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Olark vs. LiveAgent auf einen Blick
| Funktionen | Liveagent
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Olark
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|---|---|---|
| Ticketing
Enthält ein Verwaltungstool, das Kundendienstanfragen verarbeitet und katalogisiert.
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LiveAgent bietet Ticketing an.
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Olark bietet kein Ticketing an.
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| Live-Chat
Ein Echtzeit-Chat-Widget, das Sie auf jeder Website platzieren können.
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LiveAgent bietet Live-Chat im Ticket+Chat-Plan für 29$/Agent/Monat an.
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Olark bietet Live-Chat im Plan für 19$/Agent/Monat an.
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| Callcenter
Ein Callcenter, das zum Tätigen und Empfangen von Anrufen mit automatischer Anrufverteilung verwendet werden kann.
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LiveAgent bietet Callcenter an.
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Olark bietet kein Callcenter an.
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| Selbstbedienung
Eine Funktion, mit der Sie ein Kundenportal erstellen können, für das sich Ihre Kunden registrieren können, um auf ihre früheren Tickets und Wissensdatenbankinhalte zuzugreifen.
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LiveAgent bietet Selbst-Service an.
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Olark bietet keinen Selbst-Service an.
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| Facebook
Eine Facebook-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Facebook-Integration.
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Olark bietet keine Facebook-Integration an.
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| Twittern
Eine Twitter-Integration, die alle Erwähnungen und Kommentare abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Tweets direkt aus der Software heraus zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Twitter-Integration an.
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Olark bietet keine Twitter-Integration an.
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| Instagram
Eine Instagram-Integration, die alle Kommentare und Erwähnungen abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, alle Kommentare und Erwähnungen aus der Social-Media-Helpdesk-Software zu beantworten.
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LiveAgent bietet eine Instagram-Integration.
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Olark bietet keine Instagram-Integration an.
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| Viber
Eine Viber-Integration, die alle Nachrichten abruft und sie in Tickets umwandelt. Die Integration ermöglicht es Benutzern auch, Viber-Nachrichten direkt von der Social-Media-Helpdesk-Software aus zu beantworten und zu senden.
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LiveAgent bietet eine Viber-Integration an.
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Olark bietet keine Viber-Integration an.
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| Wissensdatenbank
Ein Wissensspeicher, der wichtige Informationen enthält, darunter Anleitungen zur Fehlerbehebung, häufig gestellte Fragen und Artikel mit Anleitungen.
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LiveAgent bietet eine Wissensdatenbank an.
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Olark bietet keine Wissensdatenbank an.
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| Kundenforum
Ein Online-Diskussionsforum für Ihre Kunden, das sich direkt in Ihrer Wissensdatenbank befindet.
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LiveAgent bietet ein Kundenforum an.
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Olark bietet kein Kundenforum an.
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| Automatisierung und Regeln
Workflows, die Sie automatisieren können, um sich wiederholende Aufgaben zu eliminieren.
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LiveAgent bietet Automatisierung und Regeln im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Olark bietet Automatisierung und Regeln im Plan für 19$/Agent/Monat an.
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| API
Eine Reihe von Funktionen, mit denen verschiedene Anwendungen zusammenarbeiten können.
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LiveAgent bietet API-Funktionen im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Olark bietet API-Funktionen im Plan für 19$/Agent/Monat an.
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| Interaktive Sprachantwort (IVR)
Eine Technologie, die es eingehenden Anrufern ermöglicht, durch ein Telefonsystem zu navigieren, bevor sie mit einem menschlichen Operator sprechen.
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LiveAgent bietet IVR-Funktionen an.
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Olark bietet keine IVR-Funktionen.
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| Videoanrufe
Ein Anruf, der Video enthält, ähnlich wie Skype-, Zoom- oder Facetime-Anrufe.
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LiveAgent bietet Videoanrufe an.
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Olark bietet keine Videoanrufe an.
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| Unbegrenzter Verlauf
Tickets laufen nicht ab und werden nicht gelöscht – Sie können sie jederzeit einsehen.
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LiveAgent bietet einen unbegrenzten Verlauf im Ticketplan für 15$/Agent/Monat.
