KI-gestützter Helpdesk löst 75% der Routine-Tickets sofort. Erhalten Sie automatisiertes Ticketing, mehrsprachige KI-Agenten und intelligente Triage in Echtzeit.
Im Gegensatz zu starren KI-Lösungen gibt Ihnen LiveAgent vollständige Kontrolle. Passen Sie Automatisierungsregeln, Workflows und KI-Verhalten an Ihre genauen Geschäftsanforderungen an – nicht umgekehrt.
Gehen Sie über einfache Automatisierung hinaus. Die KI Suite von LiveAgent integriert agentenbasierte Workflows und Echtzeit-Kognitionswerkzeuge, um Tickets zu lösen, die Kommunikation zu verbessern und Ihre globale Präsenz zu skalieren – alles aus einem einzigen, einheitlichen Posteingang.
Sie benötigen keinen Data Scientist, um eine erstklassige KI einzuführen. Aktivieren Sie diese Kernfunktionen in Minuten und sehen Sie, wie die Produktivität Ihres Teams in die Höhe schießt.
Lassen Sie KI Ihre groben Entwürfe mit einem Klick in professionelle, kundenfreundliche Nachrichten verwandeln. Verfeinern Sie den Ton, erweitern Sie Details oder vereinfachen Sie die Sprache, um jede Kundeninteraktion zu perfektionieren.
Bearbeiten Sie 3x mehr Tickets ohne Burnout. Verwenden Sie KI Answer Composer, um perfekte Antworten basierend auf Ihrer Ticket-Historie und Kontext mit einem Klick zu generieren.
Erreichen Sie Kunden überall mit einem Omnichannel-Helpdesk und integriertem Callcenter.
Stellen Sie spezialisierte KI-Funktionen ein, die Stimmungen analysieren, Eskalationen vorhersagen und Leads generieren. Keine technischen Kenntnisse erforderlich – nur Ergebnisse ab dem ersten Tag.
Bietet Selbstbedienungslösungen für Kunden oder internes Personal mithilfe von Sprachmodellen.
Analysiert die Stimmung der Benutzer und identifiziert wiederkehrende Probleme oder Möglichkeiten.
Fungiert als proaktiver Agent, der während Chat-Interaktionen nächste Schritte vorschlägt oder Upsells durchführt.
Bietet Echtzeitübersetzung, die es Ihren Agenten ermöglicht, nahtlos mit Kunden weltweit zu kommunizieren.
Prognostiziert Zufriedenheitstrends oder Abwanderungsrisiken über Kanäle hinweg und gibt Ihnen frühe Warnsignale, wenn Kunden gefährdet sind.
Sammelt proaktiv Leads und sendet Benachrichtigungen an Ihre E-Mail.
Prognostiziert, welche Tickets möglicherweise an menschliche Agenten eskaliert werden müssen, und verbessert die Priorisierung.
Einfach. Skalierbar. Menschlich.
Teilen Sie uns Ihre Anforderungen mit, und unser Team liefert eine vollständig konfigurierte, einsatzbereite Lösung, die genau auf Ihren Support-Betrieb zugeschnitten ist. Keine technischen Kenntnisse erforderlich – nur Ergebnisse ab dem ersten Tag.
96,5% Kundenzufriedenheitsrate
+75% Verbesserung der durchschnittlichen E-Mail-Antwortzeit (von 24h auf 6h)
28% Steigerung der First-Contact-Resolution-Rate
~20% Steigerung der Team-Produktivität
80% Steigerung des Engagements in internationalen Regionen
5 min durchschnittliche Reduzierung der Antwortzeit
1-2 Stunden durchschnittliche Antwortzeit auf Kundenanfragen
2 Stunden schnelle Einrichtungszeit
47% Steigerung der Supporteffektivität
25% Steigerung der Kundenzufriedenheit
"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."
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"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"Ich bin sicher, dass wir 90% unseres Tages damit verbringen würden, E-Mails zu sortieren, wenn wir LiveAgent nicht hätten."
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"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."
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"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."
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"Wir möchten unseren Kunden die beste Supporterfahrung bieten. Deshalb haben wir uns für LiveAgent entschieden."
"Wir nutzen LiveAgent seit 2013. Wir können uns eine Arbeit ohne es nicht vorstellen."
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"Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert."
"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."
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"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
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"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."
"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."
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"Es ist eine Freude, ein großartiges Portal zu haben, das unseren Kundenservice verbessert."
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