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Language switcher

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Use attributes in format region_from and region_to= to change the languages showing in language switcher.
Available regions are:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
america_from america_to

Example:
europe_from=0 europe_to=22 will put all languages (ordered in language switcher settings) from 1 to 21 to Europe region:
asia_from=22 asia_to=25 will put all languages from 23 to 24 (so only 2) into Asia region.

Mailchimp

Was ist Mailchimp?

MailChimp ist eine E-Mail-Marketing-Software, die 2001 gegründet wurde. Es handelt sich um eine webbasierte Anwendung, obwohl Daten heruntergeladen werden können und für einige Funktionen eine Offline-Anwendung vorhanden ist. Es hat 3,5 Millionen Benutzer, die zusammen über 4 Milliarden E-Mails pro Monat über den Dienst versenden. Mailchimp lässt sich einfach in LiveAgent integrieren.

Wie funktioniert das?

Mailchimp mit LiveAgent zu verbinden erlaubt Ihnen die Kontakte von Ihren E-Mail-Marketing-Listen an- und abzumelden und das direkt aus der Ticket-Schnittstelle. Die Kontakten-Abonnierung ist einfach, jedoch ist eine Opt-In-E-Mail erforderlich und Ihr Kontakt muss das Abonnement bestätigen. Probieren Sie die Integration aus und überzeugen Sie sich von der Leistungsfähigkeit eines E-Mail-Marketing-Tools mit einer Kundensupport-App.

Vorteile

  • Abonnements verwalten
  • Schnellere Antworten an Ihre Kunden
  • Eine Lösung zur Verwaltung Ihres E-Mail-Marketings

Wie verbindet man Mailchimp mit LiveAgent?

LiveAgent verfügt über eine native Integration für Mailchimp, die im Plugin-Abschnitt verfügbar ist. Wenn Sie Mailchimp integrieren und Ihre Kunden besser verwalten möchten, folgen Sie dieser Anleitung.

Öffnen Sie LiveAgent und gehen Sie auf Konfiguration > System > Plugins und finden Sie Mailchimp auf der Liste. Klicken Sie auf den Aktivierungsschalter auf der rechten Seite.

Mailchimp-Plugin auf LiveAgent-Plugin-Liste
Mailchimp-Plugin

LiveAgent wird zurückgesetzt und Sie können sehen, dass das Plugin oben auf der Liste zwischen den aktiven Plugins aktiv ist. Klicken Sie nun auf die Konfigurationsschaltfläche, ein Zahnradsymbol neben dem Schalter. Hier müssen Sie Ihren API-Schlüssel angeben.

Klicken Sie auf die Schaltfläche “Mailchimp API-Schlüssel holen” und LiveAgent führt Sie zu Ihrem Mailchimp-Konto. Erstellen Sie einen API-Schlüssel und kopieren Sie ihn in die Plugin-Konfiguration. Klicken Sie auf “Speichern”, wenn Sie fertig sind.

Konfiguration und Einrichtung des Mailchimp-Plugins
Mailchimp-Plugin einrichten
API-Schlüssel in Mailchimp erstellen, um ihn in LiveAgent zu integrieren
API-Schlüssel erstellen

Jetzt können Sie Ihre Abonnements von LiveAgent aus verwalten. Öffnen Sie eines Ihrer Kundensupport-Tickets und suchen Sie das Mailchimp-Symbol im rechten Panel. Klicken Sie darauf, um Optionen für die Verwaltung Ihrer Marketingkommunikation anzuzeigen.

Das Mailchimp-Integrations-Plugin ist im LiveAgent-Ticketing-System aktiv und funktionsfähig
Mailchimp in LiveAgent

Wie verbindet man Mailchimp mit LiveAgent über Zapier?

Mailchimp kann über den Zapier-Dienst mit LiveAgent verbunden werden. Es benutzt einen Auslöser und eine Aktion der Benutzer, die zwei Apps verbinden und eine Integration erstellen. Der Vorgang dauert nur wenige Minuten und Sie benötigen keine Programmiererfahrung.

