Jede Testversion beginnt mit dem All-Inclusive-Zugriff und bietet Ihnen 14 Tage lang Zugriff auf alle LiveAgent-Funktionen. Für die Testanmeldung ist keine Kreditkarte erforderlich. Um Ihr Konto weiterhin zu verwenden, können Sie Ihre Kreditkartendaten übermitteln und auf eine kostenpflichtige Version aktualisieren.

Es ist technisch nicht möglich, von einem kostenlosen Konto zu einer 14-Tage-Testversion zu wechseln und umgekehrt. Keine Sorge, Sie können jederzeit ein Upgrade von einem kostenlosen Konto auf ein kostenpflichtiges Abonnement durchführen. Bitte beachten Sie, dass Sie danach nicht mehr zum kostenlosen Konto zurückkehren können. Beachten Sie: Für kostenlose Konten gelten Einschränkungen, sodass das Testen aller verfügbaren LiveAgent-Funktionen nur nach einem Upgrade auf einen kostenpflichtigen Tarif oder dem Erstellen eines weiteren kostenlosen 14-Tage-Testkontos möglich ist.

Absolut ja! Wir möchten, dass sich Unternehmen für unseren kostenlosen LiveAgent-Plan anmelden, die grundlegenden Helpdesk-Funktionen nutzen und gleichzeitig Beschränkungen festlegen, um Missbrauch zu reduzieren. Daher können wir kleineren Unternehmen helfen, zu wachsen und potenziell auf unsere nicht beschränkten Pläne mit einem vollständigen Funktionsstapel aufzurüsten.

Nein, es gibt keine Verträge. Wir berechnen von Monat zu Monat. Sie können Ihren Plan jederzeit herunterstufen und aktualisieren sowie Agenten hinzufügen oder entfernen. Es fallen keine Einrichtungsgebühren an und der Kundenservice und Produktupdates sind für immer kostenlos.

Ja. Wenn Sie ein Enterprise-Unternehmen haben, kontaktieren Sie uns bitte, um mer über die Optionen zu erfahren. Oder Sie können sich natürlich unsere Enterprise-Preisgestaltung ansehen oder eine Angebotsanfrage einsenden. 

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich Mastercard, VISA, Diners und American Express. Wir akzeptieren auch Zahlungen per PayPal. Wenn Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@liveagent.com.

Ist Ihr Kundenservice saisonabhängig und müssen Sie in bestimmten Zeiträumen Agenten hinzufügen oder entfernen? Wir berechnen Ihnen nur die tatsächliche Nutzung.

Wir möchten sicherstellen, dass alle unsere Kunden unseren Service genießen und erfolgreich nutzen können, unabhängig von Bedingungen. Wenn Kunden zu viele Daten verwenden oder gegen Regeln verstoßen und dies andere Benutzer beeinträchtigt, könnten wir diese Nutzer kontaktieren und die Änderung ihrer Nutzung und Beschränkungen verhandeln bis hin zu einer Konten Kündigung. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, die Kontolimits ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Absolut! Wir bieten Sicherheit auf dem neuesten Stand der Technik. Unsere Konten werden in renommierten Rechenzentren gehostet, die durch eine 24-Stunden-Überwachung geschützt sind. Wir arbeiten auch mit zahlreichen Sicherheitsforschern zusammen, um sicherzustellen, dass die App mit den neuesten Sicherheitsstandards Schritt hält. Alle Konten enthalten eine SSL-Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.

Um einen blitzschnellen Service zu gewährleisten, werden Ihre Kontodaten basierend auf Ihrem geografischen Standort im nächstgelegenen Rechenzentrum gespeichert. Wir haben derzeit Rechenzentren in Dallas (USA), Newark (USA), London (UK), Frankfurt (Deutschland) und Bratislava (Slowakei). Die Daten unserer europäischen Kunden befinden sich in einem unserer europäischen Rechenzentren und wir sind GDPR-konform.

Wir sind für Sie da! Starten Sie ein Live-Chat-Gespräch oder senden Sie eine E-Mail an support@liveagent.com. Unser Support ist rund um die Uhr inklusive, wir helfen Ihnen gerne bei Ihren Fragen. Wir sind auch im Live-Chat online und in den meisten Zeitzonen während der Geschäftszeiten telefonisch erreichbar.