LiveAgent ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform, die Live-Chat, KI-Chatbot, E-Mail-Ticketing, integriertes Call Center, Social-Media-Support und Wissensdatenbankverwaltung in einem einzigen Dashboard vereint, um Teams zu helfen, schneller und besser zu unterstützen.

Wie funktioniert der LiveAgent KI-Chatbot?

Der KI-Chatbot von LiveAgent arbeitet rund um die Uhr in mehr als 100 Sprachen und nutzt Ihre Wissensdatenbank, Website-Inhalte und Dokumente, um häufige Fragen sofort zu beantworten. Bei komplexeren Problemen übergibt er das Gespräch mit vollem Kontext an Ihre menschlichen Agenten.

Bietet LiveAgent eine kostenlose Testversion an?

Ja – LiveAgent bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte an, damit Sie alle Funktionen testen können, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.

Wie viel kostet LiveAgent?

Die LiveAgent-Preise beginnen ab 15 $ pro Agent/Monat (jährlich abgerechnet) mit mehreren Tarifen: Small, Medium, Large und Enterprise – jeder mit erweiterten Funktionen wie Call Center, Social-Media-Integration, SLA und dediziertem Support.

Welche Kommunikationskanäle werden unterstützt?

LiveAgent unterstützt E-Mail, Live-Chat, Telefon (über integriertes Call Center), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram-Kontaktformulare, Wissensdatenbank und mehr – alles in einem Posteingang vereint, damit Sie keine Konversation verpassen.

Kann ich meinen Plan jederzeit kündigen oder ändern?

Absolut – Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen, ohne Verträge, ohne Einrichtungsgebühren und mit flexiblen Abrechnungsoptionen.

Call-Center-Software

Genießen Sie kristallklare Klangqualität und hardwarefreien Support.

Keine Einrichtungsgebühr 24/7 Kundenservice Keine Kreditkarte erforderlich Jederzeit kündbar

Chat-Funktionen

Entdecken Sie die LiveAgent Call-Center-Software

LiveAgent Call Center ermöglicht es Ihnen, Telefonanrufe zu empfangen, zu beantworten, aufzuzeichnen und als Tickets zu protokollieren, angereichert mit Details wie Anrufer-ID, Anrufdauer und Aufzeichnungen für besseres Aufgabenmanagement. Die Benutzeroberfläche ist anpassbar und intuitiv.

Übersicht der LiveAgent Call-Center-Lösung

Nummern

Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Nummern, Namen und verantwortliche Abteilungen, mit dem VoIP-Anbieter und Präfix jeder Nummer.

Anrufgeräte

Mit der benutzerdefinierten Konfiguration können Sie Ihr Chat-Widget nach Ihren Bedürfnissen personalisieren und haben gleichzeitig schnellen Zugriff auf Kundeninformationen direkt im Widget.

Anrufverlauf

Exportieren Sie Ihren Anrufverlauf als CSV zur weiteren Analyse oder verwenden Sie Filter, um schnell das Gesuchte zu finden. Zeigen Sie vergangene Anrufe mit allen wichtigen Details an einem Ort an.

Übersicht der LiveAgent Call-Center-Lösung

Nummern

Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Nummern, Namen und verantwortliche Abteilungen, mit dem VoIP-Anbieter und Präfix jeder Nummer.

Anrufgeräte

Mit der benutzerdefinierten Konfiguration können Sie Ihr Chat-Widget nach Ihren Bedürfnissen personalisieren und haben gleichzeitig schnellen Zugriff auf Kundeninformationen direkt im Widget.

Anrufverlauf

Exportieren Sie Ihren Anrufverlauf als CSV zur weiteren Analyse oder verwenden Sie Filter, um schnell das Gesuchte zu finden. Zeigen Sie vergangene Anrufe mit allen wichtigen Details an einem Ort an.

Call-Center-Software-Funktionen

Leistungsstarke Funktionen, die Ihnen helfen, die Kommunikation über Telefon zu verbessern und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten.