Wenn Sie ein Zapier-Konto benötigen, erstellen Sie es hier. Wenn Sie eins haben, gehen Sie auf die “LiveAgent + Mailchimp-Integrationsseite” auf Zapier.

LiveAgent- und Mailchimp-Integrationsseite auf Zapier
LiveAgent + Mailchimp

Scrollen Sie auf der Seite nach unten, bis Sie die Überschrift “LiveAgent + Mailchimp in Minuten” verbinden sehen. Hier wählen Sie einen Auslöser und eine Aktion aus. Überlegen Sie, was Ihre Integration bewirken soll, und treffen Sie eine Auswahl.

Wir zeigen Ihnen eine Integration mit LiveAgent-Auslöser “Neuer Kunde” und eine Mailchimp-Aktion “Abonnenten hinzufügen/aktualisieren”. Klicken Sie anschließend auf die blaue Schaltfläche Verbinden.

Ausgewählter LiveAgent-Auslöser und Mailchimp-Aktion
Aktion und Auslöser ausgewählt

Im nächsten Schritt konfigurieren Sie den LiveAgent-Auslöser. Sie müssen lediglich auf “Weiter” klicken und sich dann über Zapier auf Ihr LiveAgent-Konto einloggen. Der letzte Schritt ist der Auslöser-test. Sie können es überspringen aber wir empfehlen Ihnen es auszuprobieren.

LiveAgent-Auslöser einrichten
Auslöser einrichten
LiveAgentauslöser-test
Auslöser-test

Jetzt zur Mailchimp-Aktion. Loggen Sie sich erneut auf Mailchimp ein und wählen Sie Ihr Konto aus. Im nächsten Schritt können Sie Ihre Zielgruppe auswählen und wählen Sie aus, wie Mailchimp die Kundendaten von Ihrem LiveAgent sammeln wird.

Füllen Sie die erforderlichen Felder aus. Wenn Sie sich nicht sicher sind, was Sie in das Feld für die E-Mail-Adresse eingeben sollen, finden Sie in dieser Anleitung eine Hilfe. Danach können Sie die Bedingungen Ihres E-Mail-Marketingdienstes weiter spezifizieren.

Mailchimp-Aktion einrichten
Aktion einrichten

Wenn Sie fertig sind, führen Sie einen letzten Integrationstest durch.

Mailchimp- und LiveAgent-Integrationstest
Integrationstest

Sie sind fertig. Schauen Sie in Ihr Mailchimp-Konto und sehen Sie sich die Ergebnisse an. Ihre Kunden sollten Ihre Kampagnen von nun an abonniert haben.

Ein neuer Kontakt in die LiveAgent-Kontaktliste hinzugefügt
Ein neuer Kontakt in LiveAgent
Nach erfolgreicher Integration wurde in Mailchimp ein neuer Abonnent hinzugefügt
Ein neuer Abonnent bei Mailchimp

Kehren Sie zu Zapier zurück, falls Sie weitere Integrationen erstellen müssen.

Häufig gestellte Fragen

Was ist Mailchimp?

Mailchimp ist ein großartiges Marketingtool, mit dem Ihr Unternehmen mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben kann. Außerdem ermöglicht es Ihnen die ansprechenden Kampagnen zu erstellen sowie alle Kampagnendaten zu verfolgen und zu analysieren.

Wie können Sie Mailchimp mit LiveAgent integrieren?

Hier ist eine schnelle und einfache Anleitung:

1. Erstelle ein Konto bei Mailchimp

2. Loggen Sie sich auf LiveAgent ein

3. Gehen Sie auf Konfigurationen - System - Plugins

4. Mailchimp aktivieren

5. Kopieren Sie den API-Schlüssel und fügen Sie ihn in Mailchimp ein

6. und VERWENDEN 

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