eBay Kundensupport
Was ist eBay?
Kaufen und verkaufen Sie Elektronik, Autos, Kleidung, Sammlerstücke & mehr auf eBay, dem weltweiten Online-Marktplatz. Top-Marken, niedrige Preise & kostenloser Versand bei vielen Artikeln.
eBay-Kundensupport-Kanäle
eBay bietet Kundensupport über folgende Kanäle an:
- E-Mail-Support: https://www.ebay.com/help/home
- Live-Chat-Support: Verfügbar über den Live-Chat-Button auf der Website unter https://www.ebay.com/help/home
- Callcenter-Support: 1-866-961-9253
- Wissensdatenbank: https://developer.ebay.com/support/kb
- Instagram: instagram.com/ebay/
- Facebook: facebook.com/ebay/
- Twitter: twitter.com/ebay
Wie kann ich eBay kontaktieren?
eBay bietet Kundensupport über mehrere Kanäle, damit Sie sie auf dem für Sie passenden Weg erreichen können. Sie können eBay kontaktieren, indem Sie:
- E-Mail: Besuchen Sie das Hilfezentrum unter https://www.ebay.com/help/home
- Live-Chat: Nutzen Sie den Live-Chat-Button auf der Website
- Telefon: Rufen Sie die gebührenfreie Nummer 1-866-961-9253 an
- Social Media: Kontaktieren Sie eBay über Facebook, Instagram oder Twitter
- Self-Service: Durchstöbern Sie die Wissensdatenbank und Community-Ressourcen
Häufige Probleme und Lösungen
Wie kann ich mein Passwort wiederherstellen?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie hier . Aus Sicherheitsgründen bittet eBay Sie, sich per E-Mail oder SMS zu verifizieren. Wenn Sie sich per E-Mail verifizieren und innerhalb von 5 Minuten keine Nachricht erhalten, prüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Passwort aus Sicherheitsgründen ändern
Sie können Ihr Passwort auch im Bereich ‘Mein eBay’ ändern. So geht’s:
- Gehen Sie zu ‘Anmelden’ und ‘Sicherheit’
- Wählen Sie ‘Bearbeiten’ neben ‘Passwort’
- Geben Sie Ihr aktuelles und Ihr neues Passwort ein
- Wählen Sie ‘Absenden’
Problemlösung bei Schwierigkeiten mit der Passwortänderung
Falls Sie die oben genannten Schritte durchgeführt haben und weiterhin Probleme beim Ändern oder Zurücksetzen Ihres Passworts haben, versuchen Sie Folgendes:
- Stellen Sie sicher, dass die Feststelltaste (Caps Lock) beim Eingeben Ihres neuen Passworts ausgeschaltet ist
- Löschen Sie Ihren Cache und Ihre Cookies
- Prüfen Sie, ob Ihr Browser das Passwortfeld automatisch mit einem alten Passwort ausfüllt. Falls ja, geben Sie Ihr neues Passwort manuell ein oder deaktivieren Sie die Auto-Fill-Funktion in den Browsereinstellungen
- Wenn Sie versucht haben, Ihr Passwort mehr als 5 Mal in den letzten 24 Stunden zu ändern, warten Sie bitte 24 Stunden, bevor Sie es erneut versuchen
Wie gebe ich einen Artikel zur Rückerstattung zurück?
Die eBay-Geld-zurück-Garantie gilt für beschädigte, falsch beschriebene oder falsche Artikel. Sie können diese Artikel auch dann zurückgeben, wenn die Rücknahmerichtlinie des Verkäufers keine Rückgaben akzeptiert.
Wenn Sie einen Artikel nicht mehr möchten, prüfen Sie das Angebot, ob der Verkäufer Rückgaben akzeptiert und welche Bedingungen gelten.
Um eine Rückgabe zu starten, wählen Sie den Artikel aus Ihrer ‘Kaufhistorie’. Der Verkäufer hat 3 Werktage Zeit, das Problem zu lösen. Wird das Problem nicht behoben, können Sie innerhalb von 21 Werktagen nach Öffnung der Anfrage eBay bitten, einzuschreiten. Sobald Ihr Rückgabeantrag akzeptiert wurde, erhalten Sie ein Rücksendeetikett oder werden gebeten, eines zu kaufen.
Die Versandkosten und der Zustand des zurückgesandten Artikels beeinflussen Ihre Rückerstattung.
Wenn der Artikel einen Wert von $750 oder mehr hat, muss die Rücksendung mit einer Unterschriftsbestätigung erfolgen. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 2 Werktagen bearbeitet und sollte innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode verfügbar sein.
Wie bekomme ich meine Auszahlungen bei eBay?
Die Auszahlung für Artikel, die Sie bei eBay verkauft haben, ist unkompliziert. Ihre Käufer können aus verschiedenen Zahlungsmethoden wählen, eBay verwaltet den gesamten Zahlungsprozess und Sie erhalten Ihr Geld direkt auf Ihr Girokonto.
Wenn Sie neu als Verkäufer bei eBay sind, können Sie sich durch das Erstellen eines Angebots registrieren.
Sobald Sie sich als Verkäufer registriert haben, können Sie mit dem Verkauf auf eBay beginnen. Um den geltenden Gesetzen zu entsprechen, bittet eBay Sie um zusätzliche Angaben zur Verifizierung. Die Bestätigung Ihrer Angaben hilft Ihnen, Verzögerungen bei der Auszahlung zu vermeiden.
