Wie migriere ich von Help Scout zu LiveAgent?

LiveAgents Migrationsteam bearbeitet die Migration von Help Scout zu LiveAgent kostenlos. Der Ablauf: (1) Starten Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion von LiveAgent; (2) Fordern Sie die Migration über das Support-Team an; (3) Das Team importiert Ihre Gespräche, Kundendatensätze, Wissensdatenbank-Artikel (Docs) und gespeicherte Antworten aus Help Scout; (4) Sie überprüfen die Daten und schließen die Migration ab. Help Scout bearbeitet weiterhin Support, bis Sie die Posteingänge und das Chat-Widget (Beacon) auf LiveAgent umleiten.

Welche Daten werden von Help Scout zu LiveAgent migriert?

Die Standard-Migration von Help Scout zu LiveAgent importiert Gespräche und Gesprächsverlauf (zugeordnet zu LiveAgent-Tickets), Kunden- und Unternehmensaufzeichnungen, Beacon-Chat-Transkripte, Docs-Artikel (Wissensdatenbank), Agent-/Benutzerkonten, Posteingänge (zugeordnet zu LiveAgent-Abteilungen), Tags, benutzerdefinierte Felder und gespeicherte Antworten. Workflows werden während des Onboardings als LiveAgent-Automatisierungsregeln neu erstellt. Das Migrationsteam bestätigt den Umfang vor Beginn.

Wie lange dauert die Migration von Help Scout zu LiveAgent?

Die meisten Help Scout-Migrationen sind innerhalb weniger Geschäftstage abgeschlossen. Kleinere Konten (unter 10.000 Gespräche) werden typischerweise in 1–2 Tagen migriert, während größere Posteingänge mit mehrjähriger Geschichte und große Docs-Seiten eine Woche oder länger dauern können. Die Migration läuft im Hintergrund ab, während Ihr Team in Help Scout weiterarbeitet, sodass keine Serviceunterbrechung auftritt.

Ist die Migration von Help Scout zu LiveAgent kostenlos?

Ja. Die Standard-Migration von Help Scout zu LiveAgent ist kostenlos für Kunden, die sich für einen kostenpflichtigen LiveAgent-Plan anmelden. Das Migrationsteam bearbeitet den Import, die Überprüfung und die Umstellung ohne zusätzliche Kosten. Benutzerdefinierte Migrationsszenarien mit ungewöhnlichen Datenstrukturen oder Integrationen von Drittanbietern können separat kalkuliert werden, aber der Standard-Import ist enthalten.

Gibt es Ausfallzeiten während der Help Scout-Migration?

Nein. Die Help Scout-Migration von LiveAgent läuft parallel ab – Ihr Team nutzt Help Scout weiterhin für Live-Support, während historische Daten importiert und LiveAgent im Hintergrund konfiguriert wird. Nach der Überprüfung der Daten leiten Sie Support-E-Mails und das Beacon-Snippet auf LiveAgents E-Mail-Kanal und Chat-Widget um. Die Umstellung selbst dauert nur wenige Minuten.

Kann ich Help Scout und LiveAgent während der Migration parallel betreiben?

Ja, und das ist der empfohlene Ansatz. Die meisten Teams überlappen ihre Help Scout- und LiveAgent-Abonnements während der Migration 2–4 Wochen lang: Historische Daten werden in LiveAgent importiert, Agenten testen den neuen Workflow auf einer Teilmenge von Posteingängen, und sobald alle damit zufrieden sind, wird der gesamte Traffic zu LiveAgent verlagert. Nach der Umstellung können Sie Help Scout kündigen.

Verabschieden Sie sich von langsamer, minderwertiger Software

Name: Verabschieden Sie sich von langsamer, minderwertiger Software
Uploaded: 2020-08-25T11:45:08Z
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Wechseln Sie zu LiveAgent und wir migrieren Ihre Daten von Help Scout kostenlos.

Keine Einrichtungsgebühr Kundensupport 24/7 Keine Kreditkarte erforderlich Jederzeit kündbar

Help Scout vs. LiveAgent Vergleich

Funktion	LiveAgent	Help Scout
Ticketing	✅ Ja	✅ Ja
Live Chat	✅ Ja	✅ Ja
Call Center	✅ Ja	❌ Nein
Self-Service	✅ Ja	✅ Ja
Facebook	✅ Ja	✅ Ja
Twitter	✅ Ja	❌ Nein
Instagram	✅ Ja	❌ Nein
Viber	✅ Ja	❌ Nein
WhatsApp	✅ Ja	✅ Ja
Knowledge Base	✅ Ja	✅ Ja
Kundenforum	✅ Ja	❌ Nein
Automatisierung und Regeln	✅ Ja	✅ Ja
API	✅ Ja	✅ Ja
Interactive Voice Response (IVR)	✅ Ja	❌ Nein
Videoanrufe	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Historie	✅ Ja	✅ Ja
Unbegrenzte Websites	✅ Ja	✅ Ja
Unbegrenzte Chat-Schaltflächen	✅ Ja	✅ Ja
Unbegrenzte Tickets/E-Mails	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzte Anrufaufzeichnung	✅ Ja	❌ Nein
Unbegrenzter 24/7-Support	✅ Ja	❌ Nein

