Erhöhte Zufriedenheit mit Rückrufsoftware

Zeigen Sie Ihren Kunden mit automatisierter Rückrufsoftware, dass Sie ihre Zeit schätzen.

  • ✓ Keine Einrichtungsgebühr
  • ✓ Kundenservice rund um die Uhr
  • ✓ Keine Kreditkarte erforderlich
  • ✓ Jederzeit kündbar
Benutzt von
Forbes logo
airbus logo
Nascar logo
USC logo
Call center in help desk software - LiveAgent
Call Center Software

Automatische Rückrufe für Ihre Kunden

Ermutigen Sie Ihre Kunden dazu, einen automatischen Rückruf anzufordern, wenn die Leitung stark genutzt wird, falls kein Angestellter verfügbar ist, um den Anruf entgegenzunehmen oder wenn der Kunde einfach später zurückgerufen werden möchte. 
Unser Rückrufsystem mit Warteschlange reserviert dem Kunden einen Platz in der Schlange und wenn er an die erste Stelle der Anrufwarteschlange gerückt ist, ruft das System seine Nummer automatisch zurück. Verbessern Sie die Kundenerfahrung noch heute mithilfe unserer Callcenter-Software mit Rückruf-Funktion.
  • G2 badge for best ROI for enterprise summer 2022
  • SourceForge badge summer 2022 leader
  • FeaturedCustomers award badge for live chat software
IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent | Live Agent03:38Youtube video: IVR & CALLBACK FEATURE DEMO | LiveAgent
Live Agent

Callcenter-Software mit einer intelligenten Rückruf-Funktion

Die Callcenter-Software von LiveAgent bietet eine Rückruf-Funktion als Teil des IVRs an (Sprachdialogsystem) Anstatt in der Warteschlange zu warten, können Ihre Kunden nun einen Rückruf anfordern, indem sie nur einen Knopf drücken. Kunden müssen nicht länger in der Warteschlange warten oder sich sorgen, ihren Platz in der Schlange zu verlieren. LiveAgent ruft den Kunden automatisch zurück, sobald er die erste Stelle der Schlange erreicht hat.

Die Vorteile einer Rückrufsoftware

Empower customers with self-service

Mit der Rückruf-Funktion des Callcenters von LiveAgent müssen Ihre Angestellte angeforderte Rückrufe nicht mehr manuell überwachen. Die eingebaute ACD (automatische Anrufverteilung)-Funktion arbeitet synchron mit unserem kräftigen IVR-System, um die Anrufnummer automatisch zu speichern und den Platz in der Schlange zu reservieren. Zusätzlich dazu wird die Nummer des Anrufers automatisch angewählt und der Anruf einem passenden Angestellten zugeteilt.

Business woman walking and holding a mobile phone

Geben Sie Ihren Kunden die Option, einen Anruf von Ihrem Kontaktcenter-Team zu erhalten, anstatt in der Warteschlange warten zu müssen. Indem Sie auf die Zeit der Kunden achten, werden sich die Anrufabbruchraten verringern und Sie werden einen allgemeinen Anstieg in der Kundenzufriedenheit sehen.

Definition of good customer service

Kunden erwarten bei jeder Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport ein problemloses Erlebnis. Indem Sie ihnen eine automatische Rückrufoption zur Verfügung stellen, können Sie ihnen ein nahtloses Serviceerlebnis bieten. Reduzieren Sie noch heute den Kundenaufwand und verbessern Sie gleichzeitig die Kundenzufriedenheit und die Loyalität zu Ihrer Marke.

Wie funktioniert die automatische Rückruf-Funktion?

Um den automatischen Rückruf zu verwenden, müssen Sie nur ein IVR-Skript erstellen, das die Rückruf-Option enthält.