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Olark bietet unbegrenzten Verlauf im Plan für 19$/Agent/Monat an.
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| Unbegrenzte Websites
Sie können die Software auf einer unbegrenzten Anzahl von Websites verwenden.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Websites im Ticketplan für 15$/Agent/Monat an.
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Olark bietet unbegrenzte Websites im Plan für 19$/Agent/Monat an.
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| Unbegrenzte Chat-Schaltflächen
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Chat-Schaltflächen auf Ihren Websites platzieren.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Chat-Schaltflächen an.
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Olark bietet keine unbegrenzten Chat-Schaltflächen an.
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| Unbegrenzte Tickets/Mails
Sie können eine unbegrenzte Anzahl von E-Mails und Tickets erhalten.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Tickets/Mails an.
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Olark bietet keine unbegrenzten Tickets/Mails an.
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| Unbegrenzte Gesprächsaufzeichnung
Zeichnen Sie jeden getätigten oder empfangenen Anruf auf und spielen Sie die Aufzeichnung jederzeit ab.
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LiveAgent bietet unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
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Olark bietet keine unbegrenzte Anrufaufzeichnung an.
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| Unbegrenzter Support rund um die Uhr
Kundensupport wird rund um die Uhr angeboten, ohne die Anzahl der Anfragen zu begrenzen, die Sie einreichen können.
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LiveAgent bietet unbegrenzten Support rund um die Uhr an.
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Olark bietet keinen unbegrenzten 24/7-Support an.
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Eine mächtige Olark-Alternative
Der Live-Chat ist ein großartiges Werkzeug, wenn es um die Bereitstellung von Kundensupport geht. Wenn Sie Ihren Kunden jedoch mehrere Möglichkeiten bieten, mit Ihnen in Kontakt zu treten, wird sich das langfristig auszahlen.
Bieten Sie Ihrem Kundensupport eine Möglichkeit, E-Mail, Live-Chat, Social Media, Call Center und Wissensdatenbank in einem großartigen Paket zu integrieren.
Schnellstes Live-Chat-Widget
Der Live-Chat ist ein unverzichtbares Werkzeug für die Kundenbetreuung. Er sollte schnell, zuverlässig und an das Branding Ihres Unternehmens anpassbar sein. Und blitzschnell sollte er auch sein!
LiveAgent verfügt über das schnellste Live-Chat-Widget auf dem Markt, mit einer Chat-Anzeigegeschwindigkeit von 2,5 Sekunden. Langsam zu sein wird mit LiveAgent kein Problem mehr sein.
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FAQ
Was ist die Olark-Alternative?
LiveAgent ist eine Cloud-basierte Helpdesk-Lösung für Unternehmen in jeder Branche. Sie können Ihre Kunden einfach von einem Dashboard aus unterstützen, ohne die Schnittstellen wechseln zu müssen. Es kann als Olark-Alternative angesehen werden, da es auch über eine Live-Chat-Software verfügt. Allerdings , LiveAgent bietet auch ein Callcenter, eine Wissensdatenbank, ein Forum, ein Kundenportal, ein Ticketsystem, Social-Media-Integrationen und mehr. So können Sie fast sofort einen hervorragenden Kundensupport anbieten.
Wie kann Ihr Unternehmen von LiveAgent profitieren ?
Die Helpdesk-Software von LiveAgent spart Kosten, erhöht die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindung. Darüber hinaus kann die Software Ihrem Team helfen, sich auf die wichtigeren Probleme zu konzentrieren, indem sie den Zeitaufwand für die Beantwortung von Routinefragen verkürzt.
Wie können Sie von Olark zu LiveAgent wechseln?
Wenn Sie daran interessiert sind, von Olark zu LiveAgent zu wechseln, zögern Sie nicht, sich für weitere Unterstützung an den LiveAgent-Kundensupport zu wenden oder eine kostenlose zu verwenden Plug-in zum Migrieren wichtiger Daten.
Suchen Sie nach einer Gist-Alternative?
LiveAgent bietet eine Alternative zu herkömmlichen Helpdesk-Software-Lösungen und ist ideal für Unternehmen, die sich auf Kundensupport konzentrieren möchten. Es gibt über 175 Funktionen und Integrationen zu einem erschwinglichen Preis. Eine kostenlose Probeversion ist verfügbar, entweder für 7 Tage mit einer kostenlosen E-Mail oder für 30 Tage mit einer Unternehmens-E-Mail.
