"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."
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Entdecken Sie, warum LiveAgent die beste Collab-Alternative auf dem Markt ist
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Bereit, zu einer erstaunlichen Collab-Software-Alternative zu wechseln?
Wenn Sie Ihr Contact Center auf die nächste Stufe bringen möchten, ist die LiveAgent-Helpdesk-Software die richtige Lösung für Sie! Wir bieten mehr als 175 grundlegende und erweiterte Funktionen, damit Sie sicher sein können, dass Ihr Contact Center an der Spitze bleibt. Sie können in wenigen Minuten zu LiveAgent wechseln und Ihre alten Tickets mitnehmen. Wir bieten eine schnelle und einfache Ticket-Migration, mit der Sie Ihre alten Helpdesk-Daten direkt in Ihr LiveAgent-Konto migrieren können.
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3 Gründe, warum Unternehmen zu LiveAgent wechseln
Erfahren Sie, wie sich LiveAgent von anderen Alternativen unterscheidet
- Vielfältiges Contact Center
Egal wie Ihre Kunden Sie kontaktieren, mit LiveAgent können Sie sicher sein, dass sie Sie 24/7 erreichen können.
- Verbesserte Kundenzufriedenheit
Machen Sie Ihren Kundensupport zur obersten Priorität und erhöhen Sie Ihre Konversionsraten mit der Contact-Center-Lösung von LiveAgent.
- Einfach zu verwalten
Mit der LiveAgent-Helpdesk-Software können Sie sicher sein, dass Sie eine leicht verwaltbare, skalierbare und flexible Contact-Center-Lösung für Ihr Unternehmen haben.
Collab vs LiveAgent auf einen Blick
Siehe einen detaillierten Vergleich der Funktionen von Collab vs LiveAgent.
LiveAgent | Collab | |
|---|---|---|
| Feature | ||
| Ticketing | ||
| Live Chat | ||
| Call Center | ||
| Self-Service | ||
| Viber | ||
| Knowledge Base | ||
| Customer Forum | ||
| Automation and Rules | ||
| API | ||
| Interactive Voice Response (IVR) | ||
| Video Calls | ||
| Unlimited History | ||
| Unlimited Websites | ||
| Unlimited Chat Buttons | ||
| Unlimited Tickets/Mails | ||
| Unlimited Call Recording | ||
| Unlimited 24/7 Support | ||
Leistungsstarke Collab-Alternative
Wenn es um Ihr Contact Center geht, haben Sie keine Angst, groß zu denken mit LiveAgents 175+ Funktionen und Dutzenden von Integrationen.
Beschränken Sie sich nicht nur auf traditionelle Kundensupport-Optionen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis und schaffen Sie eine loyale Kundenbasis mit Social Media, Live Chat und E-Mail-Support.
Mit dieser All-in-One-Multi-Channel-Helpdesk-Software können Sie sicher sein, dass Sie keine Kundenkommunikation verpassen.
Einfaches, aber zuverlässiges Call Center
Egal ob Sie mehr eingehende oder ausgehende Anrufe erhalten, das webbasierte Call Center von LiveAgent ist leistungsstark und dennoch einfach zu verwalten. Wählen Sie aus der Liste der unterstützten VoIP-Dienstanbieter und machen Sie sich bereit, Ihre Kundenzufriedenheit zu erhöhen und gleichzeitig Ihre Betriebskosten niedrig zu halten.
Call-Center-Funktionen
- Unbegrenzte Anrufaufzeichnung
Egal ob Sie Anrufaufzeichnungssoftware für Agentenschulung, Qualitätssicherung oder geschäftliche Transparenz benötigen, suchen Sie nicht weiter! Mit LiveAgent können Sie eine Aufzeichnung als digitale Datei mit kristallklarem Audio bei unbegrenzter Speicherkapazität speichern.
- IVR und automatischer Rückruf
Um Wartezeiten zu minimieren, können Sie ein benutzerdefiniertes IVR-Menü erstellen, das es Ihren Kunden ermöglicht, Sie leichter zu erreichen. Ihr IVR-Menü kann sogar eine automatische Rückrufoption für den Komfort Ihrer Kunden enthalten.
- Intelligentes Call-Routing
In LiveAgent können Sie Ihre Call-Routing-Optionen konfigurieren. Eingehende Telefonanrufe können zufällig an verfügbare Agenten zugewiesen werden, Sie können Skill-basiertes Routing nutzen oder Ihre eigenen vordefinierten Kriterien erstellen.
Software für hervorragenden Kundensupport
LiveAgent ist eine Komplettlösung, wenn es um hervorragenden Kundenservice geht. Wir ermöglichen es Ihnen, mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben, egal ob Sie im Gesundheitswesen, in der Fertigung, im SaaS oder im E-Commerce tätig sind. Wir bieten 24/7-Kundensupport, damit Sie jederzeit Hilfe erhalten können.
