontakt- und Lead-Datensätze, E-Mail- und Gesprächsthreads, Wissensdatenbank-Artikel, Agent-Konten, Tags und benutzerdefinierte Felder. Die Live-Chat-Widget-Konfiguration, automatisierte Chat-Auslöser und gespeicherte Antworten werden während des Onboardings neu erstellt, damit das Kundenerlebnis konsistent bleibt. Das Migrationsteam bestätigt den Umfang vor Beginn.

Wie lange dauert die Migration von HelpCrunch zu LiveAgent?

Die meisten HelpCrunch-Migrationen sind innerhalb weniger Geschäftstage abgeschlossen. Kleinere Konten (unter 10.000 Gespräche) werden typischerweise in 1–2 Tagen migriert, während größere Verlaufsdaten mit mehrjährigen Transkripten und großen Wissensdatenbanken eine Woche oder länger dauern können. Die Migration läuft im Hintergrund ab, während Ihr Team HelpCrunch weiterhin nutzt, sodass keine Serviceunterbrechung auftritt.

Ist die Migration von HelpCrunch zu LiveAgent kostenlos?

Ja. Die Standard-Migration von HelpCrunch zu LiveAgent ist kostenlos für Kunden, die sich für einen kostenpflichtigen LiveAgent-Plan anmelden. Das Migrationsteam bearbeitet den Import, die Überprüfung und die Umstellung ohne zusätzliche Kosten. Benutzerdefinierte Migrationsszenarien mit ungewöhnlichen Datenstrukturen oder Integrationen von Drittanbietern können separat kalkuliert werden, aber der Standard-Import ist enthalten.

Gibt es Ausfallzeiten während der HelpCrunch-Migration?

Nein. Die HelpCrunch-Migration von LiveAgent läuft parallel ab – Ihr Team nutzt HelpCrunch weiterhin für Live-Gespräche, während historische Daten importiert und das LiveAgent Live-Chat-Widget und E-Mail-Kanäle im Hintergrund konfiguriert werden. Nach der Überprüfung der Daten ersetzen Sie das HelpCrunch-Snippet und die Weiterleitungsregeln durch die von LiveAgent. Die Umstellung selbst dauert nur wenige Minuten.

Kann ich HelpCrunch und LiveAgent während der Migration parallel betreiben?

Ja, und das ist der empfohlene Ansatz. Die meisten Teams überlappen ihre HelpCrunch- und LiveAgent-Abonnements während der Migration 2–4 Wochen lang: Historische Daten werden in LiveAgent importiert, Agenten testen den neuen Workflow auf einer Teilmenge von Kanälen, und sobald alle damit zufrieden sind, wird der gesamte Traffic zu LiveAgent verlagert. Nach der Umstellung können Sie HelpCrunch kündigen.

Verabschieden Sie sich von langsamer, minderwertiger Software

Name: Verabschieden Sie sich von langsamer, minderwertiger Software
Uploaded: 2020-08-25T10:18:07Z
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HelpCrunch vs. LiveAgent Vergleich

Funktion	LiveAgent	HelpCrunch
Ticketing	✅ Ja	✅ Ja
Live Chat	✅ Ja	✅ Ja
Call Center	✅ Ja	✅ Ja
Self-Service	✅ Ja	✅ Ja
Facebook	✅ Ja	❌ Nein
Twitter	✅ Ja	❌ Nein
Instagram	✅ Ja	❌ Nein
Viber	✅ Ja	❌ Nein
WhatsApp	✅ Ja	✅ Ja
Knowledge Base	✅ Ja	✅ Ja
Kundenforum	✅ Ja	❌ Nein
Automatisierung und Regeln	✅ Ja	❌ Nein
API	✅ Ja	✅ Ja
Interaktive Sprachantwort (IVR)	✅ Ja	❌ Nein
Videoanrufe	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Historie	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Websites	✅ Ja	✅ Ja
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Tickets/E-Mails	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzter 24/7-Support	✅ Ja	✅ Ja

Datenmigration von einer Lösung zur anderen

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Das stimmt, es ist völlig kostenlos. Alles, was Sie tun müssen, ist Ihre Daten zu LiveAgent zu exportieren. Wechseln Sie zu einer vollständig ausgestatteten Lösung mit 24/7-Kundenunterstützung.

Fordern Sie eine integrierte Plugin-Migration an

Möchten Sie selbst migrieren?

LiveAgent bietet Migrations-Plugins, aber wir haben derzeit kein funktionierendes Plugin für HelpCrunch. Lassen Sie uns wissen, wenn Sie interessiert sind, und wir kümmern uns darum.

Welche Art von Daten kann ich von HelpCrunch migrieren?

Personen

Migrieren Sie Agenten, Administratoren, Endbenutzer und Kunden mit Leichtigkeit.