Customer support agent chatting live with client

Kosteneffiziente Callcenter-Software mit Rückruf-Funktion

Rückrufe in Callcenter-Software sind eine kosteneffektive Lösung für Unternehmen jeder Größe. Mit automatischen Rückrufen, benötigen Sie weniger Angestellte im Kontaktcenter, die Anrufe beantworten, da die Menge der Anrufe nicht so groß sein wird.

Automatische Rückrufe sorgen für mehr Verkaufsmöglichkeiten

Verpassen Sie keine potenziellen Verkaufsmöglichkeiten, weil Kunden Sie nicht erreichen können. Mit automatischen Rückrufen ist es weniger wahrscheinlich, dass Ihre Kunden frustriert werden und den Anruf abbrechen. Indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, einen automatischen Rückruf anzufordern, können Sie mehr Verkäufe generieren und die Kundenzufriedenheit zur gleichen Zeit erhöhen.

Customer service automated callback by LiveAgent
Unlimited call recordings in LiveAgent's call center software

Mehr Einblicke über Nutzungsstatistiken

Sammeln Sie mehr Einblicke über den Dienst, den Sie anbieten. Unsere robusten Berichtfunktionen zeigen Statistiken über Ihr virtuelles Callcenter, wie verpasste und beantwortete Anrufe, Anrufdauer, zugeteilte Angestellte und mehr.  Mit der Kontaktcenter-Software von LiveAgent gibt es eine endlose Zahl von Berichtfunktionen. Sortieren Sie Daten basierend auf Tag, Woche, Monat oder eigener Zeitspanne und erstellen Sie Diagramme und Tabellen, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passen. Je mehr Sie über Ihren Service wissen, desto mehr können Sie verbessern und die Kundenzufriedenheit und -treue stärken.

Funktionen der Rückruf-Software

Customer service automated callback by LiveAgent

Die automatische Rückruf-Funktion von LiveAgent reserviert Ihren Kunden automatisch einen Platz in der Warteschlange. Sie können den Anruf beenden und sicher sein, dass ihre Nummer gespeichert wurde, ihr Platz in der Warteschlange gesichert ist und sie bald einen Rückruf erhalten werden.

Live chat for business by LiveAgent

Unsere Kontaktcenter-Software bietet einen einheitlicher Omnichannel-Agenten-Desktop. Mit LiveAgent können Ihre Angestellten im Kontaktcenter von einer Schnittfläche auf jegliche Anfragen von allen Kanälen (soziale Medien, Live-Chat, E-Mail, Telefon) zugreifen.

LiveAgent Time Rules Overview

Stellen Sie Automatisierungsregeln auf, um die Produktivität und den Workflow der Angestellten zu unterstützen. Automatisierungsregeln können eingesetzt werden, um automatische Nachfrage-E-Mails zu versenden, (Rückruf-)Markierungen bei Tickets hinzuzufügen und mehr.

Call routing in LiveAgent

Die Callcenter-Callback-Software von LiveAgent ist mit ACD-Funktionalität ausgestattet, um eine nahtlose Anrufweiterleitung und ein hervorragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Unsere ACD-Funktion leitet Anrufer basierend auf Verfügbarkeit, Priorität oder zufälliger Zuweisung automatisch an den am besten geeigneten Agenten/die am besten geeignete Abteilung weiter.

IVR

Unser Web-basiertes Callcenter ist mit einem starken IVR-System ausgestattet, welches komplexe IVR-Bäume ausführen kann. Das IVR-System ist benutzerfreundlich für Anfänger, aber robust genug, um den Ansprüchen professioneller Callcenter zu entsprechen.

Inbound and Outbound Call Center Software by LiveAgent

Das automatische Rückrufsystem von LiveAgent nimmt Ihnen die ganze schwere Arbeit ab und stellt sicher, dass Angestellte ohne jegliche Ablenkungen Anrufe beantworten können. Wenn ein Kunde einen Rückruf anfordert und er die erste Stelle der Anrufwarteschlange erreicht, ruft das System seine Nummer automatisch an und verbinden ihn mit einem passenden Angestellten im Kontaktcenter.

