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Vergleich zwischen Zendesk Talk vs LiveAgent
| Funktionen | LiveAgent
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Zendesk Talk
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|---|---|---|
| Ticketing
Enthält ein Management-Tool, das Kundenservice-Anfragen verarbeitet und sortiert.
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LiveAgent bietet Ticketing in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet Ticketing in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das auf Ihrer Webseite platziert werden kann.
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LiveAgent bietet Live-Chat in dem Ticket+Chat-Plan für $29/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet Live-Chat in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Callcenter
Ein Callcenter, das verwendet werden kann, um Anrufe mit automatischer Anrufverteilung zu erhalten und zu tätigen.
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LiveAgent bietet ein Callcenter in dem All-Inclusive-Plan für $49/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet ein Callcenter in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Selbstbedienung
Eine Funktion mit der Sie ein Kundenportal aufbauen können, für welches sich Ihre Kunden registrieren können, um ihre vergangenen Tickets und Inhalte der Wissensdatenbank ansehen zu können.
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LiveAgent bietet Selbstbedienung in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet Selbstbedienung in dem Plan für $121/Angestellter/Monat.
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| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration in dem Ticket-Plan für eine zusätzliche Gebühr von $39/Monat/pro Konto oder in dem All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Kosten.
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Zendesk Talk bietet eine Facebook-Integration in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Twitter
Eine Twitter-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, direkt von der Software auf Tweets zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration in dem Ticket-Plan für eine zusätzliche Gebühr von $39/Monat/pro Konto oder in dem All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Kosten.
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Zendesk Talk bietet eine Twitter-Integration in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, auf alle Kommentare und Erwähnungen von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software zu antworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration in dem Ticket-Plan für eine zusätzliche Gebühr von $39/Monat/pro Konto oder in dem All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Kosten.
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Zendesk Talk bietet eine Instagram-Integration in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten sammelt und sie in Tickets verwandelt. Die Integration ermöglicht es Nutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Soziale-Medien-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu broadcasten.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration in dem Ticket-Plan für eine zusätzliche Gebühr von $39/Monat/pro Konto oder in dem All-Inclusive-Plan ohne zusätzliche Kosten.
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Zendesk Talk bietet eine Viber-Integration in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher enthält essentielle Informationen, wie Anleitungen zur Problemlösung, FAQs und How-To-Artikel.
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LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet eine Wissensdatenbank in dem Plan für $121/Angestellter/Monat.
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| Kundenforum
Eine Online-Diskussionstafel für Ihre Kunden, die sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet ein Kundenforum in dem Plan für $152/Angestellter/Monat.
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| Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben aus dem Weg zu schaffen.
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet Automatisierung und Regeln in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| API
Eine Reihe an Funktionen, durch welche verschiede Anwendungen zusammenarbeiten können.
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LiveAgent bietet API-Funktionen in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet API-Funktionen in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Interactive Voice Response (IVR)
Eine Technologie, die es eintreffenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem Betreuer sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen in dem All-Inclusive-Plan für $49/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet IVR-Funktionen in dem Plan für $152/Angestellter/Monat.
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| Videoanrufe
Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Anrufe über Skype, Zoom oder Facetime.
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LiveAgent bietet Videoanrufe.
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Zendesk Talk bietet keine Videoanrufe.
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| Unbegrenzter Verlauf
Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht-- Sie können jederzeit auf sie zugreifen.
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LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet einen unbegrenzten Verlauf in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Unbegrenzte Webseiten
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Menge an Webseiten verwenden.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Webseiten in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet unbegrenzte Webseiten in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl an Chat-Schaltflächen auf Ihren Webseiten platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen in dem Ticket+Chat-Plan für $29/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Menge an E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet unbegrenzte Tickets/Mails in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden erhaltenen und getätigten Anruf auf und spielen Sie die Aufnahme jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung in dem All-Inclusive-Plan für $49/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung in dem Plan für $72/Angestellter/Monat.
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| Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Der Kundensupport steht rund um die Uhr ohne einer Maximalgrenze der Anfragen zur Verfügung.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr in dem Ticket-Plan für $15/Angestellter/Monat.
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Zendesk Talk bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr als Ad-on.
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Kostenloser Datentransfer
Unsere Supportservicemitarbeiter helfen Ihnen gerne mit allem, was Sie benötigen – Sie müssen uns nur kontaktieren! Während wir Ihre Daten umziehen, können Sie eine Pause machen und warten, bis Ihr neuer LiveAgent-Account fertig ist.
Möchten Sie lieber selber umziehen?
Wir bieten ein Migrationsplugin für Zendesk. Hier klicken für mehr Informationen.
Welche Daten können Sie von Zendesk Talk übernehmen?
Personen
Ziehen Sie einfach Agenten, Administratoren, Endnutzer und Kunden um.
Tickets
Ziehen Sie Tickets, Anhänge, Eingabe- und Ticketfelder um.
Markierungen
Ziehen Sie alle Abteilungen und Markierungen um.
Bereit zum Umzug von Zendesk Talk zu LiveAgent?
Sehen Sie sich die Vorteile an, wenn Sie zu LiveAgent wechseln.
Atemberaubender Kundendienst
24/7 Unterstützung von unseren Agenten. Wir sind immer dann da, wenn Sie uns brauchen.
Ultimative Helpdesklösung
Nützliche Tools, mehr als 175 Funktionen und über 40 Integrationen. Wir haben alles, was Sie brauchen.
Wählen Sie Ihre Sprache aus
Wählen Sie eine aus 43 verschiedenen Übersetzungen. LiveAgent bietet ebenso sprachlich angepasste Widgets.
Migrieren Sie Ihre Daten noch heute von Zendesk Talk
LiveAgent ist die am häufigsten rezensierte und mit #1 bewertete Helpdesk-Software für SMBs in den Jahren 2019 und 2020. Schließen Sie sich Unternehmen wie Huawei, BMW, Yamaha und der Oxford-Universität an und bieten Sie Ihren Kunden erstklassigen Support.
Ticket
- Unbegrenzter Tickteverlauf
- Unbegrenzte E-Mail-Adressen
- Fortgeschrittene Berichte
- Kundenportal + Forum
Ticket+chat
- Alles in Ticket, plus:
- Unbegrenzte Chatschaltflächen
- Feedback-Management
- Echtzeit-Besuchermonitoring
All-Inclusive
- Alles in Ticket + Chat, plus:
- Callcenter-Support
- Videoanruf
- IVR
Kostenlos
- 7-tägiger Ticketverlauf
- 1 Chat-Schaltfläche
- 1 Telefonnummer
- 1 E-Mail-Adresse
Sie werden in guten Händen sein!
Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten ... LiveAgent!
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FAQ
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Wie viel kostet es, von Zendesk Talk zu LiveAgent zu migrieren?
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