Wissendatenbank Software für bessere Selbst Hilfe
Wissen ist Macht. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, sich selbst zu helfen und den Tagesablauf Ihrer Agenten zu vereinfachen, indem Sie eine intelligente und anpassbare Wissensdatenbank erstellen.
LiveAgent ist die am häufigsten getestete und am besten bewertete Helpdesk-Software für KMUs im Jahr 2019 und. 2020. Bleiben Sie Ihren Kunden nahe und helfen Sie ihnen schneller mit LiveAgent.cc
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14 Tage Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich
Improve your workflow with
knowledge base software
Customers are often looking for answers on their own. Well-structured knowledge base
can decrease number of support tickets and improve your overall efficiency.
Why do companies need
a knowledge base?
You know your customers the best. Give them the information they need and focus on their satisfaction.
Impatient customers seeking help
Well written knowledge base articles provide the fastest help to your customers. Draft, design, and edit all knowledge base articles with a WYSIWYG editor.
Lost and confused customers
Lost customers can churn. To prevent that, create FAQs (frequently asked questions) and technical product guides as a part of your support portal.
Overloaded customer support
Do you want to provide stellar customer service with limited resources? Decrease the load of incoming emails and chats by creating a knowledge base.
Low productivity of employees
Build an internal knowledge base for your employees and keep important information in a single place.
4 einfache Schritte zum Einrichten Ihrer Wissensdatenbank Software
Eine Wissensdatenbankplattform kann eine entscheidende Rolle für Ihren gesamten Kundensupport spielen.
LiveAgent kombiniert exzellenten Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, um unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten.
Multi-wissensdatenbank
Eine Multi-Wissensdatenbank ist sehr praktisch, wenn Ihr Unternehmen mehrere Produkte, Marken verkauft oder mehrere unabhängige Dienstleistungen anbietet. Mit einem einzigen LiveAgent-Konto können Sie unbegrenzte Wissensdatenbanken erstellen, von denen jede über ein eigenes Design, eigene Einstellungen und Inhalte verfügt.
Stellen Sie Ihren Kunden das Wissen zur Verfügung, das sie mit atemberaubenden Anleitungen wünschen.
Starker WYSIWYG Editor
Das Erstellen einer Wissensdatenbank muss nicht schwierig sein. Sie müssen lediglich bestimmte Kategorien erstellen, um die Navigation in Ihrer Wissensdatenbank zu vereinfachen. Füllen Sie diese Kategorien dann mit dem integrierten WYSIWYG-Editor mit Inhalten aus. Gestalten Sie den Inhalt mit Ihren bevorzugten Überschriften, Farben, Stilen und Bildern, um eine bessere Struktur für Ihre Artikel zu schaffen. Zugänglich zu sein, muss nicht schwer sein.
Eine faire Wissensdatenbank-Software
Wissen bedeutet Macht. Die Lieferung an Ihre Kunden muss Sie jedoch nicht Hunderte von Euro kosten. Unsere Preisgestaltung basiert darauf und deshalb ist die Wissensdatenbank-Software Teil unseres günstigsten Plans.
Ticket
For Small Businesses and Professional Marketers
Ticket+Chat
For Small Businesses and Professional Marketers
Weitere Kernfunktionen von LiveAgent
Mit LiveAgent landen Ihre E-Mails, Chats, Anrufe und Erwähnungen in sozialen Medien in einem universellen Posteingang. Weiterlesen…
Live-Chat-Support ist der Schlüssel zu einer erfolgreichen Kundenakquisitionsstrategie eines Unternehmens. Weiterlesen…
Erstellen Sie ein virtuelles Call Center als Teil Ihrer Multi-Kanal-Helpdesk-Lösung. LiveAgent zentralisiert Anrufe von Ihrer Website oder vom Festnetz an einem einzigen Ort. Weiterlesen…
Über 30.000 Unternehmen können sich nicht irren
In unseren Erfolgsgeschichten und Bewertungen erfahren Sie, wie LiveAgent Ihren Kundensupport verbessern und die Zufriedenheit Ihrer Geschäftspartner steigern kann.
Warum eine Wissensdatenbanksoftware?
70% der Kunden suchen lieber nach Antworten, bevor sie sich an den Kundendienst wenden. Richten Sie mit nur wenigen Klicks eine Wissensdatenbank ein, erstellen Sie Kategorien und Artikel und passen Sie sie an das Design Ihres Unternehmens an, ohne mit nur wenigen Klicks zu codieren.
Geschäftsvorteile
Seien Sie auch offline hilfreich
Nahtloser Kundenservice und Betreuung
Internes Wissen im Unternehmen
Kunden Vorteile
Verfügbar 24/7/365
Fähigkeit, selbst Antworten zu erhalten
Der schnellste Kundensupport
Was ist eine Wissensdatenbank Software
Knowledge base software or often called support documentation software captures, stores, and shares all of your important data in a single place, which is easily accessible by your customers. This online self-service database provides the fastest and the most convenient help to anyone looking for information about your products.
Because it supports your customers even when your agents are not online, a well organized knowledge base can save your company tons or resources.
So wählen Sie das richtige Knowledge Base-Tool aus
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Schließen Sie sich Tausenden von Unternehmen an, die sich auf LiveAgent verlassen, um ihr Wissen mit ihren Kunden zu teilen.
FAQ
What are knowledge base tools?
Knowledge base tools are tools that enable your customers to find answers to their questions without having to contact your customer support team. Knowledge bases are found on a business's website in the form of a FAQ, forum or how-to articles.
What is knowledge based management?
Knowledge base management is a software designed to manage databases and support your users. Knowledge bases provide how-to articles, FAQs and forums.
How to build a knowledge base?
The first step of building a knowledge base is to decide what information you want in it. Then, decide on the structure of it, and start writing your first articles. Add visuals such as screenshots or video tutorials to make your content more user friendly. Add FAQs and forums. Publish your knowledge base and receive feedback and suggestions from your users, to see what else needs to be added.
Why is knowledge base important?
Knowledge bases are important because they reduce the workload of customer service agents, and save time for customers. Instead of having to contact businesses and waiting for an answer, customers can immediately find the answer they need online without having to contact anyone.
Sie werden in guten Händen sein!
Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha, O2 und die Universität Oxford gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten … LiveAgent!
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