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Ihr Kontingent

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Abteilungen 10

E-Mail-Konten 3

Live-Chat-Buttons 2

Inklusive

E-Mail-Ticketing und Kontaktformulare

Live-Chat und Chatbot

Wissensdatenbank

Alle KI-Funktionen

Single Sign-On (SSO)

Keine sozialen Kanäle, kein Callcenter, keine Berichte

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Ihr Kontingent

KI-Agenten 5

Abteilungen 20

E-Mail-Konten 10

Live-Chat-Buttons 5

Inklusive

Alles aus Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Callcenter

Berichte, CSAT-Umfragen und Zeiterfassung

SLA-Regeln und benutzerdefinierte Rollen

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Was unsere bestehenden Kunden über uns sagen

"Ich bin sicher, dass wir 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren, wenn wir LiveAgent nicht hätten."

"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."

"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."

"Wir mögen es, weil es einfach zu bedienen ist und großartige Funktionen bietet, wie zum Beispiel nützliche Berichtsfunktionen."

"LiveAgent spart uns jeden Tag hunderte kostbare Minuten, indem es den Kundenservice übersichtlich und organisiert gestaltet."

"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."

"Unsere Konversionsrate zahlender Kunden ist im ersten Monat, nachdem wir LiveAgent eingerichtet und aktiv zu nutzen begannen, um 325% gestiegen."

"Wir nutzen LiveAgent seit August und sind wirklich zufrieden damit."

"Wir halten LiveAgent für die beste Live-Chat-Lösung bei weitem."

"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."

"Wir mögen es, weil es einfach zu bedienen ist und großartige Funktionen bietet, wie zum Beispiel nützliche Berichtsfunktionen."

"LiveAgent spart uns jeden Tag hunderte kostbare Minuten, indem es den Kundenservice übersichtlich und organisiert gestaltet."

"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."

"Wir nutzen LiveAgent seit August und sind wirklich zufrieden damit."

"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."

"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."

"Wir halten LiveAgent für die beste Live-Chat-Lösung bei weitem."

Häufig gestellte Fragen

: LiveAgents Migrationsteam bearbeitet die Migration von HelpCrunch zu LiveAgent kostenlos. Der Ablauf: (1) Starten Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion von LiveAgent; (2) Fordern Sie die Migration über das Support-Team an; (3) Das Team importiert Ihre Chats, Tickets, Kontaktverlauf und Wissensdatenbank-Artikel von HelpCrunch; (4) Sie überprüfen die Daten und schließen die Migration ab. HelpCrunch bearbeitet weiterhin Chat und E-Mail, bis Sie das Widget und die Weiterleitung auf LiveAgent umschalten.
: Die Standard-Migration von HelpCrunch zu LiveAgent importiert Chat-Transkripte und Ticket-Verlauf, Kontakt- und Lead-Datensätze, E-Mail- und Gesprächsthreads, Wissensdatenbank-Artikel, Agent-Konten, Tags und benutzerdefinierte Felder. Die Live-Chat-Widget-Konfiguration, automatisierte Chat-Auslöser und gespeicherte Antworten werden während des Onboardings neu erstellt, damit das Kundenerlebnis konsistent bleibt. Das Migrationsteam bestätigt den Umfang vor Beginn.
: Die meisten HelpCrunch-Migrationen sind innerhalb weniger Geschäftstage abgeschlossen. Kleinere Konten (unter 10.000 Gespräche) werden typischerweise in 1–2 Tagen migriert, während größere Verlaufsdaten mit mehrjährigen Transkripten und großen Wissensdatenbanken eine Woche oder länger dauern können. Die Migration läuft im Hintergrund ab, während Ihr Team HelpCrunch weiterhin nutzt, sodass keine Serviceunterbrechung auftritt.
: Ja. Die Standard-Migration von HelpCrunch zu LiveAgent ist kostenlos für Kunden, die sich für einen kostenpflichtigen LiveAgent-Plan anmelden. Das Migrationsteam bearbeitet den Import, die Überprüfung und die Umstellung ohne zusätzliche Kosten. Benutzerdefinierte Migrationsszenarien mit ungewöhnlichen Datenstrukturen oder Integrationen von Drittanbietern können separat kalkuliert werden, aber der Standard-Import ist enthalten.
: Nein. Die HelpCrunch-Migration von LiveAgent läuft parallel ab – Ihr Team nutzt HelpCrunch weiterhin für Live-Gespräche, während historische Daten importiert und das LiveAgent Live-Chat-Widget und E-Mail-Kanäle im Hintergrund konfiguriert werden. Nach der Überprüfung der Daten ersetzen Sie das HelpCrunch-Snippet und die Weiterleitungsregeln durch die von LiveAgent. Die Umstellung selbst dauert nur wenige Minuten.
: Ja, und das ist der empfohlene Ansatz. Die meisten Teams überlappen ihre HelpCrunch- und LiveAgent-Abonnements während der Migration 2–4 Wochen lang: Historische Daten werden in LiveAgent importiert, Agenten testen den neuen Workflow auf einer Teilmenge von Kanälen, und sobald alle damit zufrieden sind, wird der gesamte Traffic zu LiveAgent verlagert. Nach der Umstellung können Sie HelpCrunch kündigen.

Verabschieden Sie sich von langsamer, minderwertiger Software

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Welche Art von Daten kann ich von HelpCrunch migrieren?