Interne Anrufe
Interne Anrufe ermöglichen es Ihnen, während ihrer Schichten mit Kollegen zu kommunizieren oder Anrufe bei Bedarf weiterzuleiten.
VoIP-Call-Center-Telefonsystem
LiveAgent Call Center ist mit über 99% der VoIP-Anbieter mit SIP Trunk integriert. Ihren bevorzugten VoIP-Partner nicht dabei? Kontaktieren Sie uns und wir fügen ihn gerne hinzu.
Rückruf-Funktionen
Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Kunden ermöglichen, einen Rückruf anzufordern, wenn sie keine Zeit zum Warten haben oder Ihre Agenten zu beschäftigt sind.
Anrufweiterleitungen
Unser Call Center bietet betreute und beratende Weiterleitungen. Betreute Weiterleitungen erhöhen die Kundenzufriedenheit und stellen sicher, dass der Anrufer verbunden ist, bevor der Anruf beendet wird.
Ausgehende Call-Center-Software
Unterstützen Sie Ihre Kunden, indem Sie sie mit unserem manuellen ausgehenden Call Center kontaktieren. Verbessern Sie Kundenbeziehungen und optimieren Sie ausgehende Interaktionen.
Anrufweiterleitung auf ein persönliches Gerät
Agenten können eingehende Anrufe auf ein persönliches Gerät wie ein Mobiltelefon weiterleiten – per Weiterleitung an eine GSM-Nummer oder unsere LivePhone-App.
Interaktive Sprachantwort (IVR)
LiveAgent Call Center Software unterstützt IVR-Bäume. Nehmen Sie eigene Nachrichten auf oder laden Sie voraufgezeichnete Dateien in Ihr Sprachantwortsystem für intelligentes Routing hoch.
Automatische Anrufverteilung (ACD)
Unsere Call-Center-App verteilt Anrufe nach Agentenprioritäten oder zufälliger Zuweisung. Wählen Sie die passende Einstellung sowie benutzerdefinierte Pausenzeiten.
Anrufprotokolle
Überprüfen Sie Interaktionen über getätigte, empfangene, beantwortete oder verpasste Anrufe. Erhalten Sie Kontext zur Kundenhistorie dank Anrufprotokoll- und Verlaufsfunktionen.
Mehrere unterstützte Anrufgeräte und Telefonnummern
Verbinden Sie unbegrenzte Anrufgeräte und Telefonnummern mit Ihrer Call-Center-Lösung. LiveAgent ist mit Hardware- und virtuellen Geräten wie Softphones kompatibel.
Anrufaufzeichnung
Erhalten Sie Kontext zur Kundenhistorie mit unbegrenzter Anrufaufzeichnung. Spielen Sie Aufzeichnungen jederzeit ab, um außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten.
Eingehende Call-Center-Software
Unsere umfassende Call-Center-Lösung kann mehrere Geräte verwalten. Das System benachrichtigt Sie jedes Mal, wenn jemand versucht, Sie unter einer beliebigen Nummer anzurufen.

Über 60 VoIP-Anbieter-Integrationen mit LiveAgent

Integrieren, Automatisieren, Innovieren

Alle Integrationen erkunden

Sicherheit mit LiveAgent Call-Center-Software

LiveAgents Call-Center-Software ist DSGVO-konform, HTTPS-verschlüsselt und hat die Google OAuth API-Verifizierungsprüfung erfolgreich bestanden.

Produktsicherheit
Unsere Cloud-basierte VoIP-Call-Center-Software läuft auf einer sicheren HTTPS-Verbindung. Die gesamte Kommunikation zwischen Browser und Cloud Contact Center ist verschlüsselt – einschließlich Live-Chats, Anrufe und E-Mails.
Datencenter-Sicherheit
LiveAgent-Server werden in Tier III+ oder IV sowie PCI DSS, SSAE-16 oder ISO 27001 konformen Einrichtungen gehostet, mit mehrstufigen Sicherheitszonen, 24/7-Bewachung und CCTV-Videoüberwachung.
Netzwerksicherheit
Unser Netzwerk ist durch redundante Firewalls, hochmoderne Router-Technologie, sichere HTTPS-Übertragung und Intrusion-Detection/Prevention-Technologien (IDS/IPS) geschützt.

