Duolingo Kundensupport
Was ist Duolingo?
Duolingo ist eine beliebte Sprachlernplattform, die kostenlose Online-Kurse für Benutzer anbietet, um eine neue Sprache zu lernen. Die Plattform wurde 2011 von Luis von Ahn und Severin Hacker gegründet und ist seitdem zu einem der am weitesten verbreiteten Sprachlernwerkzeuge der Welt herangewachsen, mit über 500 Millionen Benutzern.
Sprachen wie Spanisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Portugiesisch, Japanisch, Koreanisch und Chinesisch sind nur einige der vielen Sprachen, in denen Duolingo Unterricht anbietet. Benutzer können neues Vokabular, Grammatik und Satzstruktur durch eine Reihe von Aktivitäten und Spielen in den dynamischen, ansprechenden Kursen lernen und üben.
Duolingo ist als Website und mobile App verfügbar und kann völlig kostenlos genutzt werden. Es gibt jedoch optionale kostenpflichtige Funktionen, wie das Entfernen von Anzeigen und der Zugriff auf zusätzliche Inhalte. Duolingo bietet auch ein Zertifizierungsprogramm an, das es Benutzern ermöglicht, eine offizielle Prüfung abzulegen und ein Sprachkompetenz-Zertifikat in ihrer gewählten Sprache zu erhalten.
Duolingo Kundensupport-Kanäle
Das Kundensupport-Team von Duolingo bietet die folgenden Support-Methoden: Self-Service-Support in Form einer Wissensdatenbank, Social-Media-Support und E-Mail-Support für ihre Kunden.
- Support-Portal: https://support.duolingo.com
- E-Mail-Support-Formular: https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new
- Wissensdatenbank: https://support.duolingo.com/hc/en-us
- Forum: https://forum.duolingo.com/topic/647
- Twitter: https://twitter.com/duolingo
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/duolingo
- Facebook: https://www.facebook.com/duolingo
- Instagram: https://www.instagram.com/duolingo/
- YouTube: https://www.youtube.com/user/duolingo
Wie kontaktiere ich Duolingo?
Die beste Möglichkeit, Duolingo zu kontaktieren, besteht darin, zunächst die Wissensdatenbank auf ihrer Website zu durchsuchen, die Antworten auf häufig gestellte Fragen und Fehlerbehebungsleitfäden für häufige Probleme bietet. Sie bietet Abschnitte wie Problemmeldung, allgemeine Fragen und viele andere.
Wenn Sie die benötigten Informationen in der angebotenen Wissensdatenbank nicht finden können, können Sie sich direkt über ihr Support-Formular unter https://support.duolingo.com/hc/cs/requests/new an das Support-Team von Duolingo wenden oder press@duolingo.com für Presseanfragen oder partnerships@duolingo.com per E-Mail kontaktieren, wenn Sie eine Partnerschaft mit dem Unternehmen anstreben.
Eine weitere Möglichkeit, den Kundensupport von Duolingo zu kontaktieren, besteht darin, die Social-Media-Konten des Unternehmens zu nutzen. Sie können den Kundensupport von Duolingo über ihr Twitter-Konto (@duolingo) kontaktieren. Senden Sie ihnen eine Direktnachricht mit Ihrem Problem oder Ihrer Frage und sie werden so schnell wie möglich antworten. Duolingo hat auch eine Facebook-Seite (facebook.com/duolingo/), auf der Sie eine Nachricht an ihr Kundensupport-Team senden können. Alternativ gibt es auch Instagram-, LinkedIn- oder YouTube-Video-Tutorial-Konten für schnelle Unterstützung.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Antwortzeiten des Kundensupports von Duolingo je nach Volumen der eingegangenen Anfragen variieren können. Die Verwendung des Support-Formulars ist in der Regel die schnellste Möglichkeit, eine Antwort vom Kundensupport von Duolingo zu erhalten.
Häufige Probleme und Lösungen
Wie kann ich mein verlorenes Passwort wiederherstellen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben und ein neues benötigen, gehen Sie zu www.duolingo.com/forgot_password und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein.
Duolingo sendet Ihnen einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Wenn Sie die Duolingo-Mobile-App verwenden, setzen Sie Ihr Passwort auf der Website zurück und verwenden Sie dann das neue Passwort in der App.
Falls Sie die E-Mail nicht erhalten, überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und markieren Sie sie wenn möglich als “kein Spam”.
Wenn Sie sich mit Google oder Facebook angemeldet haben, verwenden Sie die E-Mail-Adresse, die mit diesem Konto verknüpft ist. Wenn Sie sich jedoch mit einer falschen oder gefälschten E-Mail-Adresse angemeldet haben, können Sie Ihr Passwort nicht ändern.
Wie viel kostet Duolingo?
Sie können Sprachen auf Duolingo völlig kostenlos lernen. Sie können es auf Ihrem Computer verwenden und mit den kostenlosen Apps für Ihr Mobilgerät synchronisieren. Sie können sogar Duolingo for Schools verwenden, wenn Sie Schüler zum Verfolgen haben - mit demselben Konto. Auch kostenlos.
Duolingo bietet ein Premium-Abonnement für Duolingo-Benutzer namens Duolingo Plus an. Mit einem Duolingo-Plus-Abonnement haben Sie ein werbefreies Erlebnis mit der Möglichkeit, unbegrenzte Herzen zu aktivieren und Ihre Fehler zu überprüfen.
Ich sehe eine Gebühr für Duolingo, aber ich habe kein Konto/Abonnement.
Wenn Sie eine Gebühr für Duolingo sehen, aber keine Kenntnis von einem bestehenden Duolingo-Konto oder -Abonnement haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
- Ein Ehepartner, Partner oder Familienmitglied, das Ihre Zahlungsmethode zum Kauf eines Abonnements verwendet hat
- Ein gemeinsames Google Play- oder Apple ID-Konto, das den Kauf getätigt hat
Wenn Sie in keine der oben genannten Kategorien fallen, überprüfen Sie bitte die Details der Gebühr. Die Gebühr kann wie folgt lauten:
- DUOLINGO GOOGLE: Die Abonnementgebühr wurde über Google Play verarbeitet. Sie können nicht autorisierte Gebühren bei Google Play melden.
- DUOLINGO iTUNES: Die Abonnementgebühr wurde über iTunes/Apple verarbeitet. Wenn niemand anderes Zugriff auf Ihr iTunes-Konto hat, können Sie nicht autorisierte Gebühren bei Apple melden.
- DUOLINGO 1 MONTH oder DUOLINGO 12 MONTH: Die Abonnementgebühr wurde über den Desktop-Web-Prozessor verarbeitet. Bitte reichen Sie einen Bericht ein und wählen Sie “Purchase Issue” als Problemtyp aus. Ein Mitglied des Support-Teams kann Ihnen weitere Hilfe leisten.
