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Language switcher

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asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Führen Sie alle ausgehenden Kundenkommunikationen zusammen

Unterstützen Sie Ihre Kunden proaktiv durch die Kontaktaufnahme mithilfe einer ausgehenden Callcentersoftware – verbessern Sie Kundenbeziehungen, optimieren Sie ausgehende Kundeninteraktionen und generieren Sie mehr Verkaufsmöglichkeiten. Mit LiveAgent’s Callcentersoftware können Kundenkommunikationen einfach und effizient gehändelt werden, direkt von Ihrem Helpdesk aus.

Eine Studie von inContacthat verraten, dass ein Großteil der Kunden offen für proaktive Kontaktaufnahmen sind. Tatsächlich hatten 73% dieser Kunden angegeben, dass sie durch die positive Erfahrung eines Anrufes eine positive Änderung der Wahrnehmung des Unternehmens erfuhren.

logo kunden forbes
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slido grün

Was ist eine ausgehende Callcentersoftware?

Im Vergleich zu eingehender Callcentersoftware, welche von Unternehmen verwendet wird, um Kundenanrufe entgegenzunehmen, erlaubt Ihnen ausgehende Callcentersoftware es, mit zukünftigen Kunden oder Investoren zu telefonieren. Ausgehende Anrufe können aus verschiedenen Gründen getätigt werden, etwa um proaktiv Unterstützung anzubieten, ähnliche bzw. höherpreisige Waren zu verkaufen oder Kundenumfragen durchzuführen.

Der Großteil der heutigen Callcentersoftwarelösungen kombinieren ausgehende und eingehende Anrufe. Die richtige Software auszuwählen, hängt häufig von den passendsten Funktionen für Ihr Unternehmen eines Werkzeuges ab.

Nutzen Sie einen proaktiven Ansatz für Kundenkommunikationen mit ausgehender Callcentersoftware

1st place icon

Proaktiver Kundensupport

Bieten Sie proaktive Unterstützung und erreichen Sie Ihre Kunden noch bevor diese nach Hilfe fragen.

Clock icon

Produkt- oder Serviceerneuerungen

Wenn es um Erneuerungen geht, kann ein gut getimeter Anruf Unternehmen helfen, Kundenverlust vorzubeugen.

Money Bag

Ähnliche bzw. höherpreisige Waren verkaufen

Erweitern Sie Ihre Angebote für bestehende Kunden durch den Verkauf von ähnliche bzw. höherpreisigen, relevanten Produkten.

Alles-in-Einer, funktionsreichen Callcentersoftware

Mit robusten ein- und ausgehenden Callcenterfunktionen kann LiveAgent Ihre Kundenkommunikationen verbessern, Effizienz und Produktivität Ihrer Kundensupporteams verbessern und Kundenzufriedenheit stärken. Verbinden Sie jeden VOIP-Anbieter, nutzen Sie benutzerdefinierte IVR-Bäume, verwalten Sie vermisste Anrufe, speichern Sie unbegrenzte Aufzeichnungen, erhalten Sie Anrufe von Ihrer Website und verwenden Sie Videoanrufe mit Chat – alles innerhalb von LiveAgent.

Woman in shopping cart with winning posture and smartphone in hand
Woman sitting in front of the desk thinking about the right solution

Callcentersoftware mit einem multikanalen Helpdesk

Unsere Callcentersoftware ist nur ein Teil unserer multikanalen Helpdeskplattform, welche mit über 180 Funktionen, 40 Integrationen, und unbegrenzten Anpassungsmöglichkeiten ausgestattet ist. LiveAgent bietet ein leistungsstarkes Ticketingsystem mit Automationen, nativem Livechat, Soziale Medien-Integrationen und Selbsthilfemöglichkeiten. Lassen Sie Ihre Kunden Sie über deren bevorzugten Kanal kontaktieren, während Ihre Agenten alle Kommunikationen an einem Platz effektiv bearbeiten können.

Callcentersoftware-Integrationen

Mit über 40 Integrationen können Sie Ihre ausgehenden Kundenkommunikationen vereinfachen und verbessern. Erhalten Sie Benachrichtigungen über neue Tickets wenn Sie mit Slack arbeiten, registrieren Sie neue PipeDrive-Deals und stellen Sie Rechnungen mit ChargeDesk – alles innerhalb des LiveAgent Ticketpanels.

Designer holding pen in hand

Über 3.000 Bewertungen auf Top-Vergleichswebsites

G2 Crowd
Trustpilot
GetApp

Verwenden Sie LiveAgent für ausgehende Kundenkommunikationen und um Verkäufe zu steigern

Agent providing support to customer

Starten Sie ausgehende Kommunikationen innerhalb von wenigen Klicks

Starten Sie ausgehende Anrufe oder E-Mails an potentielle Kunden in wenigen Klicks – direkt von dem LiveAgent Dashboard, noch während Ihre Besucher die Website besuchen. Wenn diese Funktion aktiviert ist, kann diese eine große Hilfe sein – insbesondere für B2B Verkaufteams, welche Verkaufsagenten so ermöglichen, ausgehende Interaktionen schnell und einfach zu händeln.

Einfacher Zugang zu tiefen Kundeneinblicken

Mit LiveAgent’s ausgehendender Callcenter-CRM-Software erhalten Sie direkten Zugang auf Kundeneinblicke mit deren persönlichen Informationen, vergangenen Käufen und Servicehistorie – alles in einem, hybriden Ticketsystem. Dank diesen Informationen können Ihre Agenten proaktiv Ihre Kunden erreichen und effektiv ähnliche bzw. höherpreisige Waren verkaufen, wenn dies Sinn ergibt.

