ZARA Kundenservice
Was ist ZARA?
ZARA ist ein spanisches Modeunternehmen, das 1975 gegründet wurde. Es ist eines der größten internationalen Modeunternehmen und betreibt über 2.200 Filialen in 96 Ländern. ZARA ist auf Fast Fashion spezialisiert und bietet trendige Kleidung, Schuhe und Accessoires zu wettbewerbsfähigen Preisen an. Die Kollektionen werden zweimal pro Woche aktualisiert, sodass Kunden immer die neuesten Trends erhalten.
ZARAs Kundenservice-Kanäle
ZARA bietet verschiedene Kanäle für den Kundenservice, um bei Anfragen und Anliegen zu unterstützen:
- Telefon: 1-855-635-9272
- E-Mail: customerservice.usa@zara.com
- Live-Chat: https://www.zara.com/us/en/contact
- Wissensdatenbank: https://www.zara.com/au/en/help
- Instagram: https://www.instagram.com/zara/
- Facebook: https://www.facebook.com/Zara
- Twitter: https://twitter.com/ZARA
- YouTube: https://www.youtube.com/@zara
Wie kann ich ZARA kontaktieren?
ZARA bietet Ihnen verschiedene Kundenservice-Kanäle für Ihre Anliegen. Sie erreichen den Service über:
- Telefon: Rufen Sie die gebührenfreie Nummer 1-855-635-9272 für sofortige Unterstützung an
- E-Mail: Senden Sie Anfragen an customerservice.usa@zara.com
- Live-Chat: Besuchen Sie die Website https://www.zara.com/us/en/contact , um einen Live-Chat mit einem Mitarbeiter zu starten
- Post: Schreiben Sie an ZARA USA, Inc., Attn: Customer Service, 575 Fifth Avenue, New York, NY 10017
- Social Media: Kontaktieren Sie ZARA über Facebook, Twitter, Instagram und YouTube für Neuigkeiten und Support
ZARAs Rückgabebedingungen
Wenn Sie einen Artikel, den Sie auf Zara.com gekauft haben, zurückgeben möchten, haben Sie dazu 30 Tage ab dem Versandbestätigungsdatum Ihrer Bestellung Zeit – kostenlos. Die Artikel müssen mit allen Etiketten versehen und in einwandfreiem Zustand sein.
Rückgabeoptionen:
ZARA-Filiale: Sie können Ihre Bestellung in jeder ZARA-Filiale derselben Region, in der Sie den Kauf getätigt haben, kostenlos zurückgeben. Legen Sie dazu die Artikel zusammen mit dem Kaufbeleg (auf Ihrem Handy, als Ausdruck oder zeigen Sie Ihren ZARA-QR-Code aus dem Bereich ‘Einkäufe’ in der Zara-App) vor.
Drop-off-Punkt: Wenn Sie den Kauf als registrierter Nutzer getätigt haben, loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort ein und fordern Sie die Rückgabe unter ‘Bestelldetails’ an. Haben Sie als Gast gekauft, fordern Sie die Rückgabe über den Link in der Bestellbestätigungs-E-Mail an. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett per E-Mail. Bringen Sie das Etikett auf dem Paket an und geben Sie es an einem Drop-off-Punkt ab. Ihr Rücksendepaket muss innerhalb von 30 Tagen nach Versandbestätigungs-E-Mail abgestempelt sein.
Abholung zu Hause: Wenn Ihre Bestellung einen großen Artikel für den Wohnbereich enthält, kontaktieren Sie ZARA, um eine Abholung zu Hause zu vereinbaren.
