Fiverr-Kundenservice
Was ist Fiverr?
Fiverr ist ein Online-Marktplatz, auf dem Freiberufler ihre Dienstleistungen Kunden auf der ganzen Welt anbieten können. Es wurde 2010 gegründet und hat seinen Sitz in Tel Aviv, Israel.
Die Plattform bietet eine große Vielfalt an Dienstleistungen in Kategorien wie Grafikdesign, digitales Marketing, Schreiben und Übersetzung, Video und Animation, Programmierung und Technologie und vieles mehr. Freiberufler können ein Profil auf Fiverr erstellen und ihre Fähigkeiten und Dienstleistungen präsentieren, und Kunden können nach Freiberuflern suchen oder Jobanfragen posten und Angebote von interessierten Freiberuflern erhalten.
Der Name “Fiverr” kommt daher, dass bei der Markteinführung der Plattform alle Dienstleistungen zu einem Basispreis von 5 US-Dollar angeboten wurden. Heute können Freiberufler ihre eigenen Preise für ihre Dienstleistungen basierend auf ihren Fähigkeiten, Erfahrungen und der Komplexität der angebotenen Arbeit festlegen.
Fiverr ist zu einer beliebten Plattform für Freiberufler und kleine Unternehmen geworden, um sich zu verbinden und zusammenzuarbeiten, mit Millionen von Benutzern weltweit.
Fiverr-Kundenservice-Kanäle
E-Mail, Anrufe oder das Hinterlassen einer Nachricht auf einer ihrer Social-Media-Seiten sind alle Möglichkeiten, um mit Fiverr in Kontakt zu treten. Alternativ können Sie, wenn Sie Self-Service-Support bevorzugen, ihre Wissensdatenbank nutzen.
- Telefon: +97236317882
- Support-Portal: https://www.fiverr.com/support
- E-Mail: support@fiverr.com
- Wissensdatenbank: https://www.fiverr.com/support/
- Community-Forum: https://community.fiverr.com/
- Twitter: https://twitter.com/fiverr
- Instagram: https://www.instagram.com/fiverr/
- Facebook: https://www.facebook.com/Fiverr/
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/fiverr-com
- Pinterest: https://www.pinterest.com/fiverr/
Wie kontaktiere ich Fiverr?
Fiverr bietet mehrere Möglichkeiten für Benutzer, Kundenservice zu erhalten. Hier sind die wichtigsten Möglichkeiten, wie Sie Hilfe erhalten können:
Das Hilfe- und Support-Center von Fiverr ist die wichtigste Ressource, um Antworten auf häufig gestellte Fragen und Probleme zu finden. Sie können darauf zugreifen, indem Sie auf die Schaltfläche “Hilfe und Support” in der oberen rechten Ecke der Fiverr-Website klicken. Hier finden Sie Artikel, Tutorials und häufig gestellte Fragen zu verschiedenen Themen. Dies dient auch als Wissensdatenbank des Unternehmens. Wenn Sie zum unteren Ende des Hilfe- und Support-Centers scrollen, finden Sie dort Social-Media-Symbole. Fiverr ist auf Social-Media-Plattformen wie Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn und Facebook präsent. Sie können das Kundenservice-Team von Fiverr über diese Kanäle erreichen und sie können Ihnen möglicherweise helfen oder Sie zu den entsprechenden Ressourcen leiten.
Beachten Sie, dass die Antwortzeiten je nach gewählter Methode variieren können und einige Probleme möglicherweise länger dauern als andere.
Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage im Hilfe- und Support-Center nicht finden, können Sie eine Anfrage an das Kundenservice-Team von Fiverr per E-Mail unter support@fiverr.com einreichen. Beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich und reichen Sie Ihre Anfrage ein. Das Support-Team von Fiverr wird Ihre Anfrage überprüfen und so bald wie möglich antworten. Alternativ können Sie sie unter +97236317882 anrufen, um Ratschläge per Telefon zu erhalten. Fiverr hat auch ein Community-Forum, in dem Benutzer Fragen stellen, Ratschläge erhalten und sich mit anderen Benutzern verbinden können. Dies kann eine gute Ressource sein, um Hilfe bei allgemeineren Fragen oder Problemen zu erhalten.
