Welcome emails are one of the most important steps in building long-lasting relationships with new customers or prospects who have just made their decision in favor of your business. The impression your welcome/ introduction message leaves has a huge impact on the success of your overall email marketing efforts. Research shows however that only 57.7% of brands send welcome emails to their newly subscribed users.
Was ist eine Willkommens-/Einführungsemail?
Eine Begrüßungs E-Mail oder eine Einführungs E-Mail ist das Erste, das Ihre Abonnenten, Kunden oder Käufer direkt nach ihrer ersten Interaktion mit Ihrem Unternehmen erhalten. Sie kann verschiedenen Zwecken dienen, wie der Einführung Ihrer Marke/Produkts/Dienstleistung beim Kunden, der Förderung der nächsten Schritte oder einfach, um die Wahl des Kunden zu bestätigen. Die Fähigkeit einer Begrüßungs E-Mail, das Engagement der Benutzer zu fördern und mehr Markentreue aufzubauen, sollte nicht unterschätzt werden. Tatsächlich deuten Studien an, dass:
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| Die Durchschnittsrate des Öffnens der Willkommensemail bei 50% liegt was sie 86% effektiver macht als ein Newsletter. |
Willkommensemails 4x mehr Öffnungen und 5x mehr Klicks generieren als eine reguläre Email Marketingkampagne. | Die Konversionsrate für Willkommensemails bei 0.94% liegt; im Vergleich zur typischen Email, wo sie bei 0.10% liegt. |
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20 Beispiele für die Betreffzeile einer Willkommens-/ Einführungsemail
Da die Betreffzeile allein ausschlaggebend dafür ist, ob 47% der Menschen Ihre E-Mail lesen oder nicht, ist die richtige Betreffzeile die Grundlage für eine gute Einführungsemail. Hier sind einige bewährte Betreffzeilen für Willkommensemails, die Sie an Ihre Marke anpassen und sofort verwenden können:
- Wie freuen uns, dass Sie mit dabei sind! Hier geht es zu den ersten Schritten
- [NAME], wir freuen uns, dass Sie hier sind!
- Sie fragen sich, wie [PRODUKT] funktioniert?
- Willkommen zu [MARKE]! Brauchbare Links, die Ihnen helfen können sofort durchzustarten!
- Willkommen zu [MARKE]! Genießen Sie 10€ Rabatt auf Ihre erste Bestellung
- Willkommen! Hier ist Ihr Rabattcode
- Willkommen zu [MARKE]! Wichtige nächste Schritte
- Willkommen an Bord! Hier finden Sie, was als nächstes ansteht
- Willkommen zu [MARKE]! Fühlen Sie sich wie zu Hause
- Bereit loszulegen? Willkommen zu [MARKE]!
- Es ist offiziell, Sie sind auf der Liste!
- Willkommen zu [MARKE]! Es wäre toll, wenn wir uns besser kennenlernen
- Wir sind glücklich, Sie in unserer Liste zu begrüßen! Lasen Sie uns eintauchen
- Willkommen! Wie können wir Ihnen [PRODUKT] noch hilfreicher gestalten?
- Da Sie jetzt dabei sind, legen wir sofort los!
- Ihre [MARKEN] Reise geht jetzt los
- Wir sind begeistert sie hier zu haben, [NAME]!
- Es ist offiziell, Sie sind auf der Liste!