Call recording by LiveAgent

Die Callcenter-Software von LiveAgent nimmt jeden eintreffenden und ausgehenden Anruf automatisch auf. Das System kann eine unbegrenzte Anzahl an Anrufaufnahmen speichern, die für die Qualitätssicherung, Schulungen, eine reibungslose Weitergabe von Tickets und rechtliche Zwecke verwendet werden können.

LiveAgent's Ticket Customer insights - CRM

LiveAgent’s Hybrid-Ticket-Ansicht sorgt dafür, dass die Angestellten im Kontaktcenter die Reise eines Kundenproblems über mehrere Kanäle verfolgen können, während sie jedoch in dem gleichen Ticket-Thread bleiben. Hybrid-Ticket-Streams helfen Angestellten dabei, kompetente und personalisierte Antworten zu geben, um die Kundenzufriedenheit und -treue zu verbessern.

Sehen Sie, was Software für automatische Rückrufe für Sie tun kann

Genießen Sie eine kostenlose 30-tägige Probeversion von LiveAgent, um zu sehen, was unsere virtuelle, Web-basierte Callcenter-Lösung für Ihr Unternehmen, den Kundensupport, die Verkäufe und das Marketingteam tun kann.

3,000+ Bewertungen Capterra GetApp G2 Crowd

Wir bieten viel mehr als nur eine Software für automatische Rückrufe

Neben einer Full-Stack-Callcenter-Software ist LiveAgent ein One-Stop-Shop für alles rund um den Kundenservice.

LiveAgent helpdesk tour

Verbinden Sie all Ihre Konten auf sozialen Medien mit unserer Kontaktcenter-Software, um die Produktivität der Angestellten zu verbessern und die Daten Ihrer Kunden zu schützen. Die Helpdesk-Software von LiveAgent integriert mit Instagram, Twitter, Facebook, Facebook-Messenger und Viber.

Proactive chat invitation in LiveAgent

Die Helpdesk-Software von LiveAgent enthält das schnellste Live-Chat-Widget auf dem Markt. Genießen Sie fortgeschrittene Funktionen, wie proaktive Chat-Einladungen, Offline-Formulare, Formulare vor dem Chat, sowie eine Eingabeansicht in Echtzeit, die Ihnen anzeigt, was Kunden in das Chat-Feld schreiben, bevor sie es absenden. Die Funktionen des Live-Chats für Kontaktcenter von LiveAgent unterstützen Sie dabei, das Kundenengagement zu verbessern, die Umsätze zu steigern und die Kundenzufriedenheit zur gleichen Zeit zu fördern.

LiveAgent helpdesk tour

Vereinheitlichen Sie mit unserer Ticketing-Software alle Kundenanfragen in einem zentralisierten Angestellten-Desktop für alle Kanäle. Teilen Sie Tickets verschiedenen Abteilungen und Angestellten zu, sortieren Sie Anfragen nach Markierungen, Priorität oder Datum des Erhalts. Sehen Sie sich mit unserem Hybrid -Ticket Stream die Reise eines Kundenproblems von Anfang bis Ende über verschiedene Support-Kanäle und im Kontext an.

LiveAgent - What is knowledge base software?

Erstellen und entwerfen Sie Ihre eigene Wissensdatenbank mithilfe unseres WYSIWYG (What You See Is What You Get) -Editor. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, indem Sie Kunden Selbsthilfe-Tools, wie How-To-Artikel, FAQs oder Gemeindeforen anbieten.

Holen Sie das Beste aus Ihrer Warteschlangen-Rückruflösung heraus

Die Web-basierte Callcenter-Software von LiveAgent bietet viel mehr, als nur Rückrufe mit Warteschlangen.

Person drafting the integration flow

Die Helpdesk-Software ist voll mit über 200 nützlichen Funktionen, mit denen Sie den Workflow Ihrer Angestellten vereinheitlichen können und im Kundenservice nichts mehr dem Zufall überlassen müssen. Verbessern Sie die Leistung Ihrer Angestellten mit LiveAgent noch heute.

