KI-gestützter Helpdesk löst 75% der Routine-Tickets sofort. Erhalten Sie automatisiertes Ticketing, mehrsprachige KI-Agenten und intelligente Triage in Echtzeit.
Im Gegensatz zu starren KI-Lösungen gibt Ihnen LiveAgent vollständige Kontrolle. Passen Sie Automatisierungsregeln, Workflows und KI-Verhalten an Ihre genauen Geschäftsanforderungen an – nicht umgekehrt.
Gehen Sie über einfache Automatisierung hinaus. Die KI Suite von LiveAgent integriert agentenbasierte Workflows und Echtzeit-Kognitionswerkzeuge, um Tickets zu lösen, die Kommunikation zu verbessern und Ihre globale Präsenz zu skalieren – alles aus einem einzigen, einheitlichen Posteingang.
Sie benötigen keinen Data Scientist, um eine erstklassige KI einzuführen. Aktivieren Sie diese Kernfunktionen in Minuten und sehen Sie, wie die Produktivität Ihres Teams in die Höhe schießt.
Bringen Sie Ihren Kundenservice mit dem KI-gestützten Chatbot von LiveAgent auf die nächste Stufe – ein intelligenter Assistent, der direkt in Ihren Helpdesk integriert ist und rund um die Uhr sofortige, genaue Antworten und nahtlose Interaktionen bietet.
Lassen Sie KI Ihre groben Entwürfe mit einem Klick in professionelle, kundenfreundliche Nachrichten verwandeln. Verfeinern Sie den Ton, erweitern Sie Details oder vereinfachen Sie die Sprache, um jede Kundeninteraktion zu perfektionieren.
Bearbeiten Sie 3x mehr Tickets ohne Burnout. Verwenden Sie KI Answer Composer, um perfekte Antworten basierend auf Ihrer Ticket-Historie und Kontext mit einem Klick zu generieren.
Erreichen Sie Kunden überall mit einem Omnichannel-Helpdesk und integriertem Callcenter.
Stellen Sie KI-Agenten ein, die Tickets zusammenfassen, Spam filtern, Anfragen triage und bei Bedarf an menschliche Agenten übergeben. Keine technischen Kenntnisse erforderlich, nur Ergebnisse ab dem ersten Tag.
Verwandelt gelöste Tickets in strukturiertes Wissen, damit Ihr KI-Chatbot sich ständig selbst verbessert.
Automatisiert die First-Level-Unterstützung mit KI, die sofort auf eingehende Kunden-Tickets antwortet.
Generiert professionelle, kontextabhängige Antwort-Entwürfe basierend auf Ticket-Historie und Absicht.
Ermöglicht sanfte Übergaben vom KI-Chatbot zu menschlichen Agenten mit vollständigem Gesprächsverlauf.
Screened eingehende Tickets auf Relevanz und Klarheit, dann automatische Antwort auf gültige Anfragen.
Liest eingehende Tickets und weist das richtige Kategorietag zu, bevor ein Agent sie öffnet.
Verwandelt lange Ticket-Threads in klare Zusammenfassungen von Problem, Lösung und offenen Punkten in Sekunden.
Erkennt und filtert Spam, Phishing und irrelevante Tickets, bevor sie Ihre Warteschlange erreichen.
Klassifiziert eingehende E-Mails automatisch und trennt Spam von legitimen Anfragen.
Leitet Website-Besucher zu Kaufentscheidungen statt nur Fragen zu beantworten.
Einfach. Skalierbar. Menschlich.
Sehen Sie, wie Einzelhandels-, Bekleidungs- und Reiseunternehmen LiveAgent AI nutzen, um die Zufriedenheit zu steigern und Tickets schneller zu lösen. Möchten Sie ein Setup wie ihres? Sagen Sie uns Ihre Anforderungen, wir liefern es, keine technischen Kenntnisse erforderlich.
96,5% Kundenzufriedenheitsrate
+75% Verbesserung der durchschnittlichen E-Mail-Antwortzeit (von 24h auf 6h)
28% Steigerung der First-Contact-Resolution-Rate
~20% Steigerung der Team-Produktivität
80% Steigerung des Engagements in internationalen Regionen
5 min durchschnittliche Reduzierung der Antwortzeit
1-2 Stunden durchschnittliche Antwortzeit auf Kundenanfragen
2 Stunden schnelle Einrichtungszeit
47% Steigerung der Supporteffektivität
25% Steigerung der Kundenzufriedenheit
"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."
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"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"Ich bin sicher, dass wir 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren, wenn wir LiveAgent nicht hätten."
"Ich bin sicher, dass wir 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren, wenn wir LiveAgent nicht hätten."
"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."
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"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."
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"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."
"Wir nutzen LiveAgent seit 2013. Wir können uns eine Arbeit ohne es nicht vorstellen."
"Wir nutzen LiveAgent seit 2013. Wir können uns eine Arbeit ohne es nicht vorstellen."
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"Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert."
"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."
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"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
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"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."
"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."
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"Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert."
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"Ich bin sicher, dass wir 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren, wenn wir LiveAgent nicht hätten."
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