Benötigen Sie eine kostenlose Callcenter-Software?
Laut CCW denken 62% der Organisationen, dass die Integration mit einer Callcenter-Software die größte Herausforderung für zukünftige Investitionen sein wird.
Mit LiveAgent muss dies aber keine Herausforderung darstellen. Fügen Sie Ihre Telefonnummer auf LiveAgent hinzu und schon können Sie Anrufe durch Ihren Browser, ein Telefon oder mobile Apps tätigen und empfangen. Speichern Sie eine unbegrenzte Menge an Anrufaufzeichnungen auf LiveAgent und setzen Sie sie für das Training oder rechtliche Zwecke ein.
Beginnen Sie noch heute mit der Verbesserung Ihrer Kundenzufriedenheit und Angestelltenproduktivität mit unserer kostenlosen Callcenter-Software.
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Vorteile einer kostenlosen Callcenter-Lösung
Implementieren Sie eine kostenlose Callcenter-Software für Ihr Unternehmen und erhalten Sie die folgenden Vorteile:
Schnellere Antwortzeiten
Unsere Software enthält kostenlose Ticketingfunktionen mit welchen Sie die Gesamtzeit, die mit Kundenanfragen verbracht wird, minimieren können.
Single Point of Contact
Ihr Supportteam kann alle Kundenanfragen von verschiedenen Kanälen von einem Ort aus bearbeiten.
Verbesserte Produktivität Ihrer Mitarbeiter
Indem alle Supportkanäle an einem Ort verwaltet werden müssen Ihre Angestellten weniger Zeit mit der Überwachung mehrere Geräte verbringen.
Kostenlose Callcenter-Software-Features
Die kostenlose Callcenter-Software von LiveAgent spart Ihnen eine Menge Zeit und erhöht die Produktivität Ihrer Angestellten. Befreien Sie Angestellte von der ständigen Überwachung mehrerer Geräte und Telefon-Apps. Mit der kostenlosen Callcenter-Software von LiveAgent werden alle Anrufe innerhalb des LiveAgent-Dashboardes oder in der LiveAgent-App getätigt und beantwortet. Unsere kostenlose Callcenter-Software unterstützt auch interne Anrufe unter Angestellten.
Ein weiterer wesentlicher Vorteil ist unsere Anrufaufzeichnung. Diese Funktion ermöglicht die Speicherung und Wiedergabe von Anrufaufzeichnungen für Training oder rechtliche Zwecke.
Zusätzliche kostenlose Features
Verbessern Sie Ihre Interaktionen mit Kunden mithilfe unserer kostenlosen Callcenter-Software. Außer Callcenter-Funktionen erhalten Sie auch einen universellen Posteingang mit Ticketingsystem, einen Live-Chat, Wissensdatenbanken und eine unbegrenzte Zahl von Angestellten.
Unsere kostenlose Callcenter-Software ist für immer kostenlos, hat jedoch Beschränkungen wie einen 7-tägigen Ticket-Suchverlauf, 1 E-Mail-Adresse, 1 Telefonnummer und 1 Live-Chat-Schaltfläche. Wenn Sie an fortgeschritteneren Funktionen und einer unbegrenzten Zahl von Chat-Schaltflächen, E-Mails oder Nummern auf LiveAgent interessiert sind, können Sie sich unsere bezahlten Pläne ansehen.
Kostenlose Callcenter-Software verringert Kundenservice-Rückschläge
Langsame Antwortzeiten
12% der Amerikaner nennen “Mangelnde Geschwindigkeit” als ihren größten Frustrationsgrund im Kundenservice.” Statista
Mangel an Klarheit über den Medien hinweg
72% der Konsumenten sehen es als schlechten Kundenservice an, wenn sie ihr Problem mehreren Leuten erklären müssen. Dimensional Research
Mangel an Transparenz
72% der Konsumenten erwarten im Kundenservice, dass der Angestellte “weiß, wer sie sind, was sie gekauft haben und Zugriff auf vorherigen Interaktionen hat.” Microsoft
Testen Sie LiveAgent noch heute
LiveAgent ist die meist rezensierte und mit #1 bewertete deutsche Helpdesk-Software für SMB im Jahr 2020. Beginnen Sie mit Ihrer kostenlose Callcenter-Lösung und upgraded Sie jederzeit zu einer bezahlten Version, um einen unbegrenzten Ticketverlauf, mehr Funktionen und eine unbegrenzte Zahl an Live-Chat-Schaltflächen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Kontaktformularen zu erhalten.
Sie werden in guten Händen sein!
Wissen Sie, was Huawei, BMW, Yamaha und O2 gemeinsam haben? Sie haben richtig geraten ... LiveAgent!
FAQ
Lohnt sich eine kostenlose Callcenter-Software?
Kostenlose Callcenter-Software lohnt sich auf jeden Fall, wenn Sie ein Solopreneur oder ein kleines Unternehmen sind, das nur eine Telefonnummer und keine zusätzlichen Funktionen benötigt, wie Anrufaufzeichnung oder IVR. LiveAgent ist jedoch eine komplette Helpdesk-Lösung, die auch Callcenter-Software umfasst. Obwohl unsere kostenlose Version möglicherweise weniger Funktionen bietet, ist sie normalerweise eine großartige Option für kleine Unternehmen. Es umfasst Ticketing, Telefonnummer, Chat-Button, grundlegende Berichte und Kundenportal.
Ist eine Callcenter-Software für geschäftliche Zwecke kostenlos?
Es gibt viele verschiedene Callcenter-Systeme, die dies anbieten eine kostenlose Testversion oder ein kostenloses Konto. Um diejenige zu finden, die Sie bevorzugen, recherchieren Sie Software-Review-Websites zum Vergleich. LiveAgent ist eine Helpdesk-Lösung, die auch ein Callcenter umfasst. Wir bieten ein kostenloses Konto für immer und eine kostenlose Testversion für alle, die an unseren umfangreichen Helpdesk-Funktionen interessiert sind.
Soll ich kostenpflichtige Callcenter-Software in Betracht ziehen?
Wenn Sie ein Callcenter mit vielen Funktionen suchen Software, dann lautet die Antwort ja. Kostenlose Callcenter-Software hat normalerweise Einschränkungen oder, wie wir gerne sagen, minimale Optionen. Es hängt jedoch alles von den Vorlieben und Bedürfnissen Ihres Unternehmens ab.
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