Adyen-Kundensupport
Was ist Adyen?
Adyen ist eine globale Zahlungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, Zahlungen von überall auf der Welt zu akzeptieren. Die Plattform bietet eine Reihe von Zahlungsmethoden, einschließlich Online-Banking, Kredit- und Debitkarten, Mobile Wallets und mehr. Adyen ermöglicht es Unternehmen, Zahlungen von Kunden in über 150 Ländern zu verarbeiten und erfüllt die strengsten Industriestandards. Adyen bietet auch eine Suite von Betrugsprävention und Risikomanagement-Tools, um Unternehmen vor Betrug zu schützen und ihre Zahlungen zu optimieren.
Adyen-Kundensupport-Kanäle
Für Support bietet Adyen ein Kontaktformular und Social-Media-Kanäle sowie eine umfassende Wissensdatenbank mit detaillierten Artikeln, FAQs und Tutorials.
- Support-Portal: https://www.adyen.help/hc/en-us
- Wissensdatenbank: https://help.adyen.com/knowledge
- Kontaktformular: https://www.adyen.help/hc/en-us/requests/new
- Twitter: https://twitter.com/Adyen
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/adyen
- Facebook: https://www.facebook.com/AdyenPayments/
Wie kontaktiere ich Adyen?
Adyen-Kunden können das Support-Team über das Support-Portal von Adyen kontaktieren. Wenn Sie Hilfe bei technischen Problemen oder detaillierter Dokumentation benötigen, können hilfreiche FAQs und Tutorials über die Wissensdatenbank gefunden werden. Unternehmenskunden können auch über soziale Medien Kontakt aufnehmen, wobei Twitter und LinkedIn oder Facebook die bevorzugten Kanäle sind. Das Kontaktformular ist ein weiterer großartiger Ort, um Fragen zu stellen und schnelle Antworten zu erhalten.
Häufige Probleme und Lösungen
Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen?
Wenn der Benutzer sein Passwort vergessen hat, müssen Sie ihm eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts senden: Melden Sie sich in Ihrem Kundenbereich an. Gehen Sie zu Einstellungen > Benutzer, und wählen Sie den Benutzer aus der Benutzerliste aus.
Wählen Sie im Panel “Benutzerdetails” die Option “Passwort-Zurücksetzen senden” aus.
Wie füge ich eine neue Zahlungsmethode hinzu?
Sie können Zahlungsmethoden hinzufügen, indem Sie diese von Ihrem Kundenbereich (Test oder Live) anfordern. Stellen Sie sicher, dass Sie sich auf der Ebene des Händlerkontos befinden, da Zahlungsmethoden nicht auf Unternehmensebene angefordert werden können. Gehen Sie dann zu Konto > Zahlungsmethoden, und klicken Sie auf Zahlungsmethoden anfordern.
Wo finde ich Zahlungsmethoden-Logos für meine Website?
Wenn Sie Ihre eigene Benutzeroberfläche erstellen, stellt Adyen Logos für Zahlungsmethoden und ausgebende Banken bereit, die Sie auf Ihrer Checkout-Seite verwenden können.
Die Bilder sind im .PNG-Format in verschiedenen Größen und Bildschirmauflösungen sowie als Vektor im .SVG-Format verfügbar.
Weitere Informationen finden Sie unter https://docs.adyen.com/online-payments/api-only/downloading-logos .
