Über LiveAgent

Über LiveAgent

Im Jahr 2004 gründeten unsere Gründer Viktor und Andrej ein Softwareentwicklungsunternehmen namens Quality Unit. Sie erkannten, dass die Kommunikation mit ihren Kunden oft ineffizient war, und suchten nach Software, die ihnen dabei helfen würde, einen Echtzeit-Kundenservice zu bieten. Da sie keine Lösung fanden, die ihren Anforderungen entsprach, beschlossen sie, LiveAgent zu entwickeln – ein hochleistungsfähiges Kundenservice-Tool mit Live-Chat, Ticketing und Help-Desk-Funktionen.

Der Rest ist Geschichte. LiveAgent wurde geboren, angeführt von zwei furchtlosen Pionieren, die entschlossen waren, ihre Träume in die Realität umzusetzen. Und das haben sie getan. Heute bedient LiveAgent über 150 Millionen Benutzer und über 40.000 Unternehmen weltweit. Wir beschäftigen über 100 Innovatoren und haben drei Büros – zwei in Europa (Bratislava und Kyjiw) und eines in New York City.

Das Beste? Mehr als 20 Jahre später sind unsere Kunden ein Beweis für unser Engagement, LiveAgent zur besten und vielseitigsten Help-Desk-Software auf dem Markt zu machen.

Mission

Bei LiveAgent sind wir der Entwicklung von erschwinglicher, funktionaler und vor allem hilfreicher Software verpflichtet. Unser Ziel ist es, unsere Grenzen beim Denken, Gestalten und Programmieren ständig zu verschieben, um uns kontinuierlich zu verbessern. Wir streben danach, ein innovatives Tool anzubieten, das sich ständig weiterentwickelt, um den Anforderungen unserer Kunden gerecht zu werden.

Unternehmensvisión

Unsere Vision ist es, den Kundenservice ins Herz jedes Unternehmens zu stellen. Wir möchten, dass exzellenter Kundenservice erreichbar und eine Standardpraxis ist. Exzellenter Service sollte nicht außergewöhnlich sein; er sollte selbstverständlich sein, unabhängig davon, welchen Kanal Sie für die Kommunikation nutzen.