Steam Community Kundensupport
Was ist Steam Community?
Steam Community ist Community und offizieller Inhalt für alle Spiele und Software auf Steam. Es ist eine Plattform, auf der Gamer sich verbinden, Inhalte teilen und Support für ihre Spiele und Konten erhalten können.
Steam Support-Kanäle
Steam bietet Kundensupport über die folgenden Kanäle:
- E-Mail: support@steampowered.com
- Wissensdatenbank: https://help.steampowered.com/en/
- Community-Forum: https://steamcommunity.com/discussions/
Wie kontaktiere ich Steam Community?
Steam bietet Kundensupport hauptsächlich per E-Mail und Self-Service-Ressourcen. Für direkte Anfragen können Sie sich an support@steampowered.com wenden. Wenn Sie Self-Service-Support bevorzugen, verfügt Steam über eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Artikeln, FAQs und Fehlerbehebungsleitfäden. Darüber hinaus können Sie an Community-Forum-Diskussionen teilnehmen, wo andere Benutzer und Steam-Mitarbeiter Ihre Fragen beantworten können.
Häufige Probleme und Lösungen
Wie setze ich mein Steam-Passwort zurück?
- Gehen Sie zur Steam-Website und klicken Sie auf “Anmelden”.
- Sobald Sie sich auf der Anmeldeseite befinden, klicken Sie auf “Passwort vergessen?”.
- Klicken Sie auf “Ich habe meinen Steam-Kontonamen oder mein Passwort vergessen”.
- Geben Sie Ihren Kontonamen und die zugehörige E-Mail-Adresse ein.
- Klicken Sie auf “Suchen”.
- Klicken Sie auf “E-Mail-Verifizierungscode” zur zugehörigen E-Mail-Adresse. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf das E-Mail-Konto haben, klicken Sie alternativ auf “Ich habe keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail” und füllen Sie das Formular mit allen angeforderten Informationen aus. Der Steam-Support wird Sie kontaktieren.
- Öffnen Sie einen neuen Tab und überprüfen Sie Ihre E-Mail. Sobald die E-Mail in Ihrem Posteingang ankommt, kopieren Sie den darin enthaltenen Code.
- Kehren Sie zu Steam zurück und fügen Sie den E-Mail-Code in das Eingabefeld ein.
- Klicken Sie auf “Weiter” und “Passwort ändern”.
- Geben Sie ein neues Passwort ein, bestätigen Sie es und klicken Sie auf “Passwort ändern”, um den Vorgang abzuschließen.
Wie teile ich Spiele auf Steam?
Um Spiele auf Steam zu teilen, müssen Sie Steam Family Library Sharing einrichten.
Sie müssen zunächst sicherstellen, dass Ihr Konto “Steam Guard Security” verwendet. Sie können dies aktivieren, indem Sie auf “Einstellungen” im Steam-Menü von Steam klicken (es befindet sich in der oberen linken Ecke des Clients). Im Einstellungsfenster kann “Steam Guard” in der Registerkarte “Konto” aktiviert werden.
Mit aktiviertem Steam Guard können Sie damit beginnen, die Computer anderer Personen zu autorisieren, um Ihre Steam-Bibliothek zu nutzen.
Melden Sie sich dazu auf dem PC eines Freundes oder Familienmitglieds bei Steam an, klicken Sie auf das “Steam-Menü” und wählen Sie “Einstellungen”. Klicken Sie in diesem Fenster auf “Familie” und aktivieren Sie dann die Option “Bibliotheksfreigabe auf diesem Computer autorisieren”.
Melden Sie sich abschließend von Ihrem Steam-Konto ab und lassen Sie Ihren Freund oder Ihr Familienmitglied sich in sein eigenes Steam-Konto anmelden. Sie können nun Ihre Steam-Bibliothek in ihrem eigenen Spiele-Tab sehen. Sie müssen nur noch die Spiele herunterladen, die sie spielen möchten.
Am wichtigsten ist, dass Sie eine gemeinsame Bibliothek nur nutzen können, wenn der Besitzer sie nicht nutzt. Das bedeutet, dass wenn Sie Ihre Bibliothek freigeben und gerade ein Spiel spielen, Ihre Freunde und Familie Ihre Sammlung nicht nutzen können, auch wenn sie ein anderes Spiel spielen möchten als das, das Sie gerade nutzen.
Wie stelle ich ein gestohlenes oder gehacktes Steam-Konto wieder her?
Versuchen Sie, Ihr Konto selbst wiederherzustellen, oder kontaktieren Sie Steam Support:
Sie können die Hilfe-Website nutzen, um Ihr Konto selbst wiederherzustellen, oder kontaktieren Sie Steam Support, wenn Sie dazu nicht in der Lage sind.
Wenn Sie den Selbstwiederherstellungsprozess nicht abschließen können, wird Steam Support überprüfen, dass das Konto Ihnen gehört, und es für Sie wiederherstellen.
Wenn Sie Steam Support kontaktieren, versuchen Sie, so viel wie möglich von Folgendem bereitzustellen:
- Erbringen Sie einen Eigentumsnachweis für das Konto
- Alle möglichen Steam-Kontonamen
- Alle möglichen E-Mail-Adressen, die für das Konto verwendet wurden
