Microsoft-Kundensupport
Was ist Microsoft?
Microsoft ist ein Software- und Internet-Service-Unternehmen. Microsoft ist ein führender globaler Anbieter von Computersoftware, Hardware für Computer-, Mobil- und Spielsysteme sowie Cloud-Services.
Microsoft-Kundensupport-Kanäle
Sie können das Microsoft-Support-Team über die folgenden Kanäle kontaktieren:
- Live-Chat: https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/
- Knowledge Base: https://www.microsoft.com/en-us/tips/home
- Facebook: https://www.facebook.com/Microsoft
- Twitter: https://twitter.com/microsoft
- Instagram: https://www.instagram.com/microsoft/
Wie kontaktiere ich Microsoft?
Die beste Möglichkeit, Microsoft zu kontaktieren, ist über ihren Live-Chat-Support unter https://support.microsoft.com/en-us/contact/virtual-agent/ . Sie können Produkt-Tutorials und Self-Service-Support über ihre Knowledge Base finden. Microsoft ist auch auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram aktiv, wo Sie Support erhalten und über ihre neuesten Produkte und Dienste auf dem Laufenden bleiben können.
Häufige Probleme und Lösungen
Haben Sie Probleme mit dieser Software? Schauen Sie sich unsere Liste der häufigsten Probleme an und finden Sie heraus, wie Sie diese lösen können.
Wie kann ich mein verlorenes Passwort wiederherstellen?
So setzen Sie Ihr Microsoft-Kontokennwort zurück:
- Gehen Sie zur Seite “Passwort vergessen?” und geben Sie Ihren Benutzernamen ein. (Oder gehen Sie direkt zu Passwort zurücksetzen und geben Sie den Benutzernamen erneut für das Konto ein, das Sie zurücksetzen möchten, und wählen Sie “Weiter”).
- Überprüfen Sie Ihre Identität mit einer der verfügbaren Optionen oder dem Kontowiederherstellungsprozess, wenn keine Optionen verfügbar sind.
Wie Sie Ihre Identität überprüfen, hängt davon ab, ob Sie zuvor Sicherheitsinformationen zu Ihrem Konto hinzugefügt haben und ob Sie diese noch aufrufen können. Wählen Sie aus den zwei folgenden Optionen.
- Erhalten Sie einen Verifizierungscode und geben Sie ihn auf der nächsten Seite ein.
- Geben Sie ein neues Passwort ein und wählen Sie “Weiter”.
- Wenn Sie Ihr Passwort nicht zurücksetzen können, versuchen Sie die in Schritt 2 aufgelisteten Lösungen. Wenn diese nicht funktionieren, fahren Sie mit dem Kontowiederherstellungsprozess fort. Stellen Sie sicher, dass Sie sich eine Erinnerung setzen, um Ihre Sicherheitskontaktinformationen zu überprüfen oder zu aktualisieren.
Wenn Sie Ihr Passwort erfolgreich zurückgesetzt haben, ist dies ein guter Zeitpunkt, um sich eine Erinnerung zu setzen, um Ihre Sicherheitskontaktinformationen zu überprüfen oder zu ändern. Weitere Informationen finden Sie unter Sicherheitsbest Practices.
Wie kann ich mein gesperrtes Konto wiederherstellen?
So heben Sie eine Microsoft-Kontosperrung auf:
- Gehen Sie zur Anmeldeseite und versuchen Sie, sich anzumelden.
- Fordern Sie einen Verifizierungscode per SMS an oder reichen Sie einen Bericht über das Online-Formular ein, in dem Sie Ihren Namen, die Antwort-E-Mail-Adresse, die E-Mail-Adresse des gesperrten Kontos, Telefonnummer und Details zum Problem angeben.
- Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie die Entscheidung anfechten, indem Sie Microsoft kontaktieren.
- Befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen und ändern Sie Ihr Passwort, dann melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort auf allen Geräten an.
Hinweis: Es kann eine Weile dauern, bis Sie eine Antwort erhalten, wenn Sie die Entscheidung anfechten.
Wie installiere ich Office 365?
So installieren Sie Microsoft Office auf einem PC:
- Gehen Sie zu www.office.com und melden Sie sich mit dem Konto an, das dieser Version von Office zugeordnet ist (Microsoft-Konto oder Geschäfts-/Schulkonto).
- Wählen Sie “Office installieren”, um den Download zu starten (wenn Sie sich mit einem Geschäfts-/Schulkonto angemeldet haben, gehen Sie zu aka.ms/office-install und wählen Sie “Office 365-Apps”). Die 64-Bit-Version wird standardmäßig installiert, es sei denn, es wird eine 32-Bit-Version erkannt.
- Führen Sie die heruntergeladene Datei aus, wählen Sie “Ja”, wenn Sie dazu aufgefordert werden, und befolgen Sie die Anweisungen, um die Installation abzuschließen.
- Um Office zu aktivieren, öffnen Sie eine Office-App und akzeptieren Sie die Lizenzvereinbarung.
So installieren Sie Microsoft Office auf einem Mac:
- Laden Sie das Installationsprogramm von www.office.com herunter und doppelklicken Sie auf die .pkg-Datei.
- Klicken Sie auf dem ersten Installationsbildschirm auf “Weiter” und stimmen Sie den Bedingungen der Softwarelizenzvereinbarung zu.
- Wählen Sie, wie Sie Office installieren möchten, und klicken Sie auf “Weiter”.
- Überprüfen Sie die Speicherplatzanforderungen oder ändern Sie den Installationsort, und klicken Sie dann auf “Installieren”.
- Geben Sie Ihr Mac-Anmeldekennwort ein und klicken Sie auf “Software installieren”.
- Klicken Sie nach Abschluss der Installation auf “Schließen”.
- Um Office zu aktivieren, starten Sie eine Office-App und starten Sie den Aktivierungsprozess.