Verwenden Sie unser integriertes Migrations-Plugin

Sie sind nur wenige Klicks davon entfernt, Ihre Help Scout-Daten in LiveAgent zu übertragen. Alles, was Sie tun müssen, ist sich in Ihrem LiveAgent-Dashboard anzumelden und den Aktivierungsschieber in Ihren Plugins zu klicken. Die Help Scout-Migration erfordert nur Ihren API-Schlüssel – keine zusätzliche Codierung erforderlich.

Wir sind bereit, Ihnen zu helfen

Kontaktieren Sie uns über Live Chat oder E-Mail, um uns mitzuteilen, dass Sie Ihre Daten von Help Scout migrieren möchten. Wir migrieren Ihre Daten sicher und kostenlos. In der Zwischenzeit können Sie sich entspannen und eine Tasse Kaffee genießen.

Was Sie von HelpScout migrieren können

Personen

Migrieren Sie einfach Agenten, Administratoren, Endbenutzer und Kunden.

Vorteile der Migration von HelpScout

Hervorragender Kundensupport

Unsere Agenten sind 24/7 bereit, Ihnen bei allen Ihren Problemen zu helfen.

Vollständig ausgestattete Help-Desk-Lösung

Unsere Software bietet über 179 Help-Desk-Funktionen, ergänzt durch über 40 Integrationen.

Erhebliche Einsparungen und ROI

LiveAgent bietet vier Pläne (Starter, Team, Business und Enterprise) und eine 30-tägige kostenlose Testversion.

Mehrere unterstützte Sprachen

LiveAgent ist in 43 verschiedenen Sprachübersetzungen (teilweise) verfügbar und unterstützt sprachanpassbare Widgets.

Migrieren Sie noch heute von Help Scout

LiveAgent ist die am meisten bewertete und #1 bewertete Help-Desk-Software für KMU. Schließen Sie sich Unternehmen wie Huawei, BMW, Yamaha und der Universität Oxford an und bieten Sie Ihren Kunden erstklassigen Support.

Starter

Pro Agent · bis zu 5 Agenten

E-Mail, Chat und KI für kleine Teams, die gerade starten.

19 $ /Agent/Monat

Monatliche Abrechnung · jederzeit kündbar

15 $ bei jährlicher Abrechnung · 21% sparen

Kostenlos testen

Ihr Kontingent

KI-Agenten 1

Abteilungen 10

E-Mail-Konten 3

Live-Chat-Buttons 2

Inklusive

E-Mail-Ticketing und Kontaktformulare

Live-Chat und Chatbot

Wissensdatenbank

Alle KI-Funktionen

Single Sign-On (SSO)

Keine sozialen Kanäle, kein Callcenter, keine Berichte

Team

Pro Agent · bis zu 15 Agenten

Alle Kanäle, Callcenter und KI für wachsende Teams.

35 $ /Agent/Monat

Monatliche Abrechnung · jederzeit kündbar

29 $ bei jährlicher Abrechnung · 17% sparen

Kostenlos testen

Ihr Kontingent

KI-Agenten 5

Abteilungen 20

E-Mail-Konten 10

Live-Chat-Buttons 5

Inklusive

Alles aus Starter

Facebook, Instagram, X, Viber, WhatsApp, Telegram

Callcenter

Berichte, CSAT-Umfragen und Zeiterfassung

SLA-Regeln und benutzerdefinierte Rollen

AM BELIEBTESTEN

Business

Pro Agent · jede Teamgröße

Mehr KI-Agenten, Abteilungen und E-Mail-Konten, dazu MCP.

59 $ /Agent/Monat

Monatliche Abrechnung · jederzeit kündbar

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Ihr Kontingent

KI-Agenten 50

Abteilungen 150

E-Mail-Konten 150

Live-Chat-Buttons 50

Inklusive

Alles aus Team

MCP-Server: Verbinden Sie Ihre eigenen KI-Tools mit LiveAgent

Ohne LiveAgent-Branding

Audit-Protokoll und Abteilungsrollen

Pläne vergleichen und alle Limits ansehen

Testimonials

Was unsere bestehenden Kunden über uns sagen

"LiveAgent hat uns geholfen, 2 wichtige Ziele zu erreichen: Kundenzufriedenheit und Umsatz zu steigern."

"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."

"Unbegrenzte Agenten, E-Mail-, Social-Media- und Telefonintegration. Alles das für weniger als wir bei unserem vorherigen Anbieter bezahlt haben."

