SoundCloud-Kundensupport
Was ist SoundCloud?
SoundCloud ist eine offene Musik- und Audio-Plattform für Hörer und Ersteller. Sie bietet einen Raum, in dem Künstler ihre Musik hochladen, bewerben und monetarisieren können, während Hörer Millionen von Titeln von unabhängigen und etablierten Künstlern weltweit entdecken und genießen können.
SoundCloud-Kundensupport-Kanäle
SoundCloud bietet keinen direkten Kundensupport per E-Mail, Live-Chat oder Telefon an. Benutzer können sich jedoch über soziale Medien in Verbindung setzen oder die Wissensdatenbank für Self-Service-Support nutzen:
- Wissensdatenbank: https://blog.soundcloud.com/
- Instagram: https://www.instagram.com/soundcloud/
- Facebook: https://www.facebook.com/SoundCloud
- Twitter: https://twitter.com/scsupport
Wie kontaktiere ich SoundCloud?
SoundCloud bietet Kundensupport hauptsächlich über Social-Media-Plattformen und Self-Service-Ressourcen an. Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie SoundCloud über ihre offiziellen Social-Media-Konten auf Instagram, Facebook und Twitter erreichen. Bei häufigen Problemen und Fragen bietet SoundCloud eine Wissensdatenbank mit hilfreichen Artikeln und Ressourcen. Das Support-Team überwacht diese Kanäle und antwortet auf Anfragen von Benutzern, die Hilfe bei ihren Konten, Abonnements oder technischen Problemen benötigen.
Erfahren Sie mehr über SoundCloud
Der Kundendienst von SoundCloud konzentriert sich auf die Bereitstellung von Support durch Community-Engagement und Self-Service-Ressourcen. Benutzer können Antworten auf häufig gestellte Fragen, Fehlerbehebungsanleitungen und Abonnementinformationen in ihrer Wissensdatenbank finden. Für direkte Kommunikation werden die Social-Media-Kanäle aktiv vom Support-Team überwacht. Egal ob Sie Probleme mit Ihrem Konto haben, Hilfe bei einem Abonnement benötigen oder Fragen zur Plattform haben, die Support-Ressourcen von SoundCloud stehen Ihnen zur Verfügung.
Häufige Probleme und Lösungen
Wie kann ich mein verlorenes Passwort wiederherstellen?
Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen, können Sie es zurücksetzen:
- Auf iPhone und Android klicken Sie auf dem Anmeldebildschirm auf “Passwort vergessen?”
- Im Web gehen Sie zur Seite “Passwort vergessen”
Ich habe gerade ein Pro Unlimited-Abonnement gekauft, aber es wird nicht auf meinem Konto angezeigt. Was kann ich tun?
Wenn Sie bestätigt haben, dass Sie Ihr Pro Unlimited-Abonnement gekauft haben und es nicht sofort auf Ihrem Konto angezeigt wird, warten Sie bitte einige Minuten, bis es angezeigt wird – manchmal kann es eine Weile dauern, bis der Abonnementstatus aktualisiert wird.
Überprüfen Sie nach kurzer Zeit den Status auf Ihrer Abonnementseite.
Wie kann ich meine Kreditkarte oder Zahlungsmethode ändern?
So ändern Sie Ihre Kreditkarteninformationen während eines aktiven Abonnements:
- Melden Sie sich von einem Computer aus bei Ihrem Konto an.
- Gehen Sie zur Seite “Abonnements”.
- Klicken Sie neben Ihren aktuellen Daten auf die Option “Andere Karte verwenden”.
So wechseln Sie zu PayPal oder ändern Ihr PayPal-Konto:
- Kündigen Sie Ihren aktuellen Plan unter soundcloud.com/you/subscriptions.
- Warten Sie, bis der Plan abläuft. Melden Sie sich dann an und besuchen Sie soundcloud.com/pro und wählen Sie Ihren gewünschten Plan.
- Wählen Sie PayPal als gewünschte Zahlungsmethode.
- Füllen Sie die Details auf der nächsten Seite aus.
Hinweis: Je nach Karte oder Bank wird möglicherweise ein kleiner Betrag belastet und dann sofort erstattet. Dies ist einfach eine Testtransaktion, um zu überprüfen, ob Ihre neuen Zahlungsdetails autorisiert sind. Ihnen wird der reguläre Betrag erst am nächsten Zahlungsdatum Ihres Kontos berechnet. Dieser Prozess ist für alle Pläne gleich, aber Pro- und Pro Unlimited-Pläne haben monatliche oder jährliche Pläne und SoundCloud Go erfordert Ihre Adresse nicht.
