Allgemeine Geschäftsbedingungen für das LiveAgent Affiliate-Programm

Durch den Zugriff auf, die Teilnahme an oder sonstige Inanspruchnahme des Affiliate-Programms bestätigen Sie hiermit:

1. Sie bestätigen, dass Sie diese Affiliate-Partnervereinbarung (“Vereinbarung”) vollständig gelesen, verstanden und akzeptiert haben.
2. Sie besitzen die rechtliche Befugnis, einen verbindlichen Vertrag mit: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slowakei (Europäische Union), Identifikationsnummer: 35908301 (“QualityUnit”) abzuschließen.
3. Sie besitzen die erforderliche Autorität, diese Vereinbarung in Ihrem Namen oder im Namen des von Ihnen vertretenen Unternehmens abzuschließen. Falls Sie sich nicht an diese Vereinbarung gebunden erklären, ist Ihnen der Zugriff auf das Affiliate-Programm oder die Anmeldung dazu untersagt.

Definitionen

• LiveAgent: Ein Produkt, eine Marke und ein Urheberrecht, die von QualityUnit s.r.o. gehalten werden.
• Qualifizierte Empfehlung: Eine Empfehlung, die die in dieser Vereinbarung festgelegten Kriterien erfüllt. Ein Affiliate-Partner erhält eine Empfehlungsprovision nur, wenn er eine Empfehlung an QualityUnit einreicht, die die in dieser Vereinbarung festgelegten Kriterien erfüllt (“Qualifizierte Empfehlung”). QualityUnit behält sich das alleinige Recht vor, zu bestimmen, ob eine Empfehlung als qualifizierte Empfehlung gilt.
• Verhandlungsrechte: Der Affiliate-Partner erklärt sich damit einverstanden, keine Bedingungen zu verhandeln oder Verpflichtungen im Namen von QualityUnit einzugehen. QualityUnit wird die geltenden Abonnementgebühren für QualityUnit-Produkte direkt vom Kunden einziehen.
• Referral Link: Eine URL von QualityUnit, die für die Einreichung von Empfehlungen verwendet wird.
• Aktive Bewerbung: Beteiligung an Marketingaktivitäten wie Verwaltung einer Microsite, Nutzung von Social-Media-Plattformen, Verteilung von Newslettern und sonstige Marketingaktivitäten zur Bewerbung von LiveAgent, ohne LiveAgent oder QualityUnit falsch darzustellen oder zu imitieren.
• Partner: Jedes Unternehmen oder jede Person, die am LiveAgent Partnerschaftsprogramm teilnimmt.
• Basic Partner: Ein Partner, der die Anforderungen der Basic-Stufe erfüllt.
• Advanced Partner: Ein Partner, der die Anforderungen der Advanced-Stufe erfüllt.
• Professional Partner: Ein Partner, der die Anforderungen der Professional-Stufe erfüllt.
• Jahresprovision: Die kumulierte Provision aus bestehenden Verkäufen innerhalb eines bestimmten Jahres.
• Mindestanzahl verkaufter Konten: Die Mindestanzahl von Konten (nicht Agenten), die pro Affiliate-Konto innerhalb eines Jahres verkauft werden.
• Auszahlungsgrenze: Die Provisionsauszahlung wird ab der ersten Zahlung berücksichtigt; die Provision wird nur aus dem bezahlten und genutzten Betrag ausgezahlt.
• Inaktivitätsgrenze: Der Zeitraum seit der letzten Aktivität, nach dem das Affiliate-Konto deaktiviert wird. Eine Reaktivierung ist möglich, aber Provisionen werden nicht wieder hergestellt.
• Fixkosten: Durchschnittliche Fixkosten von 8%, die unser Zahlungsanbieter für jede Transaktion erhebt. Provisionen werden aus den verbleibenden 92% des Gesamtbestellbetrags berechnet.
• Empfehlungsprovision: Eine Provision, die an eine Person ausgezahlt wird, die neue Kunden oder Kundinnen zu LiveAgent führt.
• Gesponserte Demo-Konten: Konten, die mit den neuesten Funktionen ausgestattet sind, die zu Testzwecken des Partners freigegeben wurden.