"Es ist eine kostengünstige Lösung, die Ihnen bei einer großen Anzahl von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle helfen kann."

"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."

"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."

"Unsere Konversionsrate zahlender Kunden ist im ersten Monat, nachdem wir LiveAgent eingerichtet und aktiv zu nutzen begannen, um 325% gestiegen."

"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."

"Wir halten LiveAgent für die beste Live-Chat-Lösung bei weitem."

"LiveAgent ermöglicht unseren Agenten, bessere, schnellere und präzisere Unterstützung zu bieten."

"Es ist eine kostengünstige Lösung, die Ihnen bei einer großen Anzahl von Support-Anfragen über verschiedene Kanäle helfen kann."

"Das Support-Team hat immer schnell reagiert und Lösungen bereitgestellt, die leicht umzusetzen waren."

"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."

"Seit wir LiveAgent nutzen, hat sich unsere Reaktionszeit um 60 % verbessert."

"Unbegrenzte Agenten, E-Mail-, Social-Media- und Telefonintegration. Alles das für weniger als wir bei unserem vorherigen Anbieter bezahlt haben."

"Die Beantwortung von E-Mails aus Outlook war so schwer zu verwalten. Mit LiveAgent sind wir sicher, dass jede E-Mail rechtzeitig beantwortet wird."

"Wir halten LiveAgent für die beste Live-Chat-Lösung bei weitem."

Häufig gestellte Fragen

: LiveAgents Migrationsteam bearbeitet die Migration von Help Scout zu LiveAgent kostenlos. Der Ablauf: (1) Starten Sie eine 30-tägige kostenlose Testversion von LiveAgent; (2) Fordern Sie die Migration über das Support-Team an; (3) Das Team importiert Ihre Gespräche, Kundendatensätze, Wissensdatenbank-Artikel (Docs) und gespeicherte Antworten aus Help Scout; (4) Sie überprüfen die Daten und schließen die Migration ab. Help Scout bearbeitet weiterhin Support, bis Sie die Posteingänge und das Chat-Widget (Beacon) auf LiveAgent umleiten.
: Die Standard-Migration von Help Scout zu LiveAgent importiert Gespräche und Gesprächsverlauf (zugeordnet zu LiveAgent-Tickets), Kunden- und Unternehmensaufzeichnungen, Beacon-Chat-Transkripte, Docs-Artikel (Wissensdatenbank), Agent-/Benutzerkonten, Posteingänge (zugeordnet zu LiveAgent-Abteilungen), Tags, benutzerdefinierte Felder und gespeicherte Antworten. Workflows werden während des Onboardings als LiveAgent-Automatisierungsregeln neu erstellt. Das Migrationsteam bestätigt den Umfang vor Beginn.
: Die meisten Help Scout-Migrationen sind innerhalb weniger Geschäftstage abgeschlossen. Kleinere Konten (unter 10.000 Gespräche) werden typischerweise in 1–2 Tagen migriert, während größere Posteingänge mit mehrjähriger Geschichte und große Docs-Seiten eine Woche oder länger dauern können. Die Migration läuft im Hintergrund ab, während Ihr Team in Help Scout weiterarbeitet, sodass keine Serviceunterbrechung auftritt.
: Ja. Die Standard-Migration von Help Scout zu LiveAgent ist kostenlos für Kunden, die sich für einen kostenpflichtigen LiveAgent-Plan anmelden. Das Migrationsteam bearbeitet den Import, die Überprüfung und die Umstellung ohne zusätzliche Kosten. Benutzerdefinierte Migrationsszenarien mit ungewöhnlichen Datenstrukturen oder Integrationen von Drittanbietern können separat kalkuliert werden, aber der Standard-Import ist enthalten.
: Nein. Die Help Scout-Migration von LiveAgent läuft parallel ab – Ihr Team nutzt Help Scout weiterhin für Live-Support, während historische Daten importiert und LiveAgent im Hintergrund konfiguriert wird. Nach der Überprüfung der Daten leiten Sie Support-E-Mails und das Beacon-Snippet auf LiveAgents E-Mail-Kanal und Chat-Widget um. Die Umstellung selbst dauert nur wenige Minuten.
: Ja, und das ist der empfohlene Ansatz. Die meisten Teams überlappen ihre Help Scout- und LiveAgent-Abonnements während der Migration 2–4 Wochen lang: Historische Daten werden in LiveAgent importiert, Agenten testen den neuen Workflow auf einer Teilmenge von Posteingängen, und sobald alle damit zufrieden sind, wird der gesamte Traffic zu LiveAgent verlagert. Nach der Umstellung können Sie Help Scout kündigen.

Verabschieden Sie sich von langsamer, minderwertiger Software

Help Scout vs. LiveAgent Vergleich

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