Android and iOS mobile apps of LiveAgent

Unsere Kontaktcenter-Software wurde entworfen, um gut mit anderen Anwendungen zusammenzuarbeiten. Integrieren Sie Ihre liebsten Programme mit unserer Callcenter-Software, um die Produktivität Ihrer Angestellten zu optimieren, sowie einen Gesamtüberblick über das Profil jedes Kunden, inklusive vorheriger Einkäufe und Interaktionen mit Ihrem Unternehmen, zu erhalten.

Person speaking multiple languages

Unser Hauptziel ist Ihr Erfolg. Der Kundensupport von LiveAgent ist rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr verfügbar. Sie können uns auf diversen Kommunikationskanälen, wie Twitter, Facebook, Instagram, E-Mail, Live-Chat, unserem Kundenportal, oder über das Telefon kontaktieren. Sprechen Sie uns jederzeit an, wenn Sie Hilfe brauchen, wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir bieten zusätzlich Support in mehreren Sprache an, sollten Sie es benötigen.

Agents building customer support portal

Endlose Anpassungsoptionen

Die Rückruf-Software von LiveAgent wurde für Flexibilität, Skalierbarkeit und Teamzusammenarbeit gebaut. Jedes Unternehmen (egal welche Größe oder Industrie) hat andere Ansprüche, deshalb ist unser Kontaktcenter vollständig anpassbar. Unsere Software kann für Betriebe jeder Größe und jedes Zweckes skaliert werden, egal ob sich Ihr Kontaktcenter auf Inbound-Kundenservice, Outbound-Verkäufe oder beides spezialisiert.  Egal ob Sie im Gesundheitswesen, der Gastronomie, Saas, Automobilindustrie, E-Commerce oder dem Bildungswesen tätig sind, LiveAgent kann so angepasst werden, dass es zu Ihren Bedürfnissen passt.

LiveAgent fortschrittliche, kostengünstige und benutzerfreundliche Rückruflösung für Warteschlangen​

Security lock and badge

Die Kontaktcenter-Software von LiveAgent ist GDPR-konform, verifiziert von Google OAuth, mit HTTPS verschlüsselt und speichert Kundendaten in Tier-III+ oder IV oder PCI DSS, SSAE-16, oder ISO 27001 konformen Einrichtungen.

Person organizing information into tickets

Die Callcenter-Software von LiveAgent ist vollständig Cloud-basiert. Greifen Sie täglich ganz einfach auf die starken Funktionen für automatische Rückrufe Ihres Kontaktcenters zu.

Woman holding PlayStation gaming controller in hands

Unsere Callcenter-Software für alle Kanäle hat alleine im Jahr 2020 mehr als 20 Auszeichnungen erhalten. All das aufgrund der Fähigkeiten für alle Kanäle, unseres kräftigen nativen KBM und fortgeschrittener KMB-Integrationen. Entdecken Sie noch heute, wie LiveAgent reibungslose Übergänge von einem Kanal auf den anderen erschafft.

Customer support agent chatting live with client

Die Callcenter-Software von LiveAgent wird als Freemium-Preismodell angeboten. Wir bieten sowohl kostenlose Callcenter-Software als auch fortgeschrittene bezahlte Versionen an, die automatische Rückrufe enthalten. Unser bezahlter Callcenter-Software-Plan wird zu einem erschwinglichen Preis angeboten. Bezahlen Sie weniger und erhalten Sie mit LiveAgent noch heute einen Mehrwert.

Liefern Sie personalisierte Erfahrungen

Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie über den Supportkanal ihrer Wahl zu kontaktieren. Egal ob es Live-Chat, E-Mail, Sprach- und Videoanruf, soziale Medien oder Web-Chat ist, LiveAgent ist bereit, eine reibungslose Kundenerfahrung auf allen Kanälen zu liefern, so, wie es Ihre Kunden erwarten. Bieten Sie mit unserem Rückrufsystem höchst personalisierten und kompetenten Service in dem richtigen Kontext und genießen Sie langlebige Kundenbeziehungen, höhere Kundenzufriedenheit, verbesserte Kundentreue und mehr Verkaufsmöglichkeiten.