Adressen

QualityUnit s.r.o.: Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Slowakei (Europäische Union) OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Verantwortungen des Affiliate-Partners

Der Affiliate-Partner erklärt hiermit, garantiert und verpflichtet sich:

• Sie müssen Ihren vollständigen rechtlichen Namen, eine gültige E-Mail-Adresse und alle weiteren angeforderten Informationen zur Vervollständigung des Anmeldeprozesses bereitstellen.
• Sie sind der Eigentümer des Unternehmens und es gibt kein rechtliches Hindernis, das Sie am Abschluss eines verbindlichen Vertrags hindert.
• Sie sind Eigentümer oder ordnungsgemäß berechtigt, alle Inhalte auf Ihrer Website zu nutzen.
• Ihre Website und/oder Ihr Newsletter verstoßen nicht gegen geltende Gesetze oder Vorschriften.
• Ihre Website und/oder Ihr Newsletter enthalten keine falschen Aussagen oder Inhalte, die verleumderisch sind oder gegen Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte verstoßen.
• Ihre Website und/oder Ihr Newsletter verletzen keine Urheberrechte, Markenrechte, Patente oder sonstige geistige Eigentumsrechte.
• Sie werden unsere Banner auf Ihrer Website nach Ihrem Ermessen oder in Nicht-Spam-E-Mails platzieren.
• Sie sind verantwortlich für die Sicherheit Ihres Kontos und Passworts. QualityUnit kann und wird nicht haftbar sein für Verluste oder Schäden, die sich aus Ihrer Nichterfüllung dieser Sicherheitsverpflichtung ergeben.
• VERBOTEN: Die Verwendung von Bannern oder Links in Newsgroups, Chat-Räumen, Nachrichtenboards, Bannernetzwerken, Zählern oder Gästebüchern ist streng untersagt.
• VERBOTEN: Alle PPC-Kampagnen, einschließlich Geboten in PPC-Systemen wie Google Ads oder Microsoft Ads und sonstige verdächtige Verkehrsmuster, sind streng untersagt.
• Sie dürfen das Programm nicht für illegale oder nicht autorisierte Zwecke nutzen. Bei der Nutzung des Affiliate-Kontos oder Programms dürfen Sie keine Gesetze in Ihrer Gerichtsbarkeit verletzen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechtsgesetze).
• Sie werden keine unaufgeforderten Mitteilungen, Junk-E-Mails, Spam oder andere Formen doppelter oder unaufgeforderter Nachrichten an Interessenten versenden.
• Jede juristische Person darf nicht mehr als ein Programm-Konto kontrollieren, es sei denn, dies ist ausdrücklich genehmigt.
• Sie werden nur Materialien verwenden, die von QualityUnit für die Vertriebs- und Marketingbemühungen des Affiliate-Partners bereitgestellt werden.
• Sie werden sich nicht an übermäßigen Telemarketing-Aktivitäten zur Bewerbung von QualityUnit-Produkten beteiligen.
• Sie werden QualityUnit nicht auf Websites bewerben, die rechtswidrige, hasserfüllte, gewalttätige, missbräuchliche oder pornografische Inhalte enthalten.
• Sie werden LiveAgent oder QualityUnit nicht imitieren.
• Sie werden alle geltenden Gesetze einhalten.
• Sie bestätigen, dass QualityUnit sich das einseitige Recht vorbehält, den Vertrag im Falle eines Verstoßes oder unethischen Verhaltens zu beenden, wobei die Bewertung nach alleiniger Ermessen von QualityUnit erfolgt.
• Falls festgestellt wird, dass der Affiliate-Partner gegen diese Bedingungen verstößt, sind alle ausstehenden Auszahlungen ungültig und die Vereinbarung wird sofort beendet.
• Sie erklären sich bereit, QualityUnit, s.r.o. von allen Ansprüchen, Schäden, Haftungen und Ausgaben (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Vereinbarung, Ihre Website und/oder Ihre Teilnahme am Affiliate-Programm ergeben.

Partnerschaftsstufen und Anforderungen

Basic Partner

• Provision: Bis zu 1000 EUR pro Jahr.
• Verkaufsanforderung: Mindestens 2 Konten pro Jahr verkauft.
• Kontoaktivität: Jedes Konto muss mindestens 3 Monate aktiv sein.
• Provisionsrate: 10%.