Ticketing-Software für erhöhte Kundenzufriedenheit
Wir bieten erstaunliche Ticketing-Software, die alle Ihre Kundeninteraktionen in Tickets umwandelt und sie direkt in den universellen Posteingang sendet. Jede Kundenkommunikation ist Ihnen über ein praktisches Dashboard verfügbar, das ein großartiges Verwaltungstool ist, das Ihnen hilft, organisiert zu bleiben.
Steigern Sie Ihr Engagement mit Social-Media-Support
Egal ob auf Facebook, Twitter oder Instagram, Ihre Follower können Sie immer erreichen. Es ist nicht nötig, sich separat in jedem Konto anzumelden, jede Nachricht, Erwähnung oder Tweet kommt in Form eines Tickets in Ihren Posteingang.
Das schnellste Live-Chat-Widget
Mit dem schnellsten Live-Chat-Widget auf dem Markt können Sie einfache und unkomplizierte Kommunikation für Ihre Agenten und Kunden bieten. Sie können LiveAgents Live-Chat-Button auf Ihrer Website hinzufügen und damit beginnen, die drängenden Fragen Ihrer Kunden zu beantworten.
Wissensdatenbank und Kundenportal
Wir bieten ein anpassbares Kundenportal, das eine umfangreiche Wissensdatenbank enthält. Kunden, die Unabhängigkeit schätzen und Probleme gerne selbst lösen, werden Funktionen wie Foren, FAQs und Self-Service-Optionen genießen. Darüber hinaus können Sie auf diese Weise den besten Kundensupport bieten, auch wenn Ihre Agenten offline sind.
Berichtsfunktionen
Nutzen Sie Ihre Ressourcen optimal und betreiben Sie ein effizientes Contact Center. Mit LiveAgent können Sie sicherstellen, dass die Center-Operationen organisiert und reibungslos ablaufen und Ihre Agenten produktiv bleiben.
Automatisierung
Intelligente Geschäftsinhaber wissen, dass moderne Contact Center wenig Hilfe von der heutigen Technologie benötigen. Aber nicht jeder weiß, wie man ihre Kraft nutzt.
Mit LiveAgent nimmt die Automatisierung Ihren Agenten die Last alltäglicher Routineaufgaben ab. Sie können vorgefertigte Nachrichten als Antworten auf wiederholte Fragen auf mehreren Plattformen wie Social-Media-Kanälen, E-Mail, Live Chat, Viber usw. erstellen.
Darüber hinaus gibt es unzählige Automatisierungsregeln, die Sie einrichten können, um Ihre Antwortzeiten zu verbessern und menschliche Fehler zu minimieren und gleichzeitig die Supportkosten zu senken.
LiveAgent vs Collab Vergleich
Gehen Sie zu Capterra, um LiveAgent und Collabs Customer-Service-Plattform-Bewertungen basierend auf Kundenbewertungen zu vergleichen
Testimonials
Holen Sie sich LiveAgent und treten Sie 7000 glücklichen Kunden bei
"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."
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"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
"Unbegrenzte Agenten, E-Mail-, Social-Media- und Telefonintegration. Alles das für weniger als wir bei unserem vorherigen Anbieter bezahlt haben."
"Unbegrenzte Agenten, E-Mail-, Social-Media- und Telefonintegration. Alles das für weniger als wir bei unserem vorherigen Anbieter bezahlt haben."
"Mit LiveAgent können wir unsere Spieler zufrieden halten, indem wir effizientere Unterstützung anbieten, was zu höheren Rückkehrquoten führt."
"Mit LiveAgent können wir unsere Spieler zufrieden halten, indem wir effizientere Unterstützung anbieten, was zu höheren Rückkehrquoten führt."
"Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern und effektiver gestalten möchte."
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"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."
"LiveAgent beschleunigte unsere Kommunikation mit unseren Kunden und gab uns auch die Möglichkeit, mit ihnen zu chatten."
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"Wir mögen es, weil es einfach zu bedienen ist und großartige Funktionen bietet, wie zum Beispiel nützliche Berichtsfunktionen."
"Es hilft uns, die Art der Tickets zu kategorisieren und statistisch zu verfolgen, was unsere Kunden am meisten benötigen."
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"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."
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"Mit LiveAgent können wir unsere Spieler zufrieden halten, indem wir effizientere Unterstützung anbieten, was zu höheren Rückkehrquoten führt."
"Ich kann LiveAgent jedem empfehlen, der seinen Kundenservice verbessern und effektiver gestalten möchte."
"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."
"Wir mögen es, weil es einfach zu bedienen ist und großartige Funktionen bietet, wie zum Beispiel nützliche Berichtsfunktionen."
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"Es hilft uns, die Art der Tickets zu kategorisieren und statistisch zu verfolgen, was unsere Kunden am meisten benötigen."
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