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E-Mail-Vorlagen für Produkt-Onboarding im SaaS-Bereich

Das Kunden-Onboarding ist einer der wichtigsten Berührungspunkte für alle SaaS-Unternehmen. Geben Sie Ihren Kunden alle Tools, Ressourcen und das Wissen, das sie brauchen, um mit Ihrem Produkt oder Dienst Erfolg zu haben. So sorgen Sie dafür, dass Kunden bei Ihrem Unternehmen bleiben und zu Langzeit-Kunden werden. Viele Unternehmen stoppen das Onboarding jedoch zu früh (oft, nachdem eine einzige Willkommens-E-Mail versendet wurde). Während Willkommens-E-Mail einen guten ersten Eindruck hinterlassen können, garantieren sie keinen Kundenerfolg und keine Kundenbindung.

SaaS-Onboarding-E-Mail-Vorlage LiveAgent
SaaS-Onboarding-E-Mail von LiveAgent

Die Entwicklung und Einführung gut durchdachter Onboarding-E-Mails sorgt für verbessertes Engagement, bessere Kundenerfahrungen, höhere Kundenbingungsraten, eine bessere Customer Lifetime Value und mehr Umsatz. Im Durchschnitt führt die Aussendung mehrere Onboarding-E-Mails zu 51% mehr Umsatz als eine einzige Willkommens-E-Mail.

Eine effektive Reihe von SaaS-Onboarding-E-Mails sollte mehrere E-Mails enthalten, die dem Kunden zahlreiche hilfreiche Informationen zur Verfügung stellt – Tutorials, Videoleitfäden, Tipps für die Produktnutzung, angewandte Methoden, Fallstudien – und andere Ressourcen, die den Kunden informieren und ihm helfen, den maximalen Wert aus dem Produkt oder Dienst herauszuholen. Unten finden Sie 8 Produkt-Onboarding-E-Mail-Vorlagen, die Sie in Ihren eigenen Kunden-Onboarding-E-Mails einsetzen können, um mehr zu tun, als neue Kunden nur willkommen zu heißen.

E-Mail-Betreffzeilen für das Produkt-Onboarding

  • Legen wir los mit [Produkt]
  • Wie Sie [Vorteil] von [Produkt] erhalten
  • Profi-Tipps für die nächsten Schritte mit [Produkt]
  • 3 Schnelltipps, um Ihnen zu helfen, mit [Produkt] loszustarten
  • Erhalten Sie das meiste aus [Produkt/Dienst]
  • Wie man [Produkt] nutzt, um [bestimmtes Ziel zu erreichen]
  • Die Top 5 Dinge, die Sie über [Produkt] wissen müssen
  • [Name], lassen Sie uns loslegen!
  • 99% unserer Kunden können ohne dies nicht leben
  • Erhalten Sie den maximalen Wert aus [Produkt] – Kostenloses eBook enthalten!
  • Der Start mit [Produkt] – Kostenlose Live-Schulung
Stand out from your competitors with a strong customer service culture

8 E-Mail-Vorlagen für das Produkt-Onboarding

Hilfreiche Ressourcen teilen 

Mit dem Produkt/Dienst loslegen

Die ‘Profi-Tipps’-E-Mail 

Die ‘Eine Demo buchen’-E-Mail 

Die ‘Wie es andere machen’-E-Mail 

Die ‘Lesen Sie unser kostenloses eBook’-E-Mail

Einladungs-E-Mail zu einem Webinar 

Einladungs-E-Mail zu einer Live-Schulung

Häufig gestellte Fragen

Ist SaaS ein Produkt oder ein Service?

SaaS steht für Software as a Service. SaaS ist ein Softwareprodukt, das über das Internet angeboten wird. Der SaaS-Anbieter hosten die Anwendung auf seinen Servern.

Was ist die ideale Länge einer SaaS-Produkt-Onboarding-E-Mail?

Die erfolgreichsten SaaS-Onboarding-E-Mails sind zwischen 6 und 12 Sätze lang.

Was sind Beispiele von SaaS?

Einige Beispiele von SaaS sind Mailchimp, Slack, LiveAgent und Salesforce.

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