Effektive Ausgehende Callcenter-Software
Boosten Sie Ihre Vertriebs- und Marketingaktivitäten mit unserer CRM-integrierten Callcenter-Lösung.
- ✓ Keine Einrichtungsgebühr
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Was ist eine ausgehende Callcentersoftware?
Nutzen Sie einen proaktiven Ansatz für Kundenkommunikationen mit ausgehender Callcentersoftware
Proaktiver Kundensupport
Produkt- oder Serviceerneuerungen
Ähnliche bzw. höherpreisige Waren verkaufen
Alle ausgehende Anruffunktionen in einer Software
Outbound-Callcenter-Lösung innerhalb eines Multichannel-Helpdesks
Integrationen enthalten
Über 3.000 Bewertungen auf Top-Vergleichswebsites
Verwenden Sie LiveAgent für ausgehende Kundenkommunikationen und um Verkäufe zu steigern
Starten Sie ausgehende Kommunikationen innerhalb von wenigen Klicks
Einfacher Zugang zu tiefen Kundeneinblicken
Verwenden Sie unbegrenzte Anrufaufzeichnungen
Verwenden Sie den proaktiven Chat, um mehr Kunden zu konvertieren
Verfolgen und erreichen Sie zukünftige Kunden auf Sozialen Medien
Lernen Sie von Callcenteranalysen
Warum ist die Outbound-Callcener-Software von LiveAgent die richtige Wahl?
Einfach zu verwendende, cloudbasierte Technologie
Ausgehende und eingehende Anrufe
Keine weiteren minütlichen Kosten
Alles-in-Einem: multikanale Plattform
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FAQ zur Outbound-Callcenter-Software
Was ist ein Outbound-Callcenter?
Das Outbound-Callcenter ist normalerweise eine Vertriebsabteilung, die die Anrufe tätigt, um neue Leads für das Unternehmen zu generieren.
Wo finde ich die Software zur Abwicklung von ausgehenden Anrufen?
Der beste Weg, um nach Software zu suchen, die es Ihren Agenten ermöglicht, ausgehende Anrufe effektiv zu bearbeiten, besteht darin, zu den vertrauenswürdigen Bewertungswebsites wie G2 oder Capterra zu gehen. Entscheiden Sie anschließend auf der Grundlage der Bewertungen, Funktionen, Preise und Anpassung.
Was sind die Vorteile von Outbound-Callcenter-Software?
Zu den Vorteilen der Outbound-Callcenter-Software gehören: mehr Leads, verbesserter Kundenservice-Workflow, weniger Kosten mit VoIP-Diensten und bessere Markenbekanntheit.
Sie werden in guten Händen sein!
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Ein Callcenter sollte darauf achten, eine niedrige Anrufabbruchrate und eine schnelle Antwortgeschwindigkeit zu haben. Die Auslastungsrate sollte zwischen 85% und 95% liegen und ein Angestellter sollte täglich etwa 20 Anrufe lösen können. Die durchschnittlichen Kosten für eingehende Anrufe liegen bei $5,50, während die Kosten für ausgehende Anrufe $6,46 betragen. Eine Rückruf-Möglichkeit kann dazu beitragen, dass Kunden nicht abbrechen und es ist wichtig, eine niedrige Rate blockierter Anrufe zu haben, um keine Verkaufsgelegenheiten zu verpassen. Das traditionelle Benchmark für die Anrufannahmezeit in Kontaktzentren beträgt 80% der Anrufe in 20 Sekunden.
Kostenlose Callcenter-Software
Eine Investition in Callcenter-Software ist notwendig, um eine herausragende Kundenerfahrung zu ermöglichen und die Kundenbindung und -profite zu erhöhen. Engagierte Kunden sind loyaler und geben mehr aus. Eine Steigerung der Kundenbindung um 5% kann die Profite um bis zu 95% erhöhen. Telefoniesoftware ermöglicht professionellen Telefonsupport rund um die Uhr und eine kostenlose Probezeit von 14 Tagen steht zur Verfügung. Für den Betrieb eines Callcenters sind geeignete Ausrüstungen wie Computer, Headsets, eine zuverlässige Internetverbindung und professionelle Callcenter -Software notwendig, um ein hohes Servicelevel und Kundenerlebnis zu gewährleisten.
Callcenter - Anforderungscheckliste
Um sicherzustellen, dass ein Callcenter rechtskonform ist, sollten regelmäßige Überprüfungen der Vorschriften durchgeführt werden. Die Integration von Callcentern in Geschäftstools kann die Effizienz verbessern und den Kundenservice stärken. Sicherheitsmaßnahmen wie Schulungsprogramme und Verschlüsselung sollten implementiert werden. Der Zugriff auf Unternehmensressourcen sollte für alle Agenten zugänglich sein. Bonus-Tipps für ein gutes Callcenter sind unter anderem ein Sprachdialogsystem, Anrufaufzeichnung, automatische Ticketverteilung, Anrufweiterleitung und Omnikanal-Agentendesktop.
The text provides an overview of various types of call centers and their functions, including inbound and outbound sales, call disposition, and cloud-based call center software. It emphasizes the need for outbound call centers to comply with legal regulations, and LiveAgent is presented as a comprehensive solution with features such as customer analysis and click-to-call functionality. The text also highlights the importance of investing in call center software to improve customer experience and loyalty, with a 5% increase in customer retention potentially leading to a 95% increase in profits.
Eine Call Center Software bietet flexible Arbeitsmöglichkeiten und ermöglicht den Kundensupport in verschiedenen Sprachen und Zeitzonen. Rückruffunktionen und ein interaktiver Sprachdialog verbessern die Kundenbetreuung und reduzieren die Stressbelastung für Mitarbeiter. Eine IVR-Funktion leitet Anrufer direkt an die richtige Abteilung weiter. Insgesamt trägt eine Call Center Software zur Verbesserung der Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit bei.
LiveAgent is a customer support tool offered by Quality Unit LLC that provides automation solutions to help improve efficiency and productivity. The software offers various automation capabilities that can save businesses time and improve customer service. Automations can be used for many different situations, allowing businesses to define and mix criteria and conditions to execute specific actions. LiveAgent also offers a glossary and a demo, as well as information on data privacy policies and terms and conditions. Automated customer service can help businesses improve their workflows and processes, and LiveAgent offers a variety of automation options to achieve this goal.
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