- Gute Entscheidung, willkommen in der Familie! 🙂
- Willkommen bei [MARKE], jetzt einkaufen ♥
5 Vorlagebeispiele für Willkommensemails
Eine professionelle Einführungs- / Willkommensemail an neue Kunden oder Abonnenten kann die folgenden Schlüsselelemente enthalten:
- Wertschätzung zeigen, dass man sich angemeldet hat/ein Kunde wurde
- Erneute Darstellung des Wertversprechens Ihrer Marke/Produkts/Dienstleistung
- Hervorheben der nächsten Onboarding Schritte
- Auflisten hilfreicher Ressourcen und Anleitungen mit einer Handlungsaufforderung
- Erklären Sie, was Kunden von Ihren nächsten E-Mails erwarten können
- Ermutigen Sie Kunden, sich weiter zu engagieren, falls sie Fragen haben oder Hilfe benötigen
- Bereitstellung einer Kontaktinformation, Links zu Sozial Media Seiten
Checken Sie diese Vorlagen für Willkommensemails aus, die Sie für Ihre Unternehmenskommunikation nutzen können
Willkommens-E-Mail-Vorlagen für neue Abonnenten
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Willkommen zur Probephase E-Mail-Vorlage
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Produkt-fokusierte Willkommens-E-Mail-Vorlage
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Einführungsemail um einen neuen Kunden willkommen zu heißen-Vorlage
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For the start, you might find these resources helpful for getting going:
[SETUP GUIDE][HOW-TO VIDEOS][COMPANY BLOG]
If you have any difficulties with setting up the tool, we can schedule an onboarding call for next week, and I can walk you through it. In the meantime, be sure to complete your profile and add your [CUSTOMER PREFERENCES] so we can send you other content that will help you get started.
If you ever have questions, run into problems, consider an upgrade or anything at all, don’t hesitate to reach out to us via phone [NUMBER], email [ADDRESS], or live chat [CLICK-TO-CHAT], or you can connect with me directly using the contact information below.
Looking forward to hearing from you soon!
Regards,
[YOUR SIGNATURE]
E-Mail zur Einführung neuer Mitarbeiter an Kollegen
Hi all,
I am very pleased to announce that our team is growing! I’d like to introduce [EMPLOEE NAME] who will start working for our company’s customer service department on [DATE].
As a customer service manager, [NAME] will be responsible for [information about what an employee will be doing]. She will also work closely with the marketing and sales teams. [NAME] has worked in customer service with two different companies before working with us and she can bring over 10 years of experience to the table.
Please join me in welcoming our new team member and make sure to stop by her workspace to introduce yourselves!
Best regards,
[YOUR SIGNATURE]
Vorlage einer Willkommensemail – Häufig gestellte Fragen
Wann soll ich eine Willkommensemail senden?
Sie sollten eine Willkommensemail sofort senden, nachdem ein Benutzer ein Kundenportalkonto erstellt hat. Lassen Sie ihn nicht zu lange warten, denn wenn er innerhalb weniger Minuten keine Nachricht erhält, denkt er möglicherweise, dass etwas schief gelaufen ist.
Soll ich bestimmte Links in eine Willkommensemail aufnehmen?
Eine Willkommensemail sollte kurz sein, kann aber auch als Nachricht dienen, welche die Navigation der Benutzer durch Ihr Portal erleichtert.
Aus diesem Grund können Sie einige (maximal 3, wenn Sie nicht möchten, dass ein Empfänger verwirrt wird) Links einfügen, die beispielsweise zu einem FAQ-Bereich, grundlegenden Handbüchern oder einem Glossar führen.
Ist es am besten, Willkommensemails je nach Typ des Kunden zu personalisieren?
Das Versenden einfacher, automatisierter E-Mails im Jahr 2021 ist nicht die beste Idee. Versuchen Sie, Ihre Kontakte zu segmentieren und einige einzigartige Informationen bezogen auf Ihren Empfängern anzugeben. Verwenden Sie Personalisierungselemente, um deren Abonnementtyp, häufige Schwachstellen oder das Datum ihres Beitritts zu Ihrem Unternehmen anzugeben.
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Answer Delivery Status Indicator
The answer delivery status indicator in LiveAgent tickets provides information on the status of email replies, including if they were sent, scheduled, delayed, or not delivered. Administrators and owners can access detailed email response information for a specific time period. If an answer is not delivered, a delivery report can be viewed to determine the issue.
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