Zusätzliche Funktionen:

• Keine obligatorische Bewerbung von LiveAgent.
• Keine gesponserten Demo-Konten.
• Allgemeiner Kundensupport ist verfügbar.
• Kein Zugriff auf Vorveröffentlichungslisten oder Kooperations-Marketingaktivitäten.

Advanced Partner

• Provision: Bis zu 5000 EUR pro Jahr.
• Verkaufsanforderung: Mindestens 3 Konten pro Jahr verkauft.
• Kontoaktivität: Jedes Konto muss mindestens 3 Monate aktiv sein.
• Provisionsrate: 20%.

Zusätzliche Funktionen:

• Obligatorische Bewerbung über eine Microsite, Social Media oder Newsletter.
• Verwendung des LiveAgent Advanced Partner-Logos erforderlich.
• Ein Demo-Konto zum Testen von Updates.
• Allgemeiner Kundensupport ist verfügbar.
• Informationen über neue Versionen per E-Mail eine Woche im Voraus.
• Teilnahme an Kooperations-Marketingaktivitäten.

Professional Partner

• Provision: Über 10000 EUR pro Jahr.
• Verkaufsanforderung: Mindestens 5 Konten pro Jahr verkauft.
• Kontoaktivität: Jedes Konto muss mindestens 3 Monate aktiv sein.
• Provisionsrate: 30%.

Zusätzliche Funktionen:

• Obligatorische Bewerbung über eine Microsite, Social Media oder Newsletter.
• Verwendung des LiveAgent Pro Partner-Logos erforderlich.
• Drei Demo-Konten zur Präsentation von Funktionen.
• Dedizierter Kundensupport-Kontakt.
• Frühzeitiger Zugriff auf kommende Funktionen.
• Teilnahme an Kooperations-Marketingaktivitäten.

Allgemeine Bedingungen

• Compliance: Der Partner muss alle geltenden Gesetze und Vorschriften einhalten.
• Nicht-Übertragbarkeit: Vorteile und Verpflichtungen von Partnern sind nicht übertragbar.
• Änderung: QualityUnit behält sich das Recht vor, Bedingungen und Konditionen, einschließlich Vorteile und Anforderungen, nach alleiniger Ermessen zu ändern. Partner werden über Änderungen benachrichtigt.
• Beendigung: QualityUnit behält sich das Recht vor, die Teilnahme für jeden Partner zu beenden, der die Bedingungen nicht einhält oder aufgrund von Inaktivität über die definierten Grenzen hinaus.
• Vertraulichkeit: Informationen, die zwischen QualityUnit und Partner als Teil des Programms ausgetauscht werden, sind vertraulich und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.
• Anwendbares Recht: Diese Bedingungen und Konditionen unterliegen den Gesetzen der Gerichtsbarkeit, in der QualityUnit tätig ist.
• Streitbeilegung: Alle aus diesen Bedingungen entstehenden Streitigkeiten werden zunächst durch Verhandlungen in gutem Glauben beigelegt. Sollte dies erfolglos sein, werden Streitigkeiten durch Schiedsverfahren in der anwendbaren Gerichtsbarkeit beigelegt.
• Haftungsbeschränkung: Die Haftung von QualityUnit, die sich aus dieser Vereinbarung ergibt oder damit zusammenhängt, wird die Gesamtprovision, die an den Affiliate-Partner gezahlt oder zahlbar ist, nicht übersteigen.
• Keine Garantie: QualityUnit gibt keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien oder Zusicherungen in Bezug auf das Affiliate-Programm oder Produkte, die über das Programm verkauft werden.
• Wechselkurs und Auszahlungen: QualityUnit ist nicht verantwortlich für Wechselkursschwankungen, die den Wert von Auszahlungen an Partner beeinflussen können. Alle Auszahlungen erfolgen in der vereinbarten Währung, und jede Umrechnung in eine andere Währung liegt in der Verantwortung des Partners. QualityUnit behält sich das Recht vor, Auszahlungsbeträge basierend auf signifikanten Wechselkursänderungen oder anderen finanziellen Überlegungen anzupassen.

