Shopify Kundenservice
Was ist Shopify?
Shopify ist eine führende E-Commerce-Plattform, die Tausenden von Unternehmen dabei hilft, ihre Online-Shops aufzubauen und zu verwalten. Das Engagement des Unternehmens für exzellenten Kundenservice ist ein wesentlicher Bestandteil seines Erfolges.
Shopify Kundenservice-Kanäle
Sie können das Support-Team von Shopify über verschiedene Kanäle erreichen. Shopify bietet 24/7 Kundenservice über verschiedene Kanäle wie Live-Chat, E-Mail und das Community-Forum. Außerdem gibt es eine umfangreiche Wissensdatenbank, in der Kunden Antworten auf häufig gestellte Fragen finden und sich mit anderen Shopify-Nutzern austauschen können.
- E-Mail-Support: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/email
- Live-Chat-Support: https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat
- Wissensdatenbank: https://help.shopify.com/en/manual/intro-to-shopify
- Community-Forum: https://community.shopify.com/
- Twitter: https://twitter.com/shopify
- Facebook: https://www.facebook.com/shopify
- Instagram: https://www.instagram.com/shopify/
Wie kontaktiere ich Shopify?
Der beste Weg, Shopify zu kontaktieren, ist über den Live-Chat-Support oder E-Mail-Support. Produktanleitungen und Nutzerhilfe finden Sie entweder über die Wissensdatenbank oder im Community-Forum. Shopify ist außerdem auf verschiedenen Social-Media-Plattformen wie Facebook, Twitter und Instagram aktiv.
SLAs & Vereinbarungen
- E-Mail-SLA: Shopify-Supportmitarbeiter antworten in der Regel innerhalb von 12 Stunden
- Live-Chat-SLA: Shopify-Live-Agents melden sich in der Regel innerhalb von 30 Minuten
- Forum-SLA: Shopify-Supportmitarbeiter antworten im Forum in der Regel innerhalb von 1 Tag
Häufige Probleme und Lösungen
Haben Sie Probleme mit dieser Software? Werfen Sie einen Blick auf unsere Liste der häufigsten Probleme und erfahren Sie, wie Sie diese lösen können.
Wie stelle ich mein vergessenes Passwort wieder her?
Achtung: Jedes Ihrer Passwörter sollte einzigartig sein. Verwenden Sie nicht dasselbe Passwort für mehr als ein Konto, auch wenn die Konten zusammenhängen.
Vergessenes Passwort zurücksetzen (Desktop)
- Geben Sie auf der Shopify-Anmeldeseite Ihre Shop-Adresse ein und klicken Sie auf “Weiter”.
- Geben Sie Ihre Anmelde-E-Mail ein und klicken Sie auf “Weiter”.
- Klicken Sie auf “Passwort vergessen?”.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Shopify-Konto erstellt haben.
- Klicken Sie auf “Passwort zurücksetzen”.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie in der E-Mail auf “Passwort zurücksetzen”.
- Geben Sie Ihr neues Passwort in das Feld “Passwort bestätigen” ein.
- Klicken Sie auf “Passwort zurücksetzen”.
- Gehen Sie zurück zur Shopify-Anmeldeseite und loggen Sie sich mit Ihrem neuen Passwort ein.
Vergessenes Passwort zurücksetzen (Android/iPhone)
- Tippen Sie auf dem Anmeldebildschirm der Shopify-App auf “Passwort vergessen?”.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Shopify-Konto erstellt haben.
- Tippen Sie auf “Fertig”.
- Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Klicken Sie in der E-Mail auf “Passwort zurücksetzen”.
- Der Bildschirm zum Zurücksetzen des Passworts öffnet sich im Browser Ihres Android/iPhones. Geben Sie ein neues Passwort ein.
- Geben Sie Ihr neues Passwort erneut in das Feld “Passwort bestätigen” ein.
- Tippen Sie auf “Passwort zurücksetzen”.
- Gehen Sie zurück zur Shopify-App und melden Sie sich mit Ihrem neuen Passwort an.
Was benötige ich, um mit Shopify zu verkaufen?
Um mit Shopify zu verkaufen, benötigen Sie einen Shopify-Tarif und Produkte zum Verkaufen. Beginnen Sie, indem Sie sich bei Shopify anmelden. Richten Sie dann Ihren Shop ein und fügen Sie Ihre Produkte hinzu. Falls Sie noch keine eigenen Produkte haben, könnte Dropshipping eine gute Option für Sie sein.
Kann ich meine eigene Domain mit Shopify verwenden?
Ja, Sie können Ihre eigene Domain mit Shopify verwenden. Wenn Sie bereits eine Domain besitzen, können Sie diese über das Admin-Panel Ihres Shops mit Shopify verbinden. Wenn Sie noch keine Domain haben, können Sie entweder eine über Shopify oder einen Drittanbieter erwerben.
