Viber Kundensupport
Was ist Viber?
Viber ist eine kostenlose Messaging-, Sprach- und Videoanruf-App, die Menschen weltweit mit einem einfachen Fingertipp verbindet. Sie ist für alle gängigen Mobil- und Desktop-Plattformen verfügbar, einschließlich iOS, Android, Windows und Mac OS. Viber gehört Rakuten, einem weltweit führenden Unternehmen im Bereich E-Commerce und digitale Dienste. Viber verbindet über 1 Milliarde Nutzer kostenlos und sicher, unabhängig davon, wer sie sind oder woher sie kommen.
Viber-Kundensupport-Kanäle
Viber bietet seinen Nutzern umfassenden Online-Support über mehrere Kanäle:
- E-Mail-Support: support@viber.com
- Support-Portal: https://help.viber.com/
- Community-Forum: https://www.viber.com/en/communities/
- Instagram: https://www.instagram.com/viber/
- Facebook: https://www.facebook.com/viber
- Twitter: https://twitter.com/viber
Wie kontaktiere ich Viber?
Wenn Sie Viber um Hilfe bitten möchten, haben Sie mehrere Möglichkeiten. Der bequemste Weg ist die Nutzung der Viber-Hilfe-Website. Hier finden Nutzer Antworten auf häufig gestellte Fragen, Anleitungen und Kontaktmöglichkeiten. Die Hilfe-Website ist sowohl von der Viber-Mobile-App als auch von der Desktop-Version aus zugänglich.
Eine weitere Möglichkeit, Viber zu kontaktieren, sind die Social-Media-Kanäle. Viber hat eine offizielle Facebook-Seite und ein Twitter-Konto, auf denen Nutzer ihre Anfragen posten und Antworten vom Viber-Team erhalten können.
Die dritte Option besteht darin, Viber direkt zu kontaktieren. Nutzer können dies über das Kontaktformular auf der Viber-Website tun. Dieses Formular ermöglicht es, Anfragen zusammen mit Kontaktinformationen und einer Beschreibung des Problems zu übermitteln.
Unabhängig davon, für welche Kontaktmethode Sie sich entscheiden, ist es wichtig, möglichst viele Details anzugeben. So kann das Viber-Team Ihre Anfrage schnell bewerten und bearbeiten.
Welche Art von Online-Support bietet Viber an?
Viber bietet seinen Nutzern umfassenden Online-Support. Die Hauptsupport-Website ist vollgepackt mit Informationen über die App und ihre Funktionen. Dazu gehören häufig gestellte Fragen, Anleitungen und Tipps zur Nutzung der App.
Die Support-Website von Viber bietet außerdem eine Wissensdatenbank mit detaillierten Informationen zu bestimmten Themen und Funktionen. Dazu gehören Artikel zur Einrichtung von Viber, zur Nutzung mit anderen Geräten und zur Fehlerbehebung bei häufigen Problemen.
Darüber hinaus bietet Viber eine Online-Community. Hier können Nutzer ihre Ideen austauschen, Fragen stellen und Feedback geben. Es ist eine großartige Möglichkeit, sich mit anderen Viber-Nutzern zu vernetzen und Unterstützung vom Team zu erhalten.
Schließlich bietet Viber auch E-Mail-Support an. Nutzer können eine E-Mail mit ihren Fragen an das Support-Team senden und erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Antwort. Dies ist eine bequeme Möglichkeit, bei Problemen oder Fragen Hilfe zu erhalten.
Insgesamt bietet Viber eine Vielzahl von Online-Support-Optionen, um sicherzustellen, dass die Nutzer die bestmögliche Erfahrung machen. Von der Wissensdatenbank über die Online-Community bis hin zum E-Mail-Support ist Viber bestrebt, seinen Nutzern die benötigte Unterstützung zu bieten.
Häufige Probleme und Lösungen
Wie kann ich mein verlorenes Passwort wiederherstellen?
Wenn Sie Ihr Viber-Passwort vergessen haben, folgen Sie den unten stehenden Schritten, um es wiederherzustellen:
- Gehen Sie zur Viber-Login-Seite
- Klicken Sie auf “Passwort vergessen?”
- Sie gelangen zum Bereich zum Zurücksetzen des Passworts, in dem Sie nach Ihrer mit dem Viber-Konto verbundenen Handynummer gefragt werden. Geben Sie Ihre Handynummer ein.
- Klicken Sie auf “Weiter”
- Geben Sie den Code ein, der an Ihre registrierte Handynummer gesendet wurde. Sie können den Code auch per Sprachanruf verifizieren.
- Klicken Sie erneut auf die Schaltfläche “Weiter”.
- Sie erhalten ein Formular zum Zurücksetzen des Passworts, mit dem Sie Ihr Viber-Passwort neu festlegen können.
Wie richte ich Viber ein?
- Öffnen Sie Viber auf Ihrem Telefon.
- Tippen Sie auf dem Begrüßungsbildschirm auf “Weiter”.
- Geben Sie Ihre Telefonnummer ein (ohne die erste Null). Wenn Ihre Ländervorwahl nicht automatisch angezeigt wird oder falsch ist, müssen Sie sie manuell aktualisieren.
Sie werden entweder:
- Automatisch einen 6-stelligen Code per SMS oder Anruf erhalten. Sie müssen den Anruf nicht annehmen.
- Wählen müssen, ob Sie den Code per SMS oder Anruf erhalten möchten. Diesmal nehmen Sie den Anruf an.
- Codes, die Sie über einen automatisierten Anruf erhalten, werden automatisch eingegeben, sodass Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren können. Wenn Sie den Code per SMS oder über einen Anruf (den Sie entgegengenommen haben) erhalten haben, müssen Sie den Code manuell eingeben.
- Geben Sie die Details Ihres Profils ein.
Wie kann ich meinen Viber-Chatverlauf sichern?
So sichern Sie Ihren Viber-Chatverlauf auf Ihrem Telefon:
- Verbinden Sie Viber mit Ihrem Google Drive (Android) oder iCloud (iPhone).
- Öffnen Sie Viber und gehen Sie zu Mehr > Einstellungen > Konto > Viber-Backup.
- Wählen Sie aus, ob Sie Ihren Chatverlauf manuell sichern oder das automatische Backup aktivieren möchten, um Ihre Daten täglich, wöchentlich oder monatlich zu speichern.
- Wenn Sie die manuelle Sicherung wählen, können Sie auch auswählen, ob Ihre Fotos und Videos eingeschlossen werden sollen.
Hinweis: Automatisches Backup ist auf dem Desktop oder Tablet nicht verfügbar, es sei denn, es handelt sich dabei um Ihr Hauptgerät. Stellen Sie sicher, dass Sie Viber auf die neueste Version aktualisiert haben, bevor Sie ein Backup erstellen. Wenn Sie ein neues Telefon haben oder Viber neu installieren, müssen Sie Ihren Chatverlauf wiederherstellen.