Man holding report in hand
Make use of unlimited call recordings

Verwenden Sie unbegrenzte Anrufaufzeichnungen

Mit der unbegrenzten Anrufaufzeichungsfunktion können Sie alle Kundenanrufe und Voicemailnachrichten sicher und bequem in Ihrem LiveAgent-Account speichern. Diese Funktion stellt sicher, dass keine Kundenanrufe verloren gehen und erlaubt Agenten, einfach auf diese zuzugreifen und wiederanzuhören, falls diese eine Erinnerung an vorherige Kommunikationen benötigen – dies hilft, Kunden mit relevanten Angeboten zu erreichen.

Verwenden Sie den proaktiven Chat, um mehr Kunden zu konvertieren

Erreichen Sie zukünftige Kunden auf Ihrer Website durch die Verwendung von proaktiven Chateinladungen, welche ein Teil der LiveAgent Helpdesklösung sind. Nutzen Sie automatisierte Chateinladungen für festgelegte URLs auf Ihrer Website (wie die Preislistenseite) oder laden Sie Besucher während dem Bezahlvorgang ein, um deren Kaufentscheidung zu festigen, deren Kauferlebnis zu verbessern und diese zu zahlenden Kunden umzuwandeln.

Use proactive chat invitations to convert visitors into customers
Woman holding smartphone and chatting on social media

Verfolgen und erreichen Sie zukünftige Kunden auf Sozialen Medien

Verfolgen Sie Ihre Sozialen Medien-Reichweite mit LiveAgent. Die Software kann mit den beliebtesten Sozialen Medien, wie Facebook, Twitter oder Instagram problemlos verbunden werden. Überwachen und antworten Sie direkt auf alle Nachrichten, Kommentare und Erwähnungen von einem einzelnen Dashboard. Bieten Sie rechtzeitig Unterstützung und konvertieren Sie mehr Besucher in Kunden.

Lernen Sie von Callcenteranalysen

LiveAgent’s Callcentersoftware kommt mit integrierten Analysen- und Berichtfunktionen. Sichern Sie sich wertvolle Einblicke von den fast unendlichen Berichtmöglichkeiten, welche verschiedenste Callcenterwerte und KPIs verfolgen. Generieren Sie andere Berichte, um zu erfahren, wie Ihr Callcenter sich schlägt und identifizieren Sie Verbesserungsstellen.

Learn from customer analytics and insights

Warum ist LiveAgent's Callcentersoftware die richtige Wahl?

Woman holding smartphone connected to Wi-Fi

Einfach zu verwendende, cloudbasierte Technologie

LiveAgent ist cloudbasiert und ist einfach einzurichten und zu verwenden. Beginnen Sie mit unserer robusten Callcentersoftware in wenigen Minuten, ohne Beteiligung Ihrer IT-Mitarbeiter.

Outbound call center software

Ausgehende und eingehende Anrufe

LiveAgent kombiniert ausgehende und eingehende Anrufe in dessen Callcenterfunktionalitäten. Nutzen Sie die unlimitierte Zahl an eingehenden und ausgehenden Anrufen und Anrufaufzeichnungen.

Confused woman in front of the computer

Keine weiteren minütlichen Kosten

Erhalten Sie den besten Wert für Ihr Geld durch unser transparentes und einfaches Preismodell, ohne Langzeitverpflichtungen oder zusätzliche, minütliche Abrechnungen.

Call center that is part of help desk software

Alles-in-Einem: multikanale Plattform

Ein Callcenter ist nur ein Teil einer komplexen Lösung, die es Ihnen erlaubt, einfach Tickets, E-Mails, Chats, Sprachkommunikationen und Soziale Medien-Nachrichten zu verwalten.

Bekommen Sie Ihre Callcentersoftware zu einem fairen Preis

Erhalten Sie eine professionelle ein- und ausgehende Callcentersoftware, eingebaut in eine leistungsstarke Helpdesklösung zu einem fixen, monatlichen Preis, ohne versteckte Gebühren oder Langzeitverpflichtungen. Melden Sie sich für eine 14-tägige Probeversion an, um vollen Zugang zu allen verfügbaren Funktionen zu erhalten.

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Für kleine und große Unternehmen, sowie Agenturen

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Ausgehendes Callcenter - FAQ

Was ist ein ausgehendes Callcenter?

Das ausgehende Callcenter besteht meist aus der Verkaufsabteilung, die Anrufe tätigt, um neue Leads für das Unternehmen zu generieren.

Wo finde ich eine Callcenter-Software, die sich um ausgehende Anrufe kümmert?

Der beste Weg, um nach Software zu suchen, die es Ihren Angestellten ermöglicht, ausgehende Anrufe effektiv zu arbeiten ist, sich vertrauenswürdige Bewertungswebseiten wie G2 oder Capterra anzusehen. Dann können Sie Ihre Entscheidung, basierend auf den Bewertungen, Funktionen, dem Preis und den Anpassungsmöglichkeiten treffen.

Welche Vorteile hat ausgehende Callcenter-Software?

Die Vorteile von ausgehender Callcenter-Software sind beispielsweise eine höhere Anzahl an Leads, besserer Workflow im Kundenservice, geringere Kosten für VoIP-Dienste und verbesserte Markenwahrnehmung.

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