Auf der Suche nach einer osTicket-Alternative?
LiveAgent bietet vielfältige Funktionen für Unternehmenskommunikation, darunter automatisches Sortieren von Tickets, integrierte Kontaktformulare, Echtzeit-Chat, Verfolgung und Beantwortung von Beiträgen auf Facebook und Twitter, sowie die Möglichkeit für Videoanrufe, Softphones und IVR-Designer. Außerdem bietet LiveAgent eine umfassende Analytics-Übersicht und die Möglichkeit, Wissensdatenbankartikel und Foren zu erstellen, sowie eine Online-Community aufzubauen.
Auf der Suche nach einer Lucep-Alternative?
Ein Team steht rund um die Uhr zur Verfügung und der fortgeschrittene Automatisierungsgrad ersetzt den Bedarf an Zapier. LiveAgent bietet günstige Preise und ein stets hilfsbereites Support-Team. Es gibt viele Integrationen und Alias-E-Mails. Nutzer haben LiveAgent aufgrund von Benutzerbewertungen und des Preises gegenüber Zendesk bevorzugt. LiveAgent bietet die Möglichkeit, Dateien an E-Mails anzuhängen und den E-Mail-Fluss zu organisieren sowie Tabellenkalkulationen zu unterstützen. Der Service ist mobil gut nutzbar. LiveAgent ist eine großartige Wahl für ein Support-Tool.
Auf der Suche nach einer Customerly-Alternative?
LiveAgent ist eine hervorragende Alternative zu ZenDesk, die von vielen Unternehmen aufgrund ihrer günstigen Preise und des stets hilfsbereiten Support-Teams bevorzugt wird. Die Fortgeschrittenheit der Automatisierung und die Integrationen mit Zapier sind weitere Vorteile, ebenso wie die Möglichkeit, Alias-E-Mails zu verwenden. LiveAgent bietet eine Vielzahl nützlicher Funktionen wie Kontaktformulare, Live-Chat und Datenbanken und ist auch auf mobilen Plattformen stabil. Viele Kunden bevorzugen LiveAgent gegenüber anderen Helpdesk-Systemen wie Zendesk oder Freshdesk aufgrund der einfachen Bedienung, des großartigen Kundensupports und des guten Preis-Leistungs-Verhältnisses.
Auf der Suchen nach einer Extend-Alternative?
LiveAgent ist ein beliebtes Support-Tool, das von vielen Benutzern empfohlen wird. Es bietet rund um die Uhr Support, eine gute Automatisierung und Integrationen mit vielen anderen Diensten. Im Vergleich zu ZenDesk verfügt LiveAgent über bessere Funktionen wie die Möglichkeit, Dateien anzuhängen und E-Mails zu versenden. Die mobile Kompatibilität und der Preis sind weitere Pluspunkte. Benutzer haben auch das großartige Support-Team von LiveAgent gelobt.
Auf der Suche nach einer LiveHelpNow-Alternative?
Die Textpassage beschreibt die Erstellung eines kostenlosen Kontos für LiveAgent, für das keine Kreditkarte erforderlich ist. Es wird empfohlen, einen Namen für die LiveAgent-Subdomain zu wählen und es werden Werbeangebote versprochen. Außerdem wird darauf hingewiesen, dass durch die Anmeldung die AGB und Datenschutz-Bestimmungen akzeptiert werden. LiveAgent wird als kostengünstigere Alternative zu LiveHelpNow beworben, da es mehr Funktionen bietet und eine höhere Kostenersparnis verspricht.
Wir freuen uns über Ihre kürzlich erfolgte Anmeldung für einen LiveAgent.
Unmittelbar nach der Installation Ihres Kontos wird eine Nachricht mit Anmeldedaten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wenn Sie kurz warten, können Sie nach Abschluss der Installation direkt von hier aus auf Ihr Konto zugreifen.
Nach Abschluss des Vorgangs senden wir Ihre Anmeldedaten an Ihre Mailbox.
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