Häufige Probleme und Lösungen
Haben Sie Probleme mit dieser Software? Schauen Sie sich unsere Liste der häufigsten Probleme an und finden Sie heraus, wie Sie diese lösen können.
Wie ändere/setze ich mein Passwort zurück?
So können Sie Ihr Passwort ändern:
- Gehen Sie zu “Sicherheitseinstellungen”
- Geben Sie im Abschnitt “Passwort ändern” Ihr aktuelles Passwort und Ihr neues Passwort ein.
- Klicken Sie auf “Änderungen speichern”.
Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen, können Sie es hier zurücksetzen. Geben Sie die E-Mail ein, die Sie zum Anmelden bei Ihrem Konto verwendet haben. Eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts wird an diese Adresse gesendet, wenn die E-Mail mit dem Konto übereinstimmt.
Nimmt Fiverr einen Teil Ihrer Einnahmen?
Fiverr berechnet Käufern eine Servicegebühr pro Gig. Diese Gebühr beträgt 2 US-Dollar für Gigs bis zu 40 US-Dollar und 5% des Bestellpreises, wenn dieser über 40 US-Dollar liegt. Wenn Sie ein Verkäufer sind, nimmt Fiverr 20% der Gig-Gebühr. Wenn Sie also einen 5-Dollar-Gig abschließen, nimmt Fiverr 1 Dollar, sodass Ihnen 4 Dollar bleiben.
Fiverr nimmt immer 20% Ihrer Einnahmen als Freiberufler. Fiverr nimmt jedoch nur 20% ab, wenn die Bestellung als abgeschlossen markiert wurde. Fiverr nimmt diesen Anteil pro abgeschlossener Bestellung.
Kontaktiert Fiverr seine Benutzer?
Von Zeit zu Zeit wendet sich Fiverr an die Community. Wenn Sie eine Nachricht von einem offiziellen Fiverr-Team-Mitglied erhalten, hat sie eine Schaltfläche mit der Bezeichnung “Fiverr Team” neben dem Benutzernamen.
Im Folgenden finden Sie eine Liste der offiziellen Fiverr-Benutzernamen, die sie zur Kontaktaufnahme mit ihrer Community verwenden:
- editorial_video: Dies ist das offizielle Fiverr-Konto für alles, was mit den Dienstleistungen Video & Animation, Fotografie und Voice Over zu tun hat.
- pro_acquisition: Dies ist das offizielle Konto des Fiverr Pro Acquisition Teams
- editors_picks: Dies ist das offizielle Konto des Fiverr Editorial Teams.
- Fiverr_365: Dies ist das offizielle Fiverr-Konto für den Verkauf von Fiverr365 (die Jahresausgabe des Fiverr-Kalenders).
- Fiverr-Care: Dies ist das offizielle Konto des Fiverr Customer Relations Teams. Von Zeit zu Zeit wendet sich Fiverr an die Community, um Kommentare oder Feedback aus Umfragen zu besprechen.
- FiverrCustVoice: Dies ist ein Konto, das Fiverr für kategoriespezifisches Kundenfeedback und Umfragen verwendet.
- Fiverr-Social: Die offiziellen Updates des Fiverr Social Teams. Von Zeit zu Zeit aktualisiert Fiverr die Community über wichtige Nachrichten, einschließlich Kampagnen.
- Fiverr-Updates: Dies sind die offiziellen Fiverr-Team-Updates. Von Zeit zu Zeit aktualisiert Fiverr die Community über neue Funktionen und wichtige Nachrichten.
- frmarcom: Dies ist ein offizielles Konto des Marketing Communications Teams bei Fiverr. Sie senden manchmal Nachrichten an die Community, um sie in spezielle kreative Projekte einzubeziehen, an denen sie arbeiten.
- hoosier333: Dies ist ein Marketing-Manager-Konto.
- Internal_comms: Dies ist das offizielle Fiverr-Konto, das vom Internal Communications and Community Affairs Team von Fiverr verwendet wird.