Testimonials

Schließen Sie sich 7.000+ Unternehmen an, die LiveAgent bereits nutzen

Auszeichnungs-Badge: badge sourceforge summer 2026 leader

Auszeichnungs-Badge: badge sourceforge winter 2026 leader

Auszeichnungs-Badge: capterra 2026 customer service shortlist

Auszeichnungs-Badge: capterra 2026 shortlist

Auszeichnungs-Badge: capterra best value badge 2026

Auszeichnungs-Badge: software advice2026 frontrunners helpdesk

Auszeichnungs-Badge: G2 bestsupport 2025

Auszeichnungs-Badge: G2 best est roi summer 2025

Auszeichnungs-Badge: G2 regional leader summer 2025

Auszeichnungs-Badge: Software suggest 2025 best support

Auszeichnungs-Badge: Sourceforge summer2025

Auszeichnungs-Badge: badge ca shortlist 2025

Auszeichnungs-Badge: badge sourceforge winter 2025 leader

Auszeichnungs-Badge: capterra 2025 help desk shortlist

Auszeichnungs-Badge: getapp 2025 badge call tracking software

Auszeichnungs-Badge: software advice front runners 2025

Auszeichnungs-Badge: software advice2025 frontrunners helpdesk

Auszeichnungs-Badge: sourceforge spring 2025

Alle Auszeichnungen ansehen

„LiveAgent kombiniert hervorragenden Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten.“
Peter Komornik
Slido
„Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert.“
Roman Bosch
Partly
„Mit LiveAgent bieten unsere Agenten besseren, schnelleren und präziseren Support.“
Christine Preusler
HostingAdvice
„LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern.“
Karl Dieterich
Covomo
„Wir nutzen LiveAgent seit August und sind wirklich zufrieden damit.“
Hendrik Henze
HEWO Internetmarketing
„Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert.“
Razvan Sava
Webmaster Deals
„Unsere Konversionsrate zahlender Kunden ist im ersten Monat, nachdem wir LiveAgent eingerichtet und aktiv zu nutzen begannen, um 325% gestiegen.“
Taras Baca
XperienceHR
„Ich muss sagen, ich habe noch nie einen so professionellen Kundenansatz erlebt.“
A
Andrej Ftomin
TAZAR Group
„Wir halten LiveAgent für die beste Live-Chat-Lösung bei weitem.“
Matt Janaway
The Workplace Depot
„Wir nutzen LiveAgent auf all unseren E-Commerce-Websites. Das Tool ist benutzerfreundlich und verbessert unsere Produktivität.“
Viviane Carter
CSI Products
„Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support überall dort bieten, wo sie sich befinden.“
Christian Lange
Lucky-Bike

„LiveAgent kombiniert hervorragenden Live-Chat, Ticketing und Automatisierung, die es uns ermöglichen, unseren Kunden außergewöhnlichen Support zu bieten.“

Peter Komornik

Slido

„Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert.“

Roman Bosch

Partly

„Mit LiveAgent bieten unsere Agenten besseren, schnelleren und präziseren Support.“

Christine Preusler

HostingAdvice

„LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern.“

Karl Dieterich

Covomo

„Wir nutzen LiveAgent seit August und sind wirklich zufrieden damit.“

Hendrik Henze

HEWO Internetmarketing

„Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert.“

Razvan Sava

Webmaster Deals

„Unsere Konversionsrate zahlender Kunden ist im ersten Monat, nachdem wir LiveAgent eingerichtet und aktiv zu nutzen begannen, um 325% gestiegen.“

Taras Baca

XperienceHR

„Ich muss sagen, ich habe noch nie einen so professionellen Kundenansatz erlebt.“

Andrej Ftomin

TAZAR Group

„Wir halten LiveAgent für die beste Live-Chat-Lösung bei weitem.“

Matt Janaway

The Workplace Depot

„Wir nutzen LiveAgent auf all unseren E-Commerce-Websites. Das Tool ist benutzerfreundlich und verbessert unsere Produktivität.“

Viviane Carter

CSI Products

„Mit LiveAgent können wir unseren Kunden Support überall dort bieten, wo sie sich befinden.“

Christian Lange

Lucky-Bike

Preise

Wählen Sie den richtigen Plan für Ihr Team

Starten Sie mit einer 30-tägigen kostenlosen Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich. Jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen.

Sonderangebot bis 22.11.2026 · Preis bleibt fest, solange Sie Ihren Plan behalten · Details Sonderangebotbis 22. November 2026 auf Starter, Team und Business. Sie behalten den Angebotspreis, solange Sie Ihren Plan behalten.

