Analytics-Übersicht

Get an overview of your customer support. See who is interacting with your company and monitor the service they’re receiving. See usage statistics, evaluate Performance reports, and learn from customer satisfaction ratings. LiveAgent is packed with endless reporting possibilities.

Was Sie in der Analytics-Übersicht sehen können:

• Incoming – messages, Chats, Calls
• Ausgehend – Nachrichten, Chats, Anrufe

• Leistungsbericht nach Zeit

• Leistungsbericht nach Abteilung

• Leistungsbericht nach Agent

• Leistungsbericht nach Markierung

• Leistungsbericht nach Kanal

Siehe Analytics-Übersicht von (Optionen):

• Heute
• Gestern
• Letzten 7 Tage
• Letzten 30 Tage
• Letzten 90 Tage
• Diese Woche (Mo-So)
• Letzte Woche (Mo-So)
• Letzte Arbeitswoche (Mo-Fr)
• Diesen Monat
• Letzten Monat
• Dieses Jahr
• Letztes Jahr