LiveAgent CRM integrations
Live chat for business by LiveAgent

Bieten Sie mit der Rückruf-Software von LiveAgent unvergleichlichen Service an

Testen Sie unsere preisgekrönte Callcenter-Software mit Rückruf-Funktion für alle Kanäle aus. Nutzen Sie unsere starken IVR- und KBM-Integrationen, um zu erfahren, wie Sie eine reibungslose Kundenerfahrung auf allen Service-Kanälen liefern können. Fordern Sie eine Demo an oder erstellen Sie eine kostenlose 30-tägige Probeversion, um zu entdecken, was die Callcenter-Software von LiveAgent alles zu bieten hat.

Related Articles to Rückruf-Software
Hervorragender Kundenservice beginnt mit besserer Helpdesk-Software. Sehen Sie sich die Vorteile von LiveAgent an und beginnen Sie in 5 Minuten damit.

Bieten Sie einen exzellenten Kundenservice an.

Eine All-in-one-Kundenbetreuungslösung, die eine schnelle Beantwortung von Tickets ermöglicht. Mit LiveAgent können Sie Ihre Kunden auf allen Kanälen erreichen, einschließlich Live-Chat, Callcenter und Social Media. Sie bieten auch eine Wissensdatenbank für Selbst-Support und haben eine schnelle Einrichtung.

Page - 2582

Bieten Sie einen exzellenten Kundenservice an.

"Die TEXT-Zusammenfassung sollte prägnant und informativ sein, um das Interesse der Leser zu wecken und wichtige Informationen zu vermitteln."

Hervorragender Kundenservice beginnt mit besserer Helpdesk-Software. Sehen Sie sich die Vorteile von LiveAgent an und beginnen Sie in 5 Minuten damit.

Bieten Sie einen exzellenten Kundenservice an.

Erfahren Sie, wie LiveAgent Ihnen helfen kann, Ihre Kundenbetreuung zu verbessern. Mit Live-Chat, Callcenter-Funktionen und einer Wissensdatenbank. Entdecken Sie noch heute die vielseitigen Funktionen von LiveAgent!

Kämpfen Sie gegen den Warenkorbabbruch an und behalten Sie Kunden mithilfe der fortgeschrittenen Live-Chat- & Automatisierungsfunktionen von LiveAgent. Mit LiveAgent geht alles einfach.

Minimierung & Wiederherstellung von Warenkorbabbrüchen

Die Verwendung von E-Mail-Vorlagen für Rückerstattungen, Rabatte und den Produktverkauf kann hilfreich sein, um Kunden anzulocken und Verkäufe zu generieren. Es ist wichtig, Rabatte sorgfältig zu planen, um rentabel zu bleiben. Zudem bietet LiveAgent eine Möglichkeit, die Kundenbindung zu verbessern. Unsere Webseite verwendet Cookies und wir bieten eine Demo und Kontaktmöglichkeiten an.

Bieten Sie einen exzellenten Kundenservice an.

Leider kann ich keine komplette Zusammenfassung des Textes liefern, da der Text nicht zur Verfügung gestellt wurde. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen jedoch dabei helfen, eine Zusammenfassung zu erstellen, sobald Sie den Text bereitstellen.

Page - 8

Bieten Sie einen exzellenten Kundenservice an.

Leider kann ich nicht auf Deutsch antworten.

Unsere Webseite verwendet Cookies. Durch Ihre Nutzung der Webseite nehmen wir Ihre Zustimmung an, Cookies so einzusetzen, wie es hier festgelegt ist Datenschutz- und Cookie-Richtlinie.

Start Free Trial x