Mailchimp

Was ist Mailchimp?

MailChimp ist eine E-Mail-Marketing-Software, die 2001 gegründet wurde. Es handelt sich um eine webbasierte Anwendung, obwohl Daten heruntergeladen werden können und für einige Funktionen eine Offline-Anwendung vorhanden ist. Es hat 3,5 Millionen Benutzer, die zusammen über 4 Milliarden E-Mails pro Monat über den Dienst versenden. Mailchimp lässt sich einfach in LiveAgent integrieren.

Wie funktioniert das?

Wenn Sie Mailchimp mit LiveAgent verbinden, können Sie Kontakte direkt über die Ticket-Schnittstelle zu Ihren E-Mail-Marketing-Listen abonnieren und abbestellen. Das Abonnieren von Kontakten ist einfach, es ist jedoch eine Opt-in-E-Mail erforderlich und Ihr Kontakt muss das Abonnement bestätigen. Probieren Sie die Integration aus und erleben Sie die Leistungsfähigkeit eines E-Mail-Marketing-Tools mit einer Kundensupport-App.

Vorteile

• Abonnements verwalten
• Schnellere Antworten an Ihre Kunden
• Eine Lösung zur Verwaltung Ihres E-Mail-Marketings

Wie verbindet man Mailchimp mit LiveAgent?

LiveAgent verfügt über eine native Integration für Mailchimp, die im Abschnitt “Plugins” verfügbar ist. Wenn Sie Mailchimp integrieren und Ihre Kunden besser verwalten möchten, folgen Sie dieser Anleitung.

Öffnen Sie LiveAgent und gehen Sie auf Konfiguration > System > Plugins und finden Sie Mailchimp auf der Liste. Klicken Sie auf den Aktivierungsschalter auf der rechten Seite.

LiveAgent wird zurückgesetzt und Sie können sehen, dass das Plugin oben auf der Liste zwischen den aktiven Plugins aktiv ist. Klicken Sie nun auf die Konfigurationsschaltfläche, ein Zahnradsymbol neben dem Schalter. Hier müssen Sie Ihren API-Schlüssel angeben.

Klicken Sie auf die Schaltfläche “Mailchimp API-Schlüssel holen” und LiveAgent führt Sie zu Ihrem Mailchimp-Konto. Erstellen Sie einen API-Schlüssel und kopieren Sie ihn in die Plugin-Konfiguration. Klicken Sie auf “Speichern”, wenn Sie fertig sind.

Jetzt können Sie Ihre Abonnements von LiveAgent aus verwalten. Öffnen Sie eines Ihrer Kundensupport-Tickets und suchen Sie das Mailchimp-Symbol im rechten Panel. Klicken Sie darauf, um Optionen für die Verwaltung Ihrer Marketingkommunikation anzuzeigen.

Wie verbindet man Mailchimp mit LiveAgent über Zapier?

Mailchimp kann über den Zapier-Dienst mit LiveAgent verbunden werden. Es benutzt einen Auslöser und eine Aktion der Benutzer, die zwei Apps verbinden und eine Integration erstellen. Der Vorgang dauert nur wenige Minuten und Sie benötigen keine Programmiererfahrung.

Wenn Sie ein Zapier-Konto benötigen, erstellen Sie es hier. Wenn Sie eins haben, gehen Sie auf die “LiveAgent + Mailchimp-Integrationsseite” auf Zapier.

Scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis Sie die Überschrift “LiveAgent + Mailchimp in Minuten” verbinden sehen. Hier wählen Sie einen Auslöser und eine Aktion aus. Überlegen Sie, was Ihre Integration bewirken soll, und treffen Sie eine Auswahl.

Wir zeigen Ihnen eine Integration mit LiveAgent-Auslöser “Neuer Kunde” und eine Mailchimp-Aktion “Abonnenten hinzufügen/aktualisieren”. Klicken Sie anschließend auf die blaue Schaltfläche Verbinden.

Im nächsten Schritt konfigurieren Sie den LiveAgent-Auslöser. Sie müssen lediglich auf “Weiter” klicken und sich dann über Zapier auf Ihr LiveAgent-Konto einloggen. Der letzte Schritt ist der Auslöser-test. Sie können es überspringen aber wir empfehlen Ihnen es auszuprobieren.

Jetzt zur Mailchimp-Aktion. Loggen Sie sich erneut auf Mailchimp ein und wählen Sie Ihr Konto aus. Im nächsten Schritt können Sie Ihre Zielgruppe auswählen und wählen Sie aus, wie Mailchimp die Kundendaten von Ihrem LiveAgent sammeln wird.

Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie in das Feld für die E-Mail-Adresse eingeben sollen, finden Sie in dieser Anleitung eine Hilfe. Danach können Sie die Bedingungen Ihres E-Mail-Marketingdienstes weiter spezifizieren.

Wenn Sie fertig sind, führen Sie einen letzten Integrationstest durch.

Sie sind fertig. Schauen Sie in Ihr Mailchimp-Konto und sehen Sie sich die Ergebnisse an. Ihre Kunden sollten Ihre Kampagnen von nun an abonniert haben.

Kehren Sie zu Zapier zurück, falls Sie weitere Integrationen erstellen müssen.