Geben Sie Ihre Teamgröße an, um Plan und Gesamtkosten zu sehen.Ein Agent ist eine Person; KI-Agenten sind in jedem Plan enthalten. Geben Sie Ihre Teamgröße an: Wir empfehlen den passenden Plan und zeigen Ihre Gesamtkosten.Ein Agent ist eine Person in Ihrem Team; KI-Agenten sind in jedem Plan enthalten. Sie brauchen Instagram, WhatsApp oder Anrufe? Starten Sie mit Team.

Starter

−21 %

pro Agent · bis zu 5 Agenten

Angebotspreis 15 USD /Agent/Monat

Regulärer Preis: 19 USD.

monatliche Zahlung · bei jährlicher Zahlung: 11 USD (regulär 15 USD)

Kostenlos testen

Ihr Team mit 5 Agenten 75 USD monatlich
660 USD jährlich (55 USD monatlich) 240 USD pro Jahr gespart

Das ist enthalten

Für ein kleines Team, das E-Mails und Chats beantwortet.

Starten Sie mit dem Wesentlichen:

E-Mail, Live-Chat, Kontaktformulare, Wissensdatenbank
Keine sozialen Kanäle, kein Callcenter, keine Berichte
1 KI-Agent
KI-Antwortentwürfe und KI-Chatbot
Single Sign-On (SSO)

Limits ansehen

KI-Agenten: 1
Abteilungen: 10
E-Mail-Konten: 3
Live-Chat-Buttons: 2

Team

−26 %

pro Agent · bis zu 15 Agenten

Angebotspreis 26 USD /Agent/Monat

Regulärer Preis: 35 USD.

monatliche Zahlung · bei jährlicher Zahlung: 22 USD (regulär 29 USD)

Kostenlos testen

Ihr Team mit 5 Agenten 130 USD monatlich
1.320 USD jährlich (110 USD monatlich) 240 USD pro Jahr gespart

Das ist enthalten

Für ein wachsendes Team auf allen Kanälen, inklusive Telefon.

Alles aus Starter, plus:

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram und Anrufe
5 KI-Agenten
Berichte: Agenten-, Abteilungs-, Kanal-, SLA-Einhaltungs-, Zeit- und Tag-Berichte, CSAT-Umfragen
SLA-Regeln und benutzerdefinierte Rollen

Limits ansehen

KI-Agenten: 5
Abteilungen: 20
E-Mail-Konten: 10
Live-Chat-Buttons: 5

Business

−25 %

pro Agent · jede Teamgröße

Angebotspreis 44 USD /Agent/Monat

Regulärer Preis: 59 USD.

monatliche Zahlung · bei jährlicher Zahlung: 38 USD (regulär 49 USD)

Kostenlos testen

Ihr Team mit 5 Agenten 220 USD monatlich
2.280 USD jährlich (190 USD monatlich) 360 USD pro Jahr gespart

Das ist enthalten

Für Teams, die mehr KI-Agenten, MCP und Kontrolle brauchen.

Alles aus Team, plus:

50 KI-Agenten
MCP-Server für Ihre eigenen KI-Tools
Ohne LiveAgent-Branding
Audit-Protokoll und Abteilungsrollen
Persönlicher Account-Manager ab 20 Agenten

Limits ansehen

KI-Agenten: 50
Abteilungen: 150
E-Mail-Konten: 150
Live-Chat-Buttons: 50

Enterprise

80 Agenten inklusive

3.999 USD /Monat, Pauschalpreis

monatliche Zahlung · bei jährlicher Zahlung: 3.199 USD

Vertrieb kontaktieren

Bei 80 Agenten 50 USD/Agent weitere Agenten je 49 USD (39 USD bei jährlicher Zahlung)

Das ist enthalten

Für große Teams: ohne Limits und mit persönlichem Betreuer.

Alles aus Business, plus:

Unbegrenzt KI-Agenten
Unbegrenzte Abteilungen, Kanäle, Regeln und Rollen
Persönlicher Account-Manager
Prioritäts-Support und Review-Gespräche
Individuelle Abrechnung und Release-Management

Limits ansehen

KI-Agenten: Unbegrenzt
Abteilungen: Unbegrenzt
E-Mail-Konten: Unbegrenzt
Live-Chat-Buttons: Unbegrenzt

