Fitbit-Kundenunterstützung
Was ist Fitbit?
Fitbit widmet sich der Unterstützung von Menschen, um ein gesünderes und aktiveres Leben zu führen.
Fitbit-Kundenservice-Kanäle
Fitbit bietet eine Vielzahl von Kundenservice-Kanälen, um Sie bei Ihren Fitness-Tracking- und Gesundheitsüberwachungsanforderungen zu unterstützen:
- Live-Chat: https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US
- Telefon: (877) 623-4997
- Knowledge Base: https://myhelp.fitbit.com/s/home
- Community-Forum: https://community.fitbit.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/fitbit/
- Facebook: https://www.facebook.com/fitbit
- Twitter: https://twitter.com/fitbit
Wie kontaktiere ich Fitbit?
Fitbit bietet mehrere Möglichkeiten, um das Kundenservice-Team zu erreichen. Sie können einen Live-Chat direkt auf ihrer Support-Website unter https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=en_US starten, um sofortige Hilfe zu erhalten. Wenn Sie Telefon-Support bevorzugen, können Sie ihre Hotline unter (877) 623-4997 anrufen. Für diejenigen, die Self-Service-Optionen bevorzugen, bietet Fitbit eine umfassende Knowledge Base unter https://myhelp.fitbit.com/s/home mit Artikeln, Leitfäden und häufig gestellten Fragen. Sie können auch an ihrem Community-Forum unter https://community.fitbit.com/ teilnehmen, um sich mit anderen Fitbit-Benutzern zu verbinden und Ratschläge zu erhalten. Darüber hinaus ist Fitbit auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram und Twitter aktiv, wo Sie Fragen oder Bedenken äußern können.
Häufige Probleme und Lösungen
Wie kann ich mein verlorenes Passwort wiederherstellen?
Fitbit-App
- Melden Sie sich von der Fitbit-App ab.
- Tippen Sie auf “Passwort vergessen?”
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und tippen Sie auf “Passwort-Zurücksetzen-E-Mail senden”. Eine E-Mail wird automatisch an diese E-Mail-Adresse gesendet. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, ist es möglich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben oder die E-Mail in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist. Wenn Sie nach einer Stunde Ihre E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie den Kundenservice.
- Klicken Sie auf den Link in der Passwort-Zurücksetzen-E-Mail. Dieser Link führt Sie zu unserer mobilen Website.
- Geben Sie Ihr neues Passwort ein und tippen Sie auf “Festlegen”.
- Kehren Sie zur Fitbit-App zurück und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an.
Fitbit.com-Dashboard
- Gehen Sie zu https://www.fitbit.com/login .
- Klicken Sie auf “Passwort vergessen?”
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf “Senden”. Wenn Sie die E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, ist es möglich, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben haben oder die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Versuchen Sie, diesen Schritt erneut durchzuführen und überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Ordner.
- Klicken Sie auf den Link in der Passwort-Zurücksetzen-E-Mail.
- Geben Sie Ihr neues Passwort ein und klicken Sie auf “Festlegen”.
Wie synchronisiert sich mein Fitbit-Gerät mit der Fitbit-App auf meinem Smartphone?
Die Fitbit-App verwendet Bluetooth Low Energy (BLE)-Technologie, um sich mit Ihrem Fitbit-Tracker zu synchronisieren. Um eine Synchronisierung zu starten, öffnen Sie einfach die Fitbit-App auf Ihrem Mobilgerät.
Sie müssen Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät aktiviert haben, um Ihren Tracker mit der Fitbit-App zu synchronisieren. Wenn sich Ihr Mobilgerät im Flugzeugmodus befindet, wird es nicht mit Ihrem Tracker synchronisiert, bis Sie den Flugzeugmodus ausschalten oder Bluetooth auf Ihrem Mobilgerät manuell aktivieren.
Warum muss ich meine Tracking-Daten zu Fitbit hochladen?
Nachdem Sie Ihren neuen Tracker eingerichtet und zu verwenden begonnen haben, müssen Sie die Daten Ihres Trackers regelmäßig zu Fitbit übertragen (synchronisieren), damit Sie Ihren Aktivitätsverlauf anzeigen, Abzeichen verdienen, Ihre Schlafprotokolle analysieren und vieles mehr können.
Sie können Ihren Tracker mit der Fitbit-App auf Ihrem kompatiblen Mobilgerät oder mit einem Computer mit installiertem Fitbit Connect synchronisieren.
Fitbit-Apps sind für iOS-, Android- und Windows-Geräte verfügbar. Um zu überprüfen, ob Ihr Mobilgerät kompatibel ist, siehe https://www.fitbit.com/devices . Fitbit fügt häufig Unterstützung für neue Geräte hinzu. Wenn Ihres nicht aufgelistet ist, schauen Sie bald wieder vorbei.