Datenschutzrichtlinie

Bei QualityUnit halten wir die höchsten Datenschutzstandards ein und sind verpflichtet, die persönlichen und geschäftlichen Informationen unserer Benutzer zu schützen. Wir werden diese Informationen nicht ohne ausdrückliche Zustimmung von Ihnen und Ihrem Unternehmen an Dritte weitergeben. Wir stellen sicher, dass Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und alle anderen persönlichen Informationen vertraulich behandelt werden und nicht an externe Stellen verkauft werden. Wir behandeln diese Informationen streng vertraulich. Sollten Sie Fragen zu Ihren Datenschutzrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@QualityUnit.com .

Affiliate-Zahlung

• QualityUnit übernimmt die Verantwortung für die Auszahlung von Affiliate-Provisionen und alle finanziellen Transaktionen, die mit dem QualityUnit Affiliate-Programm verbunden sind.
• Provisionen werden für die Generierung autorisierter Verkäufe über Ihre Referral Links gewährt. Vor dem Einfügen solcher Links muss Ihre Bewerbung als Affiliate von QualityUnit genehmigt werden.
• Auszahlungen erfolgen am fünfzehnten (15.) Tag eines jeden Monats, sofern Ihr Kontoguthaben die Mindestausschüttungsschwelle von 250 EUR erfüllt.
• Auf Ihrem Konto gutgeschriebene Gelder werden nicht verzinst.
• Falls Sie sich für eine Auszahlung per Banküberweisung entscheiden, sind Affiliates für alle damit verbundenen Bankgebühren verantwortlich.
• Affiliates sind verantwortlich für die Bereitstellung genauer Bankkonteninformationen. QualityUnit, s.r.o. ist nicht haftbar für Schäden, die sich aus falschen oder fehlenden Bankkonteninformationen ergeben, die vom Affiliate bereitgestellt werden.
• Das Affiliate-Programm ermöglicht Selbstverkäufe; um jedoch für eine Provisionsauszahlung in Frage zu kommen, müssen Sie mindestens zwei verschiedene Kunden empfehlen, von denen jeder separate Bestellungen aufgibt.

Rückerstattungen, Chargebacks und unzureichende Deckung

Falls eine Bestellung später rückgängig gemacht wird, ein Chargeback vom Kunden eingeleitet wird oder ein Scheck eines Kunden aufgrund unzureichender Deckung zurückgewiesen wird, wird die entsprechende Empfehlungsprovision und alle geltenden Affiliate-Chargeback-Gebühren von der nächsten monatlichen Auszahlung an den Affiliate abgezogen.

Identifikation als LiveAgent-Affiliate

Sie dürfen Ihre Teilnahme am Programm veröffentlichen oder bewerben. Sie dürfen jedoch in keiner Weise die Beziehung zwischen Ihnen und LiveAgent (und/oder QualityUnit) falsch darstellen oder übertreiben, einschließlich, ohne Einschränkung, die Aussage oder Andeutung, dass Sie den Service LiveAgent bereitstellen, die Aussage oder Andeutung, dass Sie Teil von LiveAgent sind, oder die Aussage oder Andeutung einer Beziehung oder Zugehörigkeit zwischen Ihnen und LiveAgent, außer wie in dieser Vereinbarung ausdrücklich gestattet (einschließlich, ohne Einschränkung, durch die Aussage oder Andeutung, dass LiveAgent, unterstützt, gesponsert, unterstützt oder Geld für einen gemeinnützigen oder anderen Zweck beiträgt).

Beziehung der Parteien

Sie sind ein unabhängiger Auftragnehmer, und nichts in dieser Vereinbarung schafft eine Partnerschaft, ein Joint Venture, eine Agentur, ein Franchise, eine Vertriebsvertretung oder ein Angestelltenverhältnis zwischen Ihnen und LiveAgent. Sie haben keine Befugnis, Angebote oder Zusicherungen in unserem Namen zu machen oder anzunehmen. Sie werden keine Aussage machen, weder auf Ihrer Website noch anderswo, die vernünftigerweise etwas in dieser Vereinbarung widersprechen würde, einschließlich, ohne Einschränkung, der Beziehung zwischen Ihnen und LiveAgent.