Alle Optionen erkunden

Häufig gestellte Fragen

: LiveAgent ist eine All-in-One-Kundenserviceplattform, die Live-Chat, KI-Chatbot, E-Mail-Ticketing, integriertes Call Center, Social-Media-Support und Wissensdatenbankverwaltung in einem einzigen Dashboard vereint, um Teams zu helfen, schneller und besser zu unterstützen.
: Der KI-Chatbot von LiveAgent arbeitet rund um die Uhr in mehr als 100 Sprachen und nutzt Ihre Wissensdatenbank, Website-Inhalte und Dokumente, um häufige Fragen sofort zu beantworten. Bei komplexeren Problemen übergibt er das Gespräch mit vollem Kontext an Ihre menschlichen Agenten.
: Ja – LiveAgent bietet eine 30-tägige kostenlose Testversion ohne Kreditkarte an, damit Sie alle Funktionen testen können, bevor Sie sich für einen kostenpflichtigen Plan entscheiden.
: Die LiveAgent-Preise beginnen ab 15 $ pro Agent/Monat (jährlich abgerechnet) mit mehreren Tarifen: Small, Medium, Large und Enterprise – jeder mit erweiterten Funktionen wie Call Center, Social-Media-Integration, SLA und dediziertem Support.
: LiveAgent unterstützt E-Mail, Live-Chat, Telefon (über integriertes Call Center), Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram-Kontaktformulare, Wissensdatenbank und mehr – alles in einem Posteingang vereint, damit Sie keine Konversation verpassen.
: Absolut – Sie können Ihren Plan jederzeit upgraden, downgraden oder kündigen, ohne Verträge, ohne Einrichtungsgebühren und mit flexiblen Abrechnungsoptionen.

Call-Center-Software

Entdecken Sie die LiveAgent Call-Center-Software

Übersicht der LiveAgent Call-Center-Lösung

Nummern

Anrufgeräte

Anrufverlauf

Übersicht der LiveAgent Call-Center-Lösung

Nummern

Anrufgeräte

Anrufverlauf

Call-Center-Software-Funktionen

Interne Anrufe

VoIP-Call-Center-Telefonsystem

Rückruf-Funktionen

Anrufweiterleitungen

Ausgehende Call-Center-Software

Anrufweiterleitung auf ein persönliches Gerät

Interaktive Sprachantwort (IVR)

Automatische Anrufverteilung (ACD)

Anrufprotokolle

Mehrere unterstützte Anrufgeräte und Telefonnummern

Anrufaufzeichnung

Eingehende Call-Center-Software

Über 60 VoIP-Anbieter-Integrationen mit LiveAgent

Sicherheit mit LiveAgent Call-Center-Software

Produktsicherheit

Datencenter-Sicherheit

Netzwerksicherheit

Schließen Sie sich 7.000+ Unternehmen an, die LiveAgent bereits nutzen

Wählen Sie den richtigen Plan für Ihr Team

Starter

Team

Business

Enterprise

Häufig gestellte Fragen

Notwendige Cookies

Analyse-Cookies

Marketing-Cookies

Funktionale Cookies

Call-Center-Software

Entdecken Sie die LiveAgent Call-Center-Software

Übersicht der LiveAgent Call-Center-Lösung

Nummern

Anrufgeräte

Anrufverlauf

Übersicht der LiveAgent Call-Center-Lösung

Nummern

Anrufgeräte

Anrufverlauf

Call-Center-Software-Funktionen

Interne Anrufe

VoIP-Call-Center-Telefonsystem

Rückruf-Funktionen

Anrufweiterleitungen

Ausgehende Call-Center-Software

Anrufweiterleitung auf ein persönliches Gerät

Interaktive Sprachantwort (IVR)

Automatische Anrufverteilung (ACD)

Anrufprotokolle

Mehrere unterstützte Anrufgeräte und Telefonnummern

Anrufaufzeichnung

Eingehende Call-Center-Software

Über 60 VoIP-Anbieter-Integrationen mit LiveAgent

Sicherheit mit LiveAgent Call-Center-Software

Produktsicherheit

Datencenter-Sicherheit

Netzwerksicherheit

Schließen Sie sich 7.000+ Unternehmen an, die LiveAgent bereits nutzen

Wählen Sie den richtigen Plan für Ihr Team

Starter

Team

Business

Enterprise

Häufig gestellte Fragen

Cookie-Einstellungen

Notwendige Cookies

Analyse-Cookies

Marketing-Cookies